FORUM NIKONCLUB

spedita la batteria difettosa il 29/11 e arrivata la nuova ieri 10/12, se questa non è serietà.... GRAZIE NIKON

Io per la spedizione non c'ho capito niente. Mi hanno mandato 1 busta gialla imbottita, una busta bianca grande con scritto No Stamp Required Response Paid Ireland ecc... e una busta gialla grande con le stesse scritte della precedente.

Quindi se ho capito bene metto la batteria nella busta imbottita, poi il tutto in quella bianca e imbuco nella normale cassetta postale. Quindi mi avanza la gialla che posso cestinare.

Secondo me spariranno un sacco di batterie, l'importante che poi Nikon non se la prenda con noi.

Non so se possa servire, non solo a te ma anche ad altri, ma io ho ricevuto una busta gialla, mittente Nikon Irlanda, che ne conteneva un'altra, sempre gialla, imbottita, piegata in due perche' piu' grossa di quella con cui e' arrivata, sulla quale era impressa la scritta "No Stamp Required Response Payed", destinazione sempre Nikon Irlanda e sul retro un'etichetta bianca con su il mio numero di pratica.

Ho messo la batteria nella busta imbottita, l'ho chiusa con la sua linguetta autoadesiva e l'ho spedita cosi' com'era.

Tutto qui.
L'importante e' che sulla busta ci sia il destinatario giusto, la scritta "No Stamp Required" e il numero di pratica.
Poi che sia bianca, gialla o verde a pallini blu penso non faccia differenza.

una domanda a chi ha gia ricevuto la batteria: vi è stata recapitata nella cassetta della posta, oppure avete dovuto firmare qualcosa prima di ritirarla?

grazie

Ho telefonato al numero di Milano il 9 Novembre, dico: il 9 Novembre e ad oggi non ho ricevuto NIENTE (salvo una mail quasi istantanea di avvio pratica). Ho sbagliato qualcosa? Sento che molti di voi hanno fatto la registrazione via Internet.
Io ho fatto solo la telefonata. Non è forse sufficiente?

Bella domanda. Mi ha avvisato il portiere dell'arrivo di un pacchettino ma non so se ha firmato qualcosa. Penso comunque che sia arrivata per posta normale dato che non c'era una bolla di arrivo solitamente rilasciata dal corriere.

Ciao
Davide

tremo...
nella mia zone c'è qualcuno che per hobby controlla la posta degli altri...

E tu controlla la sua!

Messaggio modificato da togusa il Dec 12 2005, 02:58 PM

Il 6 dicembre ho ricevuto una mail dal nikon support che mi diceva che la batteria mi era stata spedita.

Spero proprio mi arrivi prima di venerdì, giorno in cui devo partire...

Un saluto a tutti

Io ho ricevuto la mail il 5 Dicembre,
la batteria nuova (EN-EL3e) mi e' arrivata ieri, quindi forse a te arriverà oggi

fiuuuu, finalmente è arrivata ieri... ma fate attenzione, io ho trovato la busta appoggiata sulla cassetta delle lettere, perche ovviamente non entrava nella fessura. Nessuna firma, nessun controllo... bah

Siiii!!!

Arrivata dieci minuti fa!

Nikon

Sil

Anche io stessa cosa. Nessuna indicazione all'esterno e pacchetto lasciato fuori perchè non entrava.

Spedita a mamma Nikon questa mattina,rimango in fiduciosa attesa

Anch'io sono tra voi, meno male che ho due batterie ed una risulta tra le ricercate

Peccato che ho già dovuto far riparare (in garanzia) la coolpix4500 per piegatura di due pin del vano scheda, ed ora ho pure in riparazione la D70 (sempre in garanzia) perchè non funziona più il flash

Pazienza, finchè è valida la garanzia..... speriamo bene per il dopo!!!

Ciao a tutti

Spedita ieri sera dopo aver ricevuto la batteria di riserva che ho acquistato su ebay.
Ho aspettato 3 giorni prima di inviarla.... non mi andava di rimanere senza macchina fotografica (l'ho appena comprata)...

