ho registrato 3 prodotti nital. registrando per primo una lente che aveva nel codice ID 'noXXXXXXXX' pensav0 che il 'no' iniziale fosse riferito al numero, e che quindi non andasse riportato.
ovviamente l'obiettivo (un 70/200 fl) non veniva riconosciuto, e ho quindi mandato mail a nital vip per chiedere aiuto nell'apposita sezione supporto clienti.
poi registrando d850 e d5 mi sono accorto che tutti i codici iniziano con due lettere (diverse), e quindi ho capito che il codice che avevo messo per la lente non era corretto.
ho riprovato a registrare l'obiettivo col codice completo e la cosa infatti ha funzionato infatti ora (a distanza di tanti giorni risultano registrati e in garanzia tutti e 3 i prodotti.
oggi però mi arriva un messaggio misterioso da nital vip.
"Gentile XXX XXXXXI,
con il numero indicato non ci è possibile identificare il codice ID, le chiediamo gentilmente di poterci comunicare la matricola e il modello del prodotto, in modo tale da poterle fornire il codice ID per poter estendere la garanzia.
Per rispondere a questa comunicazione la invitiamo a scrivere una nuova e-mail con riferimento al ticket numero XXXXXX.
Grazie
Servizio Clienti Nital"
questo messaggio non indica in alcun modo a che tipo di prodotto si riferisce, né nell'oggetto né nel testo, e ricontrollando sul mio profilo nital vip i prodotti registrati e in garanzia, risultano ancora tutti e 3.
che diavolo devo fare?
grazie
ovviamente l'obiettivo (un 70/200 fl) non veniva riconosciuto, e ho quindi mandato mail a nital vip per chiedere aiuto nell'apposita sezione supporto clienti.
poi registrando d850 e d5 mi sono accorto che tutti i codici iniziano con due lettere (diverse), e quindi ho capito che il codice che avevo messo per la lente non era corretto.
ho riprovato a registrare l'obiettivo col codice completo e la cosa infatti ha funzionato infatti ora (a distanza di tanti giorni risultano registrati e in garanzia tutti e 3 i prodotti.
oggi però mi arriva un messaggio misterioso da nital vip.
"Gentile XXX XXXXXI,
con il numero indicato non ci è possibile identificare il codice ID, le chiediamo gentilmente di poterci comunicare la matricola e il modello del prodotto, in modo tale da poterle fornire il codice ID per poter estendere la garanzia.
Per rispondere a questa comunicazione la invitiamo a scrivere una nuova e-mail con riferimento al ticket numero XXXXXX.
Grazie
Servizio Clienti Nital"
questo messaggio non indica in alcun modo a che tipo di prodotto si riferisce, né nell'oggetto né nel testo, e ricontrollando sul mio profilo nital vip i prodotti registrati e in garanzia, risultano ancora tutti e 3.
che diavolo devo fare?
grazie
QUOTE(vz77 @ Jan 24 2018, 04:53 PM) 
ho registrato 3 prodotti nital. registrando per primo una lente che aveva nel codice ID 'noXXXXXXXX' pensav0 che il 'no' iniziale fosse riferito al numero, e che quindi non andasse riportato.
ovviamente l'obiettivo (un 70/200 fl) non veniva riconosciuto, e ho quindi mandato mail a nital vip per chiedere aiuto nell'apposita sezione supporto clienti.
poi registrando d850 e d5 mi sono accorto che tutti i codici iniziano con due lettere (diverse), e quindi ho capito che il codice che avevo messo per la lente non era corretto.
ho riprovato a registrare l'obiettivo col codice completo e la cosa infatti ha funzionato infatti ora (a distanza di tanti giorni risultano registrati e in garanzia tutti e 3 i prodotti.
oggi però mi arriva un messaggio misterioso da nital vip.
"Gentile XXX XXXXXI,
con il numero indicato non ci è possibile identificare il codice ID, le chiediamo gentilmente di poterci comunicare la matricola e il modello del prodotto, in modo tale da poterle fornire il codice ID per poter estendere la garanzia.
Per rispondere a questa comunicazione la invitiamo a scrivere una nuova e-mail con riferimento al ticket numero XXXXXX.
