life74
Mar 14 2016, 11:52 AM
Un buon giorno a tutti,sono qui per chiedervi come poter continuare ad utilizzare LR perché ora,ho la licenza per LR 6 perpetua avendo acquistato la 5 e poi,pagando,l'aggiornamento al 6,mi dice che quel codice di attivazione ha ragiunto il limite massimo,spunto la voce dove dice di continuare perché è stato disattivato sull'altro computer ma nulla,non me lo accetta più, fino a poco fa me lo permetteva. L'ho attivato solo su un altro pc e quindi con due sole attivazioni non dovrebbero esserci problemi,ma invece non è più cosi. Come posso fare per continuare ad utilizzarlo senza dover essere costretto ad abbonarmi al CC avendo già acquistato la licenza?
Fabio Chiappara
Mar 14 2016, 11:57 AM
QUOTE(life74 @ Mar 14 2016, 11:52 AM)
Un buon giorno a tutti,sono qui per chiedervi come poter continuare ad utilizzare LR perché ora,ho la licenza per LR 6 perpetua avendo acquistato la 5 e poi,pagando,l'aggiornamento al 6,mi dice che quel codice di attivazione ha ragiunto il limite massimo,spunto la voce dove dice di continuare perché è stato disattivato sull'altro computer ma nulla,non me lo accetta più, fino a poco fa me lo permetteva. L'ho attivato solo su un altro pc e quindi con due sole attivazioni non dovrebbero esserci problemi,ma invece non è più cosi. Come posso fare per continuare ad utilizzarlo senza dover essere costretto ad abbonarmi al CC avendo già acquistato la licenza?
Avendo una licenza acquistata regolarmente, hai provato a contattare Adobe? Loro ti devono dare supporto, sopratutto in problematiche di questo tipo.
Fabio
life74
Mar 14 2016, 12:22 PM
Al telefono rispondono in inglese,nel forum Adobe non ho trovato un argomentazione simile,non so come fare
Fabio Chiappara
Mar 14 2016, 12:25 PM
QUOTE(life74 @ Mar 14 2016, 12:22 PM)
Al telefono rispondono in inglese,nel forum Adobe non ho trovato un argomentazione simile,non so come fare
Prova
QUITi permette di contattarli via chat.
Fabio
life74
Mar 14 2016, 12:30 PM
Grazie,ora ci provo
life74
Mar 14 2016, 01:09 PM
Mah,non riesco a venirne a capo! Mi sto guardando un pò tutto ma nulla che possa essermi d'aiuto. Del mio problema non se ne parla
Alessandro Castagnini
Mar 14 2016, 03:37 PM
Metti lo screen shot dell'errore che ti da?
In genere, come avrai capito, l'attivazione va fatta su massimo due PC (siano anche WIN o MAC).
Se non ti permette la cosa, vuol dire che è stato superato in numero max di attivazione possibili.
Onestamente non mi ricordo com'è la cosa visto che ne è passato del tempo da quando avevo la versione permanente, ma intanto, dal tuo account dovrebbe essere possibile verificare quante licenze sono state attivate ed, eventualmente, pulirle e ripartire da zero (non ci metto la mano sul fuoco però...
).
Intanto leggi qui:
Limite di attivazioni raggiunto.
Ciao,
Alessandro.
life74
Mar 14 2016, 04:03 PM
Grazie Alessandro, ma il problema è che quando da Capture NX2 apro in Lightroom mi compare direttamente lo schermata di errore per le licenze permanente,ora sto scrivendo dal cellulare,come è indicato nel link che hai postato,e quando sono entrato nel mio accant di Adobe mi fa visualizzare i prodotti acquistati e le relative licenze,ma non il numero o la quantità massima di licenze attivate.Come posso fare per disattivarlo e riattivarlo? Ho letto le varie indicazioni presenti nel sito,ma nel accaunt non ho la possibilità di disattivare e riattivare
Alessandro Castagnini
Mar 14 2016, 04:22 PM
C'è un PC sul quale funziona?
puoi disattivarlo dal menù "?" e scegliere il comando "Disattiva"
Ho paura, però, che ti toccherà contattare il servizio clienti: dopo che ti sei loggato col tuo Adobe ID, clicca
qui.
Nel frattempo cerco qualcosa in giro
life74
Mar 14 2016, 04:41 PM
L'ho installato sull'iMac e sul portatile,il primo l'ho collegato solo all'attivazione e poi scollegato da internet perché lo uso solo per le foto e sta continuando a funzionare,mentre sul portatile con il quale mi collego mi da questo errore, e ora riprovando dal mio accaunt non riesco a disattavarlo e riattivarlo,mi dice solo quali sono i prodotti acquistati e i relativi numeri di serie
Alessandro Castagnini
Mar 14 2016, 05:28 PM
Quando torni a casa ed hai tempo, metti lo screen shot di quello che ti appare dopo che clicchi sul pulsante "Continua"
plxmas
Apr 3 2016, 10:20 AM
in
http://adobe.com/go/cc_manage_actvai in
Piani e Prodotti (seconda voce in alto).
nella pagina trovi, elenco di destra,
prodotti (mi sembra che il tuo sia un prodotto standalone, e non un piano in abbonamento).
qui trovi le tue licenze ed i prodotti attivati.
con la "x" rimuovi un prodotto dalle attivazioni e poi ritorna ad attivare la licenza sul pc dove vuoi usarla.
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