Risposte

Oggi ho contattato per la prima volta il centro LTR di Torino in quanto sospetto un problema di AF sulla D800, l'intenzione era quella di inviare in assistenza corpo e ottiche per un controllo.
Alla mia richiesta la gentilissima signorina che mi ha risposto mi ha chiesto se l'attrezzatura fosse Nital???
Gli ho risposto di no, ma che non ha importanza in quanto si tratta di materiale per lo più fuori garanzia e quindi avrei pagato l'intervento, risposta: "Se non è Nital non la guardiamo neanche a pagamento"
Resto totalmente basito sulla scelta aziendale, secondo me molto discutibile (alla fine sono loro che avranno un mancato guadagno), capisco che Nital ha l'esclusiva come importatore ufficiale, con tutti i vantaggi a livello di garanzia che ben si conoscono, ma ho anche sempre saputo che il centro LTR era comunque il centro assistenza UFFICIALE Nikon, dove si poteva far affidamento, a pagamento ovviamente, per qualsiasi materiale Nikon; è chiaro che non è così.

Per fortuna il problema della mia macchina e delle mie ottiche è risolvibile con una taratura fine AF, ma mi chiedo se avessi avuto un problema più serio cosa avrei dovuto fare??? Buttare tutto??? o affidarmi al primo riparatore occasionale.......
Scusate lo sfogo ma credo che la mia delusione sia ben comprensibile...

seguendo una certa logica se lo scontrino è di un paese Europeo, (proprio comprata all'estero) dovrebbero ripararla, mentre se lo scontrino è Italiano potrebbero impuntarsi nel riparare solo ciò che importano, ma penso che sbaglio!

Antonio

penso anche io che sbagli (il ragionamento intendo), in quanto non è illegale che un negozio italiano possa vendere un prodotto non importato dalla nital, l'importante è che questo sia destinato al mercato europeo e che venga seguito il regolare iter con il versamento delle corrispettive imposte. Nital è una società che importa e aggiunge (giustamente) il suo ricarico in relazione ai servizi aggiuntivi che offre, ma non ha un contratto di esclusiva con la casa madre e questa "non può" non offrire i servizi di un qualunque altro produttore.

in versione contraria. ho portato recentemente una lente nikon a riparare al Nikon Center di Bangkok.
mi han chiesto solo se era in garanzia, ho detto di no, alquanto datata. 5/6 anni.
in 4 giorni la passo a prendere, pulizia e sostituzione attacco a bajonetta. lente da kit.
25 neuriz circa. e nessun problema che io l'avessi acquistata in italia o in burindi.

secondo la logica è quello che mi aspetterei da un qualunque produttore, che sia un televisore della sony, un'automobile della volkswagen, o un cellulare della nokia: se mi si rompe fuori garanzia, il primo posto che cerco per ripararlo è un concessionario della casa madre, ovunque mi trovi.

Messaggio modificato da lhawy il Nov 8 2015, 08:07 PM