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Inviato da: Daniele.David il Apr 21 2017, 07:38 AM

Questa è una storia triste.Premetto che la mia D3s è stata il frutto di grandi sacrifici come molti altri acquisti fatti di prodotti Nikon/Nital. Cronistoria .Ho mandato la mia D3s tramite il fidato concessionario Nikon di Udine in data 21/03/2017 all' LTR per una verifica dell'amatissimo corpo. Vista e verificata dall' LTR è stata rispedita in data 31/03/2017 in direzione Udine. Il pacco con il mio corpo è stato dato per perso. Da quella data, nonostante le mie richieste, non ho mai ricevuto dall' LTR/Nital nessuna comunicazione ufficiale e/o scuse dell'accaduto e/o soluzione al problema, rimandando il tutto al negoziante per eventuali chiarimenti. Questo mi dice che mi verrà dato un corpo macchina uguale o superiore in cambio e intanto mi offrono un corpo in "affitto gratuito". Ringrazio ma usare qualcosa che non è mio non mi piace. Secondariamente poi ricevere "un corpo " magari usato e di cui non conosco la storia, non mi piace ancora di più. Reputo per ora lo stile "comunicazione/feedback cliente" LTR/Nital francamente di bassa professionalità in attesa di capire che cosa mi offriranno per sanare una ferita aperta e un mese senza la mia "piccola".
Seguiranno sicuramente altre puntate.

Inviato da: Antonio Canetti il Apr 21 2017, 07:55 AM

scusa, ma un affitto gratuito è una buona cosa, è come l'auto di cortesia dei concessionari auto, perciò tanto di cappello!!!

Antonio

Inviato da: orco il Apr 21 2017, 08:21 AM

Concordo con Antonio, tra l'altro l'affitto è semplicemente per l'attesa di ricevere un corpo uguale o superiore, che dubito fortemente sarà "usato". Se ti mandano una D4s? O una D5? La storia è sicuramente triste, perchè ci si affeziona all'oggetto per il quale si sono fatti parecchi sacrifici pur di averlo, ma qui ci sarà chiaramente un lieto fine, anzi, lietissimo!! Vedrai che le scuse arriveranno con il corpo sostitutivo finale!!

Adriano

Inviato da: togusa il Apr 21 2017, 08:23 AM

La sfiga è dietro l'angolo. Sempre.
Mi dispiace per la disavventura... ma è in queste occasioni che dovremmo ricordarci che parliamo di oggetti inanimati alla fine.
È vano il nostro "attaccamento", perché è sempre unilaterale.
Se la soluzione che troveranno sarà la sostituzione con un corpo uguale o superiore... se fossi in te farei buon viso a cattivo gioco. Se poi al posto di una D3s ti dessero una D4 (il modello "superiore")... francamente non avrei molto da recriminare.

Pensa se l'avessero persa durante la spedizione di andata e non di ritorno... ora non avresti nemmeno la consolazione di sapere che la cosa, in un modo o nell'altro, verrà risolta.

Inviato da: Kind of Blue il Apr 21 2017, 12:30 PM

Beh, direi che sia in invio, sia in ritorno tutti i beni dovrebbero essere assicurati, in modo tale da evitare brutte sorprese. Anche perché non credo nella perdita da parte del corriere (tutti i colli sono barcodati e vengono letti sia in partenza, sia transito, sia in arrivo). Sarei più propenso per una sottrazione (furto) in qualche filiale.

Bisogna capire i termini definiti con LTR quando hai inviato il corpo per la revisione, ovvero quali sono i "doveri legali" nei tuoi confronti da parte di LTR stessa. O meglio, gli accordi che ha preso il tuo negoziante con l'importatore e quelli che hai preso tu con il negoziante. Potrebbe anche essere che ti verrà risarcito il valore della macchina.
A ogni modo, tienici informati: sicuramente può essere utile anche per altri utenti.

Inviato da: Daniele.David il Apr 21 2017, 12:53 PM

Grazie della comprensione ma credimi, non vorrei altro che il mio e la parte affettiva per me ha ancora un valore.

Inviato da: Daniele.David il Apr 21 2017, 01:06 PM

La cosa più probabile è il furto , certo, con i controlli e le barcodature sanno sempre dov'è e dove è passato l'ultima volta. Io l'ho consegnata al mio rivenditore Nikon e lui l'ha spedita e penso non sia il responsabile in quanto , come dicevo, il corpo è arrivato , è ripartito e sparito. Non ci rimetterà lui. Non voglio "sguazzare" ma neanche rimetterci, il corpo era praticamente nuovo con pochi scatti e per me era tanto , dargli un prezzo sicuramente non me la potrei permettere nuovamente.
Questa discussione l'ho scritta esattamente con lo scopo di informare altri utenti non per demagogia.


