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Se Non è Nital.......
Closed Topic Nuova Discussione
salvatore guerriero
Messaggio: #1
Oggi ho contattato per la prima volta il centro LTR di Torino in quanto sospetto un problema di AF sulla D800, l'intenzione era quella di inviare in assistenza corpo e ottiche per un controllo.
Alla mia richiesta la gentilissima signorina che mi ha risposto mi ha chiesto se l'attrezzatura fosse Nital???
Gli ho risposto di no, ma che non ha importanza in quanto si tratta di materiale per lo più fuori garanzia e quindi avrei pagato l'intervento, risposta: "Se non è Nital non la guardiamo neanche a pagamento"
Resto totalmente basito sulla scelta aziendale, secondo me molto discutibile (alla fine sono loro che avranno un mancato guadagno), capisco che Nital ha l'esclusiva come importatore ufficiale, con tutti i vantaggi a livello di garanzia che ben si conoscono, ma ho anche sempre saputo che il centro LTR era comunque il centro assistenza UFFICIALE Nikon, dove si poteva far affidamento, a pagamento ovviamente, per qualsiasi materiale Nikon; è chiaro che non è così.

Per fortuna il problema della mia macchina e delle mie ottiche è risolvibile con una taratura fine AF, ma mi chiedo se avessi avuto un problema più serio cosa avrei dovuto fare??? Buttare tutto??? o affidarmi al primo riparatore occasionale.......
Scusate lo sfogo ma credo che la mia delusione sia ben comprensibile...
vgianni80
Messaggio: #2
Se ne è ampiamente discusso su altri post, sinceramente questa politica commerciale di chiusura, di lobby, non la capisco.
Attualmente io possiedo solo materiale Nital, ma dopo questa mossa il mio prossimo acquisto, già in progetto, sarà sicuramente import con garanzia Europa.

Per quanto riguarda le riparazioni però, non tutto è perduto, esistono due centri a Roma ed uno a Firenze che sono centri ufficiali Nikon (non Nital), e che quindi possiedono attrezzature e conoscenze adeguate a riparare qualsiasi oggetto Nikon.
Utente cancellato
DEREGISTRATO
Messaggio: #3
Prendiamo per buona la seguente frase
QUOTE
"Se non è Nital non la guardiamo neanche a pagamento"


Nel contempo un utente di lungo corso asserisce che:
QUOTE
Ma alcune complesse attrezzature per allineare e calibrare componenti delle ottiche, sistema VR incluso, "risiedono" solo in sede centrale.
Idem per l'elettronica più complessa.
Esattamente come per l'intera produzione Hi Tech, l cui centri di assistenza sul territorio sono pressochè scomparsi.
Nel dubbio basta una telefono.gif ... wink.gif
Salutoni.
nonnoGG


sarebbe interessante dipanare queste incomprensioni. che non aiutano mica a conquistare clientela. o a invogliare all'acquisto.
_FeliX_
Messaggio: #4
Qui ASSISTENZA NIKON IN ITALIA centri assistenza autorizzatissimi, capacissimi, professionalissimi.
Antonio Canetti
Messaggio: #5
vedi è questione di scelte, quando acquistai la lontana F4 proprio perchè la Nital ha una assistenza ufficiale, certo ognuno fