FORUM NIKONCLUB

La faccio breve perchè non ho tempo da perdere (i miei commenti li troverete eventualmente nei precedenti post).

Il mio caso non è nei quattro indicati da Di Francesco e non ho ricevuto nulla in 4 mesi dall'acquisto:

-18/6 Acquisto
-25/6 Registrazione regolare di corpo ed obiettivo su NikonEurope
-3/7 ricevuta email con password
-5/7 invio dati su form di CPG (Dati ed IBAN completi e corretti, ho il pdf di ricevuta!)
-7/7 invio raccomandata (consegnata 9/7) con completa documentazione cartacea e foglio giallo in originale
-21/9 ricevuta lettera da CPG che mi richiede nuovamente dati bancari (!)
-26/9 inviati nuovamente dati bancari come richiesto da CPG con Raccomandata Internazionale

Oggi ho richiesto ancora info a Nikon-Europe (il sito di cui è responsabile -lo leggo dal post- Di Francesco) e mi è arrivata una risposta (non so se automatica) dicendo di rivolgermi a submissionstatus.
Ma su submissionstatus le nostre pratiche non sono tutte registrate, non si è capito in 4 mesi di lamentele? (vedere post di vari amici nikonisti in questo thread)
Ed infatti anche la mia non lo è: ho verificato e scritto appunto oggi nuovamente a submissionstatus (insomma, ho compilato per l'ennesima volta il form di richiesta info) e vi dirò.
Appunto, non faccio commenti.

stessa identica cosa... fatto salvo il fatto che non mi sono mai stati chiesti dati bancari una seconda volta...

Qui i casi a mio avviso sono due:

A. Siamo in pochi ad essere in questa situazione (cioè tutto corretto ma il rimborso non arriva).
Ed allora Nital, con la responsabilità di Di Francesco, potrebbe ad esempio facilmente risolverli prendendosene carico singolarmente. (E comunque se siamo pochi non capisco allora come mai in 4 mesi questo non è stato fatto!)

B. Siamo in tanti ad essere in questa situazione (cioè tutto corretto ma il rimborso non arriva).
Ed allora sarà magari opportuno, che dite, che venga considerato un "Quinto caso: tutto corretto ma il rimborso non arriva" e conseguentemente risolto. (E comunque se siamo tanti non capisco allora come mai questa quinta possibilità non è stata preso in considerazione!).


Bah. Sarà un caso intermedio? (In fisica quantistica esiste la cosiddetta "sovrapposizione degli stati" in cui una cosa può essere contemporaneamente in due stati differenti autoescludenti: non è che si applica, vero, anche alla questione sconto-D40?)

Ciao a tutti!

Io ho comprato la D40 il 30 agosto... Ho subito registrato corpo e obiettivo sul sito europeo e verso metà settembre ho spedito la raccomandata.

Ieri mi hanno accreditato i 90 euri!

Credo che i ritardi si stiano risolvendo.

Nel complesso mi ritengo soddisfatto.

A presto!

Ciao, con tutto il rispetto ... non credo che si stia risolvendo nulla, l'unico dato di fatto è che chi come te ha effettuato l'acquisto nella fase finale della promozione ha trovato magari nella gestione delle pratiche un miglioramento, magari dovuto alle innumerevoli pratiche della prima fascia di promozione non evase e relative lamentele che hanno forse permesso di migliorare in parte il sistema, quindi i ritardi nn si stanno risolvendo, visto che attendo dal 12/06 ed anche prendendo in considerazione, un problema dovuto a mia imperizia il 27/08 (giorno + giorno meno). Altro inconveniente a dir poco VERGOGNOSO è che nessuno risponde alle e-mail di richiesta informazioni e con nessuno intendo submission, nital, LTR e Difrancesco, quindi non vedo cosa si stia risolvendo!?

Come vedi la mia lettera è ricca di "magari e forse" ......... quindi magari o forse un giorno anche io riceverò i MIEI, perchè sono MIEI 90 euro.

Ciao Claudio

anke io ho fatto tutto quello richiesto da nikon x il rimborso.. ma ancora nulla.. a quale indirizzo email si puo' sollecitare la cosa??.. grazie..

Ho verificato ora:
l'accredito sul mio conto dei 90 euro promozione 20° anniversario nikon è stato effettuato,penso che la cosa si stia muovendo e tra poco anche voi riceverete il vostro sofferto rimborso.
Sono veramente dispiaciuto di come nikon abbia gestito la promozione,ma dopo mille peripezie ci sono arrivato.
Non perdetevi d'animo sarà solo questione di tempo(spero poco),la mia odissea è iniziata l' 08/08/2007 e terminata oggi.

Messaggio modificato da spybot il Oct 17 2007, 10:29 PM

opsss scusate, 90° anniversario......

Mi auto-quoto ed aggiungo: submissionstatus non risponde nemmeno più; infatti da 5 giorni ho fatto richiesta di info e... nessuna risposta.

Che Voi sappiate c'e un nuovo numero (di telefono) di riferimento di CPG?
Un tempo c'era, ed era quello di Severino, ma mi è parso di capire dall'intervento precedente di Di Francesco che Severino era di Canon, mentre dall'ultimo intervento sempre di Di Francesco sembra essere di nuovo Severino, l'interfaccia CPG.

Insomma, si può sapere chi è l'interfaccia CPG (per Nikon ovviamente!) Severino o no?

Dear Campinot,
ho segnalato personalmente la sua situazione.
La informerò a breve.

MD

Claudio, ci siamo sentiti (visti) più volte su SL.
Coloro che non hanno ricevuto alcun email dove inserire le coordinate bancarie è pregato di accedere e compilare il form al più presto a questo indirizzo

https://nikon.onlinerebates.com/

gentilmente, potrebbe segnalare anche la MIA, di situazione?

sa com'è, dal 03/07...

EMANUELE PERRERO

grazie!

sorpresona nel mio c/c!

finalmente accreditati i 90,00€



però... però... diciamo che non avevo dubbi riguardo all'accredito (ci mancherebbe che nikon si "bruci" per una cosa simile), però mannaggia, una migliore comunicazione non avrebbe evitato 'ste polemiche/perdite di tempo (sia da parte nostra che di nital)?


detto questo, visto che ero uno dei "vecchi" che aspettavano il rimborso (email del 03/07), penso proprio che siamo in dirittura d'arrivo...

ho ricevuto una mail da nikon dove, guarda caso, mi comunicavano che il codice iban, il nome della banca e la sede non erano corretti (e già, ora non so neppure come si chiama la mia banca e in quale paese è situata!!!!!!) ho ricompilato il form, quello dove venivano richieste i dati della fotocamera e della banca, e poi ho mandato una mail al gentile sig. francesco s6231 cpi. vediamo se e cosa mi risponde

... Immagino sicuramente ... solo ora ho appreso che dietro all'avatar di SL c'era lei, visto che non mi si è presentato come Difrancesco ma con un nick e la dicitura OWNER NIKON (purtroppo per me nn ho potere extrasensoriali!!!!).

Purtroppo ancora per me, dopo i miei circa 10 post sul forum, altrettante telefonate, almeno 5 o 6 e-mail, 2 raccomandate e forse anche una comunicazione su SL, non sono riuscito a spiegare il mio problema!!!

Io non ho nulla a che fare con la comunicazione delle coordinate bancarie e la registrazione dei prodotti, il mio problema è il seguente:

- Al momento di spedire i "Modelli B", per mio errore ho spedito copia dei suddetti moduli (con raccomandata)

- Resomi conto dell'errore ho rispedito gli originali (sempre per raccomandata)

- Sono stato contattato dalla CPG che mi comunica che nn ha ricevuto i miei Modelli B in originale

- Le poste mi hanno confermato che le raccomandate sono state regolarmente consegnate, ma sia Nital che la CPG afferma che non le riescono a trovare.

A questo punto come posso rispedire Moduli che nn ho più, perchè già spediti? Come si può risolvere il problema?

Spero di essermi spiegato nel modo corretto!!! Ammesso che la mia spiegazione è stata chiara è possibile che qualcuno di Nital o CPG mi dia delle risposte specifiche per il mio problema e non generiche per i problemi comuni d "X" utenti.

Grazie Claudio

Ciao a tutti,
finalmente ho ricevuto il rimborso richiesto.
Probabilmente devo ringraziare Nital per aver sollecitato le operazioni di rimborso , visto che la conferma mi è arrivata proprio da una mail di Nital.
Quello che non mi è piaciuto di tutto questo processo è stata la mancanza assoluta di feedback sui dati inseriti , con la conseguente possibilità di verifica e correzione.
Un altro contributo è stato sicuramente dovuto alle istruzioni poco chiare e in alcuni punti incomplete per la compilazione dei vari moduli .
Comuqnue sia, auguro a tutti un buon esito della vicenda , confidando nella serietà e nell'impegno di Nital.

Saluti

Lu

Ciao a tutti,
Ho acquistato una d40x kit nel mese di agosto e sino ad oggi non ho ricevuto il rimborso dei 90 euro, non sto quà a ribadire la trafila eseguita che già è stata ampiamente esposta nei vari post, comunque in ultimo ho ricevuto una email ove mi veniva segnalato che il rimborso non era andato a buon fine per l'inesattezza dei dati bancari forniti.
In ultima analisi ho ricompilato la scheda di registrazione al link indicato con la speranza che la situazione si risolvi al più presto.