Scusami Antonio ma hai colto solo la prima parte, penso di non poter fare il "conto senza l'oste", alla fine vedremo e ti auguro non ti capiti.

Inviato da: _FeliX_ il Apr 21 2017, 01:11 PM

"Questa discussione l'ho scritta esattamente con lo scopo di informare altri utenti non per demagogia."

Tutta la mia comprensione per la dolorosa perdita affettiva della tua adorata "piccola" ma lo scopo informativo faccio fatica a collocarlo: smarrimenti e furti di pacchi sono all'ordine del giorno, qual'è la novità? E' successo a te, dispiace, domani succederà a me.

Inviato da: Daniele.David il Apr 21 2017, 01:27 PM

Credimi, lo scopo informativo non è nel furto, ovvio, ma è collocato o meglio sarà collocato alla fine della storia che ancora non conosco.

Inviato da: _FeliX_ il Apr 21 2017, 01:42 PM

Ok, attenderemo sviluppi, in fondo se un grandissimo pezzo di M capendo il contenuto del pacco ha pensato bene di rubarlo, che colpa ne hai tu, LTR o il negoziante di tua fiducia che ha spedito? Il mondo è pieno di grandissimi filgli di P, e anche se beccato CREDIMI, rimarrà impunito, e se l'azienda lo licenzierà, un giudice (??) lo riammetterà al suo posto.
Come diceva giustamente Antonio, assistenza ne hai avuta, perchè nel frattempo più che darti una fotocamera in sostituzione per fotografare non vedo che altro si potesse fare. Ci vuole solo un po' di pazienza fino a definizione totale dell'accaduto, magari il corriere con una indagine interna risale al pezzo di M che restituisce il maltoloto.

Inviato da: MacMickey il Apr 21 2017, 02:12 PM

Esatto sanno dov'era prima di sparire, poi capire dove, come e perchè sia sparito... è un altra cosa. Qui la serietà dello spedizioniere fa la differenza.
Comunque il fatto che il pacco risulti smarrito è già positivo! A me è successo (più di una volta) che un pacco mai visto mi risultasse consegnato!!! In un caso dopo un paio di telefonate il corriere l'ha misteriosamente recapitato a me, in altri il mittente ha rispedito un nuovo articolo.

Ti aguro ogni fortuna!

Inviato da: Antonio Canetti il Apr 21 2017, 02:22 PM

hai voglia se mi è capitato fotocamere o no!

al momento il dolore (l'incaz...) c'è, ma adesso ho solo buoni ricordi di quello mi hanno sottratto, con la differenza che sono stati furti puri! nel senso che non ho il paracadute della sostituzione o modello superiore, sottrazione e basta !



Antonio

Inviato da: Cobaltatore il Apr 21 2017, 02:31 PM

Mi sfugge il senso di questa cosa. Come hanno già detto spedire comporta dei rischi, perdita danneggiamenti, le aziende cercano di tamponare assumendosi la responsabilità e riparando come la legge prescrive.

Signori sono oggetti, avessero perso un figlio all'asilo mi sarei incazz@to, ma diamo alle cose il valore che hanno.

Inviato da: Daniele.David il Apr 21 2017, 02:43 PM

Grazie della comprensione e vi terrò informati

Inviato da: Daniele.David il Apr 21 2017, 02:49 PM

Il senso è molto semplice , ho impiegato un paio di anni per potermi regalare una "macchina" che volevo e adesso non capisco come , se potrò, cosa avrò in cambio.
Non navigo nell'oro, cerco di dare il giusto peso a tutto e sopratutto al denaro ma non capisco come finirà, tutto qua.

Inviato da: Cobaltatore il Apr 21 2017, 03:12 PM

Se ti hanno detto che te la rimpiazzano con un oggetto pari o superiore, dovresti stare più che tranquillo.
Il tuo timore è che te ne diano una non nuova? Qualora avvenisse te ne danno una rigenerata, e quindi non semplicemente usata, ma con sostituite le parti che si usurano ed esteticamente come nuova (prassi comune ad esempio quando mandi in assistenza un cellulare o un tablet), non vedo dove sia il problema, funziona come e meglio della tua.
La differenza è che se consideri un oggetto come un figlio (insostituibile), ci vivi male inutilmente a mio avviso.