Sono il fortunato possessore di una delle batterie incriminate, ma sinceramente non so se chiederò la sostituzione. Mi è arrivata oggi la confezione prepagata, ma la busta gialla all'interno di quella imbottita con cui mi è arrivato il tutto (e che ho dovuto ovviamente rompere per aprire) non è imbottita, per giunta è chiusa e ho dovuto quasi rompere anche quella per aprirla: non c'è il mio indirizzo e neppure il nome, da nessuna parte; siamo sotto Natale e immaginare che il tutto andrà perso da qualche parte tra milioni di lettere di auguri è il minimo, oppure tornerà indietro in tempo per fare qualche foto a carnevale. Probabilmente mi terrò la batteria, sperando che Nikon abbia esagerato con le precauzioni. Non posso restare un mese senza batteria, proprio sotto Natale, aspettando gennaio e magari una batteria che non arriva più. Mi dispiace, ma la cosa è stata gestita male, e il fatto che a molti la batteria sia tornata, non cambia il fatto che Nikon avrebbe benissimo potuto spedire a tutti i registrati la batteria, direttamente, con la clausola di dover consegnare al corriere quella difettosa. Così non avremmo avuto neppure 1 giorno di disagio senza batteria. Ma evidentemente gli interessi della Nikon sono più forti di quelli del cliente, innocente di tale difetto (qui non parliamo di cambiare una batteria perchè non ci piace più il colore, no?).
Mah!

ciao
Mauro

Ciao Mauro, personalmente il rischio di continuare ad utilizzare a lungo una batteria "potenzialmente difettosa" non lo correrei (la fortuna è cieca, ma la sfiga ci vede benissimo): se disgraziatamente dovessi avere un problema con chi te le prenderesti ?
Al tuo posto farei presente il problema dell'indirizzo mancante al numero di telefono indicato nella procedura di sostituzione e poi, appena trascorse le feste di fine anno, provvederei a chiedere il cambio (io ho ricevuto una fiammante e potente EN-EL3e ).
Penso che la tua idea di restituire al corriere la vecchia batteria al momento della ricezione della nuova sia difficilmente praticabile: essa presuppone che tu sia in casa al momento della sostituzione o che qualcuno sia presente al posto tuo.
Nel mio caso, ad esempio, sarebbe impraticabile.
Con la spedizione, se in casa non c'è nessuno, la batteria resta all'ufficio postale a disposizione per 5 giorni ...

Se poi mi dici che la fiducia nelle poste non è poi così alta ...

Messaggio modificato da fraroby il Dec 13 2005, 06:26 PM

Per me la busta imbottita era bianca... ma in ogni caso che ti importa? Devi inviare quella difettosa. Che ti interessa se viene urtata, malmenata o altro?



Basta comprare una seconda batteria da 30-40euro e hai risolto il problema. Te ne tornerà un'altra più nuova, più capiente e compatibile con le prossime fotocamere.
Non voglio farti i conti in tasca, ma dopo tutti i soldi che hai speso ti stai fossilizzando su un piccolo acquisto che in ogni caso ti tornerà utile anche al ritorno della En-El3e



A priori forse anche io potevo pensarla così.. .ma visto che in 10gg la mia batteria è andata e tornata senza alcun problema, non vedo il motivo di gestire la questione in maniera diversa.

Penso che Mauro sia preoccupato del fatto qualora Nikon non dovesse ricevere la batteria non provvederebbe ad inviargli quella in sostituzione