Mio malgrado mi trovo costretto a segnalare il mio caso, dal 26/05/2007 data di acquisto della mia nikon d40 kit non sono ancora riuscito ad avere l'accredito dell'importo previsto. Dopo varie peripezie e infiniti scambi di email con il sig. "Francesco S 6231 CPI" attraverso le quali mi venivano richiesti sempre gli stessi dati della registrazione, la scorsa settimana ho ricevuto due email nelle quali mi veniva comunicato che entro otto gioni lavorativi avrei ricevuto l'importo sul mio c/c. Oramai credevo fosse finita questa agonia, ma sul più bello mi vedo nuovamente recapitare una nuova email nella quale mi veniva comunicata l'immposibilità di procedere all'acredito dell'importo, riporto il testo:

Gentile Daniele Magrini,

Il trasferimento dell'importo relativo alla promozione non č stato accettato per i seguenti motivi:

Codice iban, nome e sede sociale banca,numero agenzia ed indirizzo.

Pertanto,in riferimento alla Sua richiesta, non č stato possibile accreditarLe il valore di EUR 90 sul suo c/c.

Promozione per il 90° anniversario Nikon
PO Box TP34 Dept 84360
Tipperary
Ireland

Perfavore non ripetere questo messaggio. Perfavore spedire ogni richiesta al Nikon.enquiry@onlinerebates.com.

Per qualsiasi chiarimento non esiti a contattarci.


Distinti Saluti,
Nikon


Ref: E1343303

Ovviamente ho provveduto ad inoltrare tutti i miei dati nuovamente comprese le coordinate bancarie. Attenderò nuovamente due settimane prima di trasmettere copia di tutte le email ricevute ed inoltrate alla mia associazione di tutela consumatori con la preghiera di procedere al recupero dell'importo della promozione attraverso vie legali.

a me li hanno richiesti ben 2 volte nel giro di una settimana inviandomi due e-mail con due indirizzi diversi!!!!!!!!! da qui ho dedotto che ievidentemente i vari uffici non si parlano, evviva la comunicazione aziendale!!!! così con oggi è la terza volta che ricompilo il modulo. visto che il proverbio dice "non c'è due senza tre ed il quattro vien da se" chissà se mi invieranno una nuova mail da un altro indirizzo chiedendomi per l'ennesima volta di comunicare i dati!!!!!!!!

Dai ragazzi che ci siamo !!!!

Meglio tardi che mai !!!!

Finalmente dopo tanta attesa, oggi ho ricevuto un e-mail da submissionstatus la quale mi comunicava che avevano ricevuto i miei dati e stavano processando la richiesta e che entro 20 gg dovrei ricevere il bonifico.

Di acqua sotto i ponti ne è passata!!!, ma finalmente il lungo silenzio si è rotto con una buona notizia!!!

Claudio

MI VOLEVO ASSOCIARE A COLORO CHE COME ME NON HANNO ANCORA RICEVUTO NULLA.
E DAL 18-08-2007 CHE SCRIVO MAIL E DEI 90 EURO NEMMENO L'OMBRA.

CIAO A TUTTI

FINALMENTE DOPO 5 MESI .... oggi ho ricevuto il bonifico

E' stata dura ma alla fine è arrivato, certo è che comunque l'amaro in bocca rimane, perchè anche se tutto si è risolto i problemi sono stati "infiniti" per quasi tutti gli utenti di questo post.

Per chi è ancora in attesa, non disperate e non mollate mail la presa

Invece alla Casa Madre posso solo dare il consiglio di "scegliere meglio a chi affidare la gestione delle promozioni" perchè quello che è accaduto non porta certo pubblicità positiva.

Un saluto

Claudio

Macchina comprata ad agosto.
Pochi giorni fa mi arriva una mail da Nikon nel quale mi ringraziano per aver scelto il kit Nikon ma che si dispiacciono di non essere stati ancora in grado di procedere con il pagamento del rimborso a causa di un ritardo da attribuire al mancato ricevimento di alcuni dati bancari.
Riprendo il modulo che avevo stampato e vedo che tutti i campi li avevo indicati, il codice IBAN giusto, il nome della banca e la sua location pure...
perplesso.

Io ho mandato tutti i dati il giorno 21/9/07 (avevo dimenticato i documenti necessari al mare, e c'è voluto tempo per recuperarli) ma per colpa della scarsa efficenza delle poste italiane, la documentazione è arrivata a Nikon il giorno 8/10/07.

Ho perso 90 euro, che non posso chiedere a nessuno.




aspetto di incontrare l'operatore postale che mi ha fatto la raccomandata.

Messaggio modificato da livio.nepi il Nov 11 2007, 04:09 PM