Grazie
Servizio Clienti Nital"
questo messaggio non indica in alcun modo a che tipo di prodotto si riferisce, né nell'oggetto né nel testo, e ricontrollando sul mio profilo nital vip i prodotti registrati e in garanzia, risultano ancora tutti e 3.
che diavolo devo fare?
grazie
ovviamente l'obiettivo (un 70/200 fl) non veniva riconosciuto, e ho quindi mandato mail a nital vip per chiedere aiuto nell'apposita sezione supporto clienti.
poi registrando d850 e d5 mi sono accorto che tutti i codici iniziano con due lettere (diverse), e quindi ho capito che il codice che avevo messo per la lente non era corretto.
ho riprovato a registrare l'obiettivo col codice completo e la cosa infatti ha funzionato infatti ora (a distanza di tanti giorni risultano registrati e in garanzia tutti e 3 i prodotti.
oggi però mi arriva un messaggio misterioso da nital vip.
"Gentile XXX XXXXXI,
con il numero indicato non ci è possibile identificare il codice ID, le chiediamo gentilmente di poterci comunicare la matricola e il modello del prodotto, in modo tale da poterle fornire il codice ID per poter estendere la garanzia.
Per rispondere a questa comunicazione la invitiamo a scrivere una nuova e-mail con riferimento al ticket numero XXXXXX.
Grazie
Servizio Clienti Nital"
questo messaggio non indica in alcun modo a che tipo di prodotto si riferisce, né nell'oggetto né nel testo, e ricontrollando sul mio profilo nital vip i prodotti registrati e in garanzia, risultano ancora tutti e 3.
che diavolo devo fare?
grazie
Ciao, io ti consigliere di sentire telefonicamente Nital. Quasi certamente, si è verificato un problema nel sistema.
https://www.nital.it/contatti/index.php
Messaggio modificato da t_raffaele il Jan 24 2018, 05:20 PM
QUOTE(t_raffaele @ Jan 24 2018, 05:18 PM)
Ciao, io ti consigliere di sentire telefonicamente Nital. Quasi certamente, si è verificato un problema nel sistema.
https://www.nital.it/contatti/index.php
https://www.nital.it/contatti/index.php
grazie! domani chiamo e vedo
Secondo me ti e' arrivata la notifica del primo errore di registrazione dell'obiettivo, nel frattempo tu avevi rifatto la registrazione se non ho capito male.
Credo faccia fede cio' che ti trovi sui prodotti registrati (ovvero tutti e tre ok), pero' un consulto lo farei cosi' tanto per.
Capita anche per latre cose che rispondano dopo che nel frattempo hai gia' sistemato, il piu' delle volte basta lasciar cadere nel vuoto...
Comunque complimenti...una d850, una d5 e un 70-200 in una botta sola?......
Messaggio modificato da aldosartori il Jan 25 2018, 11:17 AM
Credo faccia fede cio' che ti trovi sui prodotti registrati (ovvero tutti e tre ok), pero' un consulto lo farei cosi' tanto per.
Capita anche per latre cose che rispondano dopo che nel frattempo hai gia' sistemato, il piu' delle volte basta lasciar cadere nel vuoto...
Comunque complimenti...una d850, una d5 e un 70-200 in una botta sola?......
Messaggio modificato da aldosartori il Jan 25 2018, 11:17 AM
QUOTE(aldosartori @ Jan 25 2018, 11:16 AM)
Secondo me ti e' arrivata la notifica del primo errore di registrazione dell'obiettivo, nel frattempo tu avevi rifatto la registrazione se non ho capito male.
Credo faccia fede cio' che ti trovi sui prodotti registrati (ovvero tutti e tre ok), pero' un consulto lo farei cosi' tanto per.
Capita anche per latre cose che rispondano dopo che nel frattempo hai gia' sistemato, il piu' delle volte basta lasciar cadere nel vuoto...
Comunque complimenti...una d850, una d5 e un 70-200 in una botta sola?......
Credo faccia fede cio' che ti trovi sui prodotti registrati (ovvero tutti e tre ok), pero' un consulto lo farei cosi' tanto per.
Capita anche per latre cose che rispondano dopo che nel frattempo hai gia' sistemato, il piu' delle volte basta lasciar cadere nel vuoto...
Comunque complimenti...una d850, una d5 e un 70-200 in una botta sola?......
sì in un’unica botta de vita
ho chiamato poco fa ma giustamente ha risposto segreteria dicendo che sono momentaneamente inattivi per manutenzione tecnica eheh chiamo dopo pausa pranzo e sentiamo comunque dev’essere come dici tu..