Ciao ,
sono uno dei molti clienti possessori delle batterie EN-EL3 difettose , avendo acquistato la Nikon D 50 a fine luglio , in kit con il 18-55. La mia prima Reflex . Dopo alcune compatte , sempre Nikon.
Tramite i mail automatici arrivatemi dopo la mia segnalazione on-line , del codice della batteria 47 AR e dopo aver letto i molti messaggi sui Forum , sono rimasto MOLTO Stupito e Amareggiato , leggendo che prima devono ricevere la batteria difettosa e poi spediscono quella nuova , che a detta di alcuni e’ arrivata dopo circa 30 giorni.!!
Che devo fare , facile secondo Voi….acquistarne una nuova……??
L’errore e’ stato Loro e adesso , dopo aver speso quasi 1000 euro per la macchina dovro’ tenerla ferma per piu’ di 30 giorni !!!!!!!!!
Proprio una bella prova di Poca Serieta’. Ce da pensarci a riacquistare un loro prodotto.
Posso anche capire che non possano sapere chi ha acquistato le batterie sfuse , ma i clienti che hanno acquistato il kit il quel determinato periodo e si sono registrati on-line , non penso siano difficili da rintracciare . O altrimenti rivolgersi al proprio negoziante che verifica e sostituisce le batterie all’ istante e successivamente le invia al loro centro . Non sarebbe stato piu’ corretto nei confronti dei clienti che gli hanno dato fiducia acquistando un loro prodotto?

ciao a tutti Maxx -Alba-
P.S. sono davvero incavolato!!!!!

Mai sentito parlare di richiami Mercedes, General Motors (mi vengono in mente solo questi marchi al momento ma ti garantisco che sono molti di più e nei settori più disparati, basta che pensi agli aerei che precipitano ...) o macchine fotografiche di altri costruttori ?
Purtroppo questa è una cosa che può succedere e non mi sembra il caso di farne un dramma, altre sono le tragedie della vita. In fondo basterebbe una bacchetta magica per sistema tutto, oppure un pò di pazienza come tutti noi che già ci siamo passati (io in cambio ho avuto una fiammante EN-EL3e da 1500mA/h), non trovi ?

Personalmente avevo comprato una batteria di scorta (con poche decine di € ho preso una EN-EL3a), ben prima che fosse noto il problema, proprio per evitare i rischi che possedere una sola batteria comporta. Certo non pensavo ad un difetto, ma a trovarmela scarica nel momento meno opportuno si.

P.S. Scusa, ma che centra lo poca serietà ? A me sembra esattamente il contrario, ma il mondo è bello perchè è vario

Messaggio modificato da fraroby il Dec 13 2005, 10:24 PM

Onestamente credo stiamo un po' degenerando. Nikon ha fatto un richiamo che al momento interessava 3 (tre) batterie in tutta Europa. Quindi con una probabilità decisamente alta la tua batteria non rientra in difetto.

Decidi tu cosa fare: puoi anche non inviarla. Io noto incredibile serietà in questo maxi rientro con tempi assolutamente bassi (10 giorni) per riavere a casa una batteria.

Per inciso non credo che si possa sapere il seriale della batteria in kit, perchè in realtà non ha un seriale, ma un numero di lotto e probabilmente non stanno a segnare gli abbinamenti.

Ora la domanda te la faccio io... (senza alcuna accusa o polemica)

E adesso, dopo aver speso quasi 1000 euro per la macchina, pensi di poter andare in giro con una sola batteria? Così sul momento decisivo di un reportage rimani con una macchina da 1000 euro ferma?!

Straquoto Fraroby... con poche decine di euro si prende una seconda batteria!!

Messaggio modificato da ciro207 il Dec 13 2005, 11:30 PM

A tutti quelli che si lamentano lo ripeto per l'ennesima volta:
provate a telefonare al numero italiano fornito nel richiamo, provate a esporre le vostre esigenze (avete una sola batteria, non potete lasciare la macchina ferma un mese etc...) con me si erano resi disponibili ad altre soluzioni che peraltro ho deciso di non sfruttare visto che ho una seconda batteria.

Evidentemente le batterie non hanno un serial number univoco ( come il corpo e gli obiettivi ) e non possono risalire al kit o confezione singola nei quali sono finite le difettose. Nel mio caso sono rimasto senza batteria 3 settimane. Considerato il tempo A/R dall' Irlanda, della gestione dello scambio e sommandoci alcune feste (almeno a Milano) devo dire di essere soddisfatto sia dell' operato di Nikon che di quello delle poste!

Come da iter segnalato ...
Call centre ... buste pre-affrancate ... e-mail di evasione pratica.
Meno di tre settimane per quel che mi riguarda.
Servizio impeccabile.