Volevo riportarvi la mia pessima esperienza con il servizio di stampa digitale Photosi.com, in particolare della stampa di un fotolibro della linea Racconti, la più costosa, sperando di fare cosa gradita.
Non essendo soddisfatto di un fotolibro Racconti (costo: 170 euro), mi sono rivolto al loro servizio clienti per un esame tecnico gratuito.
Al servizio tecnico ho ben esplicitato quanto la mia insoddisfazione fosse relativa a una perdita di nitidezza e dettaglio nelle immagini, mentre ero soddisfatto della resa cromatica.
Ecco un estratto di quanto gli ho scritto:
"Molte fotografie, soprattutto quelle che hanno subìto una riduzione maggiore, risultano molto sfuocate e poco nitide.
[omissis]
tutte presentano come un 'velo' che ne limita fortemente la nitidezza e le rende come se fossero sfuocate e impastate.
Le fotografie originali sono state scattate con una Nikon D610 e, tranne in alcuni casi in cui sono stati eseguiti dei tagli, la maggior parte risultano a risoluzione piena (24 Megapixel). Le foto sono state scattate in sRGB in formato RAW ed esportate con Lightroom, ultima versione disponibile.
P.S. I colori sono corretti"
Questa è stata la risposta ricevuta dal servizio clienti, al quale ho inviato anche un DVD contenente il progetto originale:
"la qualità del prodotto è in linea con i parametri della nostra linea amatoriale. [omissis] Se desidera un miglior controllo sulla risposta cromatica, le consigliamo di passare alla linea professionale Album Epoca"
Per farvi capire cosa intendo, ho scattato qualche foto alle stampe, che ho montato insieme agli originali. Lasciate perdere la differenza cromatica, magari introdotta anche dal cellulare con cui ho fatto le foto. L'immagine stampata è opportunamente corredata di un segnalibro per far capire a chi guarda che l'immagine stampata è davvero, incredibilmente, messa a fuoco.
Le stampe che ho fotografato variano dai 15x10 cm circa ai 13,5x20 cm circa:
Ed ecco per intero le risposta di Photosi:
Va bene che non sono un fotografo professionista, ma le foto che avevo deciso di stampare sono tutte a fuoco, mentre dal fotolibro sembra che abbia lasciato l'autofocus spento e abbia scattato senza occhiali.
Secondo me il loro software ha problemi nella riduzione delle immagini: in quelle stampate più grandi (o quelle più croppate) il problema si nota meno, sebbene ci sia sempre. Capisco che non sia un servizio professionale, come dicono loro, ma da un prodotto del valore di 170 euro mi aspetto che le immagini siano quanto meno nitide.
Che ne pensate?
A questo punto, se mi potete consigliare un altro servizio di stampa, affidabile in termini di qualità e di attenzione al cliente, ve ne sarei molto grato.
Non essendo soddisfatto di un fotolibro Racconti (costo: 170 euro), mi sono rivolto al loro servizio clienti per un esame tecnico gratuito.
Al servizio tecnico ho ben esplicitato quanto la mia insoddisfazione fosse relativa a una perdita di nitidezza e dettaglio nelle immagini, mentre ero soddisfatto della resa cromatica.
Ecco un estratto di quanto gli ho scritto:
"Molte fotografie, soprattutto quelle che hanno subìto una riduzione maggiore, risultano molto sfuocate e poco nitide.
[omissis]
tutte presentano come un 'velo' che ne limita fortemente la nitidezza e le rende come se fossero sfuocate e impastate.
Le fotografie originali sono state scattate con una Nikon D610 e, tranne in alcuni casi in cui sono stati eseguiti dei tagli, la maggior parte risultano a risoluzione piena (24 Megapixel). Le foto sono state scattate in sRGB in formato RAW ed esportate con Lightroom, ultima versione disponibile.
P.S. I colori sono corretti"
Questa è stata la risposta ricevuta dal servizio clienti, al quale ho inviato anche un DVD contenente il progetto originale:
"la qualità del prodotto è in linea con i parametri della nostra linea amatoriale. [omissis] Se desidera un miglior controllo sulla risposta cromatica, le consigliamo di passare alla linea professionale Album Epoca"
Per farvi capire cosa intendo, ho scattato qualche foto alle stampe, che ho montato insieme agli originali. Lasciate perdere la differenza cromatica, magari introdotta anche dal cellulare con cui ho fatto le foto. L'immagine stampata è opportunamente corredata di un segnalibro per far capire a chi guarda che l'immagine stampata è davvero, incredibilmente, messa a fuoco.