Inviato da: Daniele.David il Apr 21 2017, 07:59 PM

Caro Cobaltatore, il tuo ottimismo, ostentata tranquillità e osservazioni (La differenza è che se consideri un oggetto come un figlio (insostituibile), ci vivi male inutilmente a mio avviso.... non vedo dov'è il problema ) mi tranquillizza come il tuo profilo....zero foto, zero album.....zero... il problema c'è ed è ben vivo ...non me ne averne.

Inviato da: nikosimone il Apr 21 2017, 11:39 PM

Posto che sarebbe bello se queste cose non succedessero, ma succedono...

...cosa avrebbero dovuto fare di più?
Ti hanno promesso una macchina uguale o superiore, nel frattempo te ne danno una da usare gratuitamente...
...volevi anche i danni morali per la perdita della tua amata macchina???

Si sì, anche io zero foto, e quindi?
Non ho diritto di parola?

Inviato da: maxter il Apr 22 2017, 05:24 AM

Daniele tienici informati su come si sviluppa e finisce questa storia, credo sia una informazione utile davvero per tutti noi che in questo forum ci interessiamo e parliamo ovviamente di fotografia. In fondo a tutti è capitato di avere necessità di spedire qualche cosa in LTE e sapere che nel caso di smarrimento dell'oggetto in fase di restituzione (cioè da LTR a noi) c'è un "paracadute" come quello che hai detto te può essere un altro valore aggiunto del marchio nital/LTR. Grazie

Inviato da: luigi67 il Apr 22 2017, 07:40 AM

...continuo a non capire il senso della discussione,come ti ha detto Antonio per primo e poi tutti gli altri,non vedo cosa potessero fare più di così

ti faccio solo una domanda,quale sarebbe la tua soluzione ideale al problema




zitto tu...e guarda le mie gallery

Saluti,Gigi

Inviato da: Daniele.David il Apr 22 2017, 07:45 AM

Non hanno fatto ancora niente ed è passato un mese, forse questo non è abbastanza chiaro ?
Solo parole non fatti, vedremo.
Altro in questo momento non c'è da dire.


Informazione, utilità, può capitare a tutti ...esatto , grazie della comprensione.
Un saluto

Inviato da: Daniele.David il Apr 22 2017, 07:50 AM

Luigi , la soluzione ideale sarebbe riavere la mia macchina, non chiedo altro. Eventuali altre soluzioni le capiremo , perché sicuramente non sarò io a decidere cosa mi verrà dato ma solo eventualmente ad oppormi.

Inviato da: luigi67 il Apr 22 2017, 07:56 AM

Ma sei passato in negozio?,no perché la risposta del negoziante mi sembra chiara



in questo caso c'è poco da aspettare,se lascio l'auto dal meccanico e intanto mi lascia l'auto di cortesia,l'auto me la devono dare subito...non tra un mese

Saluti,Gigi

Inviato da: giulysabry il Apr 22 2017, 09:08 AM

Si,perche' hai tolto tutte le foto?

Giuliano


Dai che ti mandano una bella D5 nuova di pacca e tutti a far festa

Un cordiale saluto e spero che risolvi al più presto questa perdita della tua amata D3s.

Giuliano

Inviato da: nikosimone il Apr 22 2017, 10:37 AM

La domanda vera dovrebbe essere:

perchè dovrei metterle?
qui prodest?

Inviato da: lupaccio58 il Apr 22 2017, 10:44 AM

Anch'io zero foto, zero album e zero di tutto, e allora? Ti ricordo che sei tu che hai aperto un 3d che vorrebbe sembrare strappalacrime (la storia del figlio perduto lasciamola per cose più serie, per favore) ma in realtà, estrapolando dal lungo e piagnucoloso preambolo, si riduce alla ciccia che è la seguente

In qualità di cliente Nital mi sento offeso da quello che scrivi! Ti danno un muletto passeggero e poi ti danno un'altra macchina, che vuoi di più? il bacio accademico e la pubblicazione del 3d lamentoso su National Geographic? Qui non abbocca nessuno, a buona parte di noi hanno rubato qualcosa e quasi mai abbiamo avuto il piacere di venir rimborsati, e in modo sontuoso. Qui molti si tengono per timidezza o educazione, ma ti assicuro che sono tanti quelli che la pensano come me!

Inviato da: giulysabry il Apr 22 2017, 11:20 AM

Le avevi però, oppure ho l'alzheimer galoppante ?