Le stampe che ho fotografato variano dai 15x10 cm circa ai 13,5x20 cm circa:
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Ed ecco per intero le risposta di Photosi:
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Va bene che non sono un fotografo professionista, ma le foto che avevo deciso di stampare sono tutte a fuoco, mentre dal fotolibro sembra che abbia lasciato l'autofocus spento e abbia scattato senza occhiali.
Secondo me il loro software ha problemi nella riduzione delle immagini: in quelle stampate più grandi (o quelle più croppate) il problema si nota meno, sebbene ci sia sempre. Capisco che non sia un servizio professionale, come dicono loro, ma da un prodotto del valore di 170 euro mi aspetto che le immagini siano quanto meno nitide.
Che ne pensate?
A questo punto, se mi potete consigliare un altro servizio di stampa, affidabile in termini di qualità e di attenzione al cliente, ve ne sarei molto grato.
Oddio, non mi sembra un gran servizio clienti, hanno praticamente detto che la loro qualità fa schifo e di arrangiarti.
Io ho stampato solo con blurb e non ho avuto assolutamente problemi, in meno di una settimana lo hanno stampato in quel di Amsterdam e mi è arrivato a casa. Il tutto a decisamente meno di 170 euro.
Comunque il decadimento dei dettagli soprattutto su statue e architetture è sbalorditivo, se la stampo in casa viene meglio
Messaggio modificato da Dr Fafnir il Mar 16 2015, 08:35 PM
Io ho stampato solo con blurb e non ho avuto assolutamente problemi, in meno di una settimana lo hanno stampato in quel di Amsterdam e mi è arrivato a casa. Il tutto a decisamente meno di 170 euro.
Comunque il decadimento dei dettagli soprattutto su statue e architetture è sbalorditivo, se la stampo in casa viene meglio
Messaggio modificato da Dr Fafnir il Mar 16 2015, 08:35 PM
Io ho stampato delle fotografie e facevano schifo.
Avevo chiesto di lasciarle come le avevo caricate io sul sito e me le sono trovate tutte con una patina azzurro-verdognola.
Avevo chiesto di lasciarle come le avevo caricate io sul sito e me le sono trovate tutte con una patina azzurro-verdognola.
QUOTE(Dr Fafnir @ Mar 16 2015, 08:33 PM) 
Oddio, non mi sembra un gran servizio clienti, hanno praticamente detto che la loro qualità fa schifo e di arrangiarti.
Io ho stampato solo con blurb e non ho avuto assolutamente problemi, in meno di una settimana lo hanno stampato in quel di Amsterdam e mi è arrivato a casa. Il tutto a decisamente meno di 170 euro.
Io ho stampato solo con blurb e non ho avuto assolutamente problemi, in meno di una settimana lo hanno stampato in quel di Amsterdam e mi è arrivato a casa. Il tutto a decisamente meno di 170 euro.
Sì, proprio così.
Blurb non realizza il prodotto con rilegatura “a pagina continua”, ecco perché ho fatto questo "investimento" su Photosi. Mi hanno consigliato rikorda, credo che il prossimo fotolibro lo farò stampare da loro.
QUOTE(nikosimone @ Mar 16 2015, 09:29 PM)
Io ho stampato delle fotografie e facevano schifo.
Avevo chiesto di lasciarle come le avevo caricate io sul sito e me le sono trovate tutte con una patina azzurro-verdognola.
Avevo chiesto di lasciarle come le avevo caricate io sul sito e me le sono trovate tutte con una patina azzurro-verdognola.
Ecco, allora hanno evidentemente qualche problema in fase di stampa.
QUOTE(Shape @ Mar 17 2015, 08:41 AM)
Sì, proprio così.
Blurb non realizza il prodotto con rilegatura “a pagina continua”, ecco perché ho fatto questo "investimento" su Photosi. Mi hanno consigliato rikorda, credo che il prossimo fotolibro lo farò stampare da loro.