Giuliano

Inviato da: Daniele.David il Apr 22 2017, 11:39 AM

Grazie Giuliano, credimi ma credimi veramente, vivo la fotografia e la vita di pancia , non vorrei "smenarci" ...vedremo ...grazie ancora

Inviato da: umby_ph il Apr 22 2017, 11:49 AM

Sono curioso di vedere come va a finire ma se ti danno una reflex nuova di pari categoria vado a cercare una D3 rotta e la invio a LTR incrociando le dita!

ma come? è una così bella e fruibile piattaforma!

Inviato da: luigi67 il Apr 22 2017, 01:16 PM

Beh,visto l'alto numero di commenti(specialmente nella sezione dove posto di più)ormai uso il forum come archivio delle foto migliori(almeno per me visto che non ho riscontri)...insomma una sorta di backup

...vado a fare 2...mila foto agli aquiloni...che è meglio

Saluti,Gigi

Inviato da: Daniele.David il Apr 22 2017, 01:52 PM

Anche io sono un cliente Nital da molti anni e non voglio altro che il mio ma per il momento non ho ricevuto niente e nessuna proposta DEFINITIVA ed è passato un mese...niente di più e la storia dovrà finire, vediamo come.

Inviato da: nikosimone il Apr 22 2017, 02:36 PM

Ma ancora non hai risposto a Gigi:
Sei andato in negozio a farti dare il muletto?





Si le avevo ma rispondi a me:

Perché dovrei metterle?
Qui prodest?

Inviato da: _Lucky_ il Apr 22 2017, 03:54 PM

Premesso che, umanamente parlando, comprendo il tuo sfogo, ma, se la tua macchina effettivamente e' stata rubata durante il trasporto, oramai "è andata...." , e non te la puo' restituire nessuno, meno che mai LTR, quindi mi pare che sia perfettamente inutile lamentarti dicendo "vorrei solo la mia macchina indietro"....
Detto questo, vorrei farti presente che, come gia' riferito piu' volte dallo Staff del sito, LTR non legge i messaggi, quindi aprire una discussione qui' non serve a sollecitare la risoluzione del tuo problema.....
Ti hanno promesso l'invio di un'altra macchina e ti hanno offerto un muletto sostitutivo nell'attesa, quindi mi sembra che si stiano comportando correttamente, considerato che i tempi di ricerca per l'accertamento degli oggetti smarriti non sono rapidi, e due trei mesi possono facilmente passare. Ecco perchè ti e' stato offerto un muletto gratuito in comodato, che pero' tu hai rifiutato.....
L'unica cosa concreta che puoi fare e' inviare una raccomandata ad LTR, mettendoli in mora e sollecitando l'immediata soluzione del problema, o quanto meno la comunicazione di tempi certi per la risoluzione.

P.S. ma se poi ti arriva una D4s in sostituzione, apri una nuova discusione per lamentarti ?

Inviato da: sarogriso il Apr 22 2017, 04:19 PM

Se fosse stata confusa o scambiata nel magazzino LTR sarebbe logico pretendere indietro quella specifica macchina ma se l'ha presa "un randagio" è inutile, non la rivedrai mai più, lo stesso vale per le cose rubate in casa sempre dalla stessa razza di randagi, se mi fosse concesso sarei il primo a preparare il cappio saponato e cercare l'albero adatto per "educare" a non prendere la roba degli altri, ma se anche avvenisse il maltolto resterebbe tale, purtroppo

Inviato da: maxter il Apr 22 2017, 04:58 PM

Niko ora sono out di questa discussione, ma sai che questa tua domanda, che poi è pure quello che penso io, in fondo, e da sempre, mi fa pensare veramente tanto? Sarebbe da aprire un'altra discussione sul tema...pure questa però...a che servirebbe? Booooo , chiusa divagazione!

Inviato da: d.mino il Apr 22 2017, 05:50 PM

cui prodest

Inviato da: giulysabry il Apr 22 2017, 07:13 PM

Mi hai rinquorato,stavo già cercando uno psichiatra per i miei presunti stati di amnesia.Però un pezzo di formaggio o una bottiglia di vino ben fotografata la potresti lasciare nella tua gallery Buon weekend.

Giuliano

Inviato da: nikosimone il Apr 22 2017, 07:24 PM

Mino Ai raggione 😁

'sti stramaledetti correttori.
Ma me l'ha fatto una o due volte???




Giulià,

perché dovrei?
Spiegamelo, convincimi e lo faccio.

Inviato da: Alessandro Castagnini il Apr 22 2017, 07:26 PM

Mi spiace per quanto accaduto sono cose che non ci si aspetta,ma possono succedere.
Però il regolamento vieta di parlare di problemi di assistenza e, mai come in questa situazione, devi gestire la cosa direttamente con LTR. Questa la chiudiamo qui.

Ciao, alessandro.