Ecco, allora hanno evidentemente qualche problema in fase di stampa.
Blurb non realizza il prodotto con rilegatura “a pagina continua”, ecco perché ho fatto questo "investimento" su Photosi. Mi hanno consigliato rikorda, credo che il prossimo fotolibro lo farò stampare da loro.
Ecco, allora hanno evidentemente qualche problema in fase di stampa.
Io ho usato photocity e mi sono trovato bene, pur spendendo molto meno. Ovviamete album fotografici e non incharta che sono invece stampati offset.
Danilo
Cavolo, brutto lavoro davvero! 
Non ho provato personalmente ma alcune conoscenze mi hanno parlato bene di 9am che propone sia la stampa offset che quella classica fotografica.
Non ho provato personalmente ma alcune conoscenze mi hanno parlato bene di 9am che propone sia la stampa offset che quella classica fotografica.
Notizia dell'ultim'ora: dopo aver postato il precedente messaggio sulla loro pagina facebook, arriva la risposta:
"Ciao, Francesco, siamo spiacenti del tuo disagio, ma forse non era stato chiaramente specificato il motivo della contestazione, oppure chi ha preso in carico la verifica non ha interpretato correttamente. Ti invitiamo se desideri a riconsegnare nuovamente al punto vendita il libro con allegata una breve nota che descriva brevemente il problema.
Il nostro staff avrà cura di effettuare nuove verifiche, mirate al problema da te giustamente sollevato."
Vi tengo aggiornati.
"Ciao, Francesco, siamo spiacenti del tuo disagio, ma forse non era stato chiaramente specificato il motivo della contestazione, oppure chi ha preso in carico la verifica non ha interpretato correttamente. Ti invitiamo se desideri a riconsegnare nuovamente al punto vendita il libro con allegata una breve nota che descriva brevemente il problema.
Il nostro staff avrà cura di effettuare nuove verifiche, mirate al problema da te giustamente sollevato."
Vi tengo aggiornati.
Il problema è che loro lavorano in automatico.
La risoluzione delle tue immagini se è troppo alta, viene ridotta perdendo in definizione.
Se chiedi o guardi come chiedono le immagini, puoi modificarle con Photoschop, prima di spedirle, in modo corretto. Tutto quello che hai riscontrato è dovuto al modo automatico che adegua le tue immagini alla risoluzione di stampa.
Se fai una prova con Photoschop puoi constatare di persona questo problema della perdita di nitidezza.
La risoluzione delle tue immagini se è troppo alta, viene ridotta perdendo in definizione.
Se chiedi o guardi come chiedono le immagini, puoi modificarle con Photoschop, prima di spedirle, in modo corretto. Tutto quello che hai riscontrato è dovuto al modo automatico che adegua le tue immagini alla risoluzione di stampa.
Se fai una prova con Photoschop puoi constatare di persona questo problema della perdita di nitidezza.
QUOTE(erosb @ Mar 17 2015, 01:50 PM)
Il problema è che loro lavorano in automatico.
La risoluzione delle tue immagini se è troppo alta, viene ridotta perdendo in definizione.
Se chiedi o guardi come chiedono le immagini, puoi modificarle con Photoschop, prima di spedirle, in modo corretto. Tutto quello che hai riscontrato è dovuto al modo automatico che adegua le tue immagini alla risoluzione di stampa.
Se fai una prova con Photoschop puoi constatare di persona questo problema della perdita di nitidezza.
La risoluzione delle tue immagini se è troppo alta, viene ridotta perdendo in definizione.
Se chiedi o guardi come chiedono le immagini, puoi modificarle con Photoschop, prima di spedirle, in modo corretto. Tutto quello che hai riscontrato è dovuto al modo automatico che adegua le tue immagini alla risoluzione di stampa.
Se fai una prova con Photoschop puoi constatare di persona questo problema della perdita di nitidezza.
Il problema potrebbe essere quello che dici, ma io ho un unico modo di impaginare il fotolibro, ovvero tramite il loro software, che non mi fornisce alcuna indicazione sulla risoluzione delle immagini.
Inoltre Photoshop permette di ridimensionare le immagini (l'ho usato proprio per le immagini che trovi ai link del primo post), ma ha dei sofisticati algoritmi che ti permettono di scegliere cosa prediligere relativamente all'operazione che stai compiendo.
Evidentemente il loro software non è "intelligente" come Photoshop, ma sicuramente non è un problema mio.
Per lavori esterni, chi fa il lavoro chiede o imposta le regole di come devono essere le immagini.
Se non chiedono, o sono capaci di risolvere ogni problema, ho come in questo caso qualche parametro non ha funzionato nella loro lavorazione.
Poi......
Ti assicuro al 100% che il problema è sulla riduzione della risoluzione dell'immagine.
Se non chiedono, o sono capaci di risolvere ogni problema, ho come in questo caso qualche parametro non ha funzionato nella loro lavorazione.
Poi......
Ti assicuro al 100% che il problema è sulla riduzione della risoluzione dell'immagine.
Ma io concordo con te, tant'è che gliel'avevo pure suggerito, nella nota allegata al fotolibro quando gliel'ho mandato indietro 
QUOTE(erosb @ Mar 17 2015, 03:50 PM)
Il problema è che loro lavorano in automatico.
La risoluzione delle tue immagini se è troppo alta, viene ridotta perdendo in definizione.
La risoluzione delle tue immagini se è troppo alta, viene ridotta perdendo in definizione.
Questo è VANGELO.
Personalmente determino la dimensione e la risoluzione prima di impaginare un album, non mi risulta che ci siano dei programmi che ti permettono di scalare manualmente le immagini durante la composizione. In questo modo non ho mai avuto alcun problema di nitidezza considerando che lavoro con una D 800E dove i singoli file raggiungono dimensioni mostruose. In alcuni casi qualcuno si è lamentato della eccessiva nitidezza.
Mi servo esclusivamente da una ditta tedesca dove non ho mai avuto il minimo problema. Se ti interessa mandami un MP.
Saresti così gentile da mandare anche a me l'MP di questa ditta tedesca?
QUOTE(mperdomi @ Mar 17 2015, 02:13 PM)
Mi servo esclusivamente da una ditta tedesca dove non ho mai avuto il minimo problema. Se ti interessa mandami un MP.
ma dai, penso che tu ce lo possa dire...
...abbiamo già fatto 5 o 6 nomi.
non è che uno non possa dire "Sigma", "Tokina", "Canon", "Zeiss";
è vietato postare link a siti commerciali...
...almeno, non vorrei sbagliarmi ma così mi pare.
ollellè, ollallà, faccelo sapè, faccelo stampà!!!
Eccomi: se ci fossero delle irregolarità prego lo Staff di cancellare.
Si tratta di Myphotobook.it
Non spaventatevi è tutto in italiano, anche gli eventuali contatti telefonici avvengono in italiano.
Gli album vengono spediti da Berlino tramite DHL o corriere con medesime caratteristiche di serietà.
Il tempo di consegna si aggira in 5-7 gg. In diversi periodi dell'anno praticano uno sconto che varia dal 10 al 25% in
rapporto all'importo dell'ordine. Sul sito è possbile visualizzare diverse tipologie di album e finiture, poster stampe comuni o
tampe su alluinio. Esplorate..
Ripeto io NON ho avuto mai roblemi di qualità però non mi ritengo responsabile se qualcuno ne dovesse avere oppure non si ritiene soddisfatto del servizio.
Si tratta di Myphotobook.it
Non spaventatevi è tutto in italiano, anche gli eventuali contatti telefonici avvengono in italiano.
Gli album vengono spediti da Berlino tramite DHL o corriere con medesime caratteristiche di serietà.
Il tempo di consegna si aggira in 5-7 gg. In diversi periodi dell'anno praticano uno sconto che varia dal 10 al 25% in
rapporto all'importo dell'ordine. Sul sito è possbile visualizzare diverse tipologie di album e finiture, poster stampe comuni o
tampe su alluinio. Esplorate..
Ripeto io NON ho avuto mai roblemi di qualità però non mi ritengo responsabile se qualcuno ne dovesse avere oppure non si ritiene soddisfatto del servizio.
QUOTE(mperdomi @ Mar 17 2015, 04:23 PM)
Eccomi: se ci fossero delle irregolarità prego lo Staff di cancellare.
Si tratta di Myphotobook.it
Non spaventatevi è tutto in italiano, anche gli eventuali contatti telefonici avvengono in italiano.
Gli album vengono spediti da Berlino tramite DHL o corriere con medesime caratteristiche di serietà.
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rapporto all'importo dell'ordine. Sul sito è possbile visualizzare diverse tipologie di album e finiture, poster stampe comuni o
tampe su alluinio. Esplorate..
Ripeto io NON ho avuto mai roblemi di qualità però non mi ritengo responsabile se qualcuno ne dovesse avere oppure non si ritiene soddisfatto del servizio.
Si tratta di Myphotobook.it
Non spaventatevi è tutto in italiano, anche gli eventuali contatti telefonici avvengono in italiano.
Gli album vengono spediti da Berlino tramite DHL o corriere con medesime caratteristiche di serietà.
Il tempo di consegna si aggira in 5-7 gg. In diversi periodi dell'anno praticano uno sconto che varia dal 10 al 25% in
rapporto all'importo dell'ordine. Sul sito è possbile visualizzare diverse tipologie di album e finiture, poster stampe comuni o
tampe su alluinio. Esplorate..
Ripeto io NON ho avuto mai roblemi di qualità però non mi ritengo responsabile se qualcuno ne dovesse avere oppure non si ritiene soddisfatto del servizio.
Grazie mille per l'info👍
QUOTE(bebbobestione @ Mar 17 2015, 09:11 PM)
Grazie mille per l'info👍
Mi accodo ai ringraziamenti
QUOTE(Shape @ Mar 17 2015, 08:41 AM)
Mi hanno consigliato rikorda, credo che il prossimo fotolibro lo farò stampare da loro.
Ecco, allora hanno evidentemente qualche problema in fase di stampa.
Ecco, allora hanno evidentemente qualche problema in fase di stampa.
Sono passato da Photosì a Rikorda perchè anch'io avevo riscontrato problemi di nitidezza.
Ahinoi il composer di Rikorda è rudimentale e pochissimo flessibile.
In entrambi i casi ho sempre ridimensionato io le foto in base alle dimensioni di stampa per avere 300 dpi
Messaggio modificato da marmo il Mar 17 2015, 10:46 PM
Finalmente ieri ho avuto il tempo di ritirare il nuovo fotolibro: sì, perché hanno deciso di ristamparlo, dopo che gli ho scritto sulla loro pagina Facebook! Evviva!
C'è un solo, piccolo dettaglio: il secondo fotolibro è IDENTICO al primo
'
Vi risparmio altre foto perché nemmeno ho più voglia di perdere tempo, ma fidatevi se vi dico che è identico.
A questo punto, l'unica cosa che posso fare è spargere ai quattro angoli del web la mia esperienza e non avere più a che fare con Photosi.
Messaggio modificato da Alessandro Castagnini il Apr 13 2015, 11:12 AM
C'è un solo, piccolo dettaglio: il secondo fotolibro è IDENTICO al primo
' Vi risparmio altre foto perché nemmeno ho più voglia di perdere tempo, ma fidatevi se vi dico che è identico.
A questo punto, l'unica cosa che posso fare è spargere ai quattro angoli del web la mia esperienza e non avere più a che fare con Photosi.
Messaggio modificato da Alessandro Castagnini il Apr 13 2015, 11:12 AM
Motivo della modifica: Rimossa frase come da richiesta dell'utente stesso
La pubblicità è l'anima del commercio. E questi se la sono proprio fatta bene...
Già, decisamente. E poi è davvero un peccato, basterebbe un minimo di attenzione in più verso i clienti.
l'ultimo l'ho ritirato un mese fa.
va benissimo
MA
non uso il loro sistema di impaginazione con il quale "me lo meno".
per me ogni pagina e' una foto fatta a photoshop a mio esclusivo piacimento, cover compresa. ad una risoluzione che reputo sufficiente.
va benissimo
MA
non uso il loro sistema di impaginazione con il quale "me lo meno".
per me ogni pagina e' una foto fatta a photoshop a mio esclusivo piacimento, cover compresa. ad una risoluzione che reputo sufficiente.
ste aziende sono fortissimi. scrivi al servizio clienti e ti pigliano a calci in CU L O, metti un messaggio su facebook e diventano mansueti come agnelli ahhaha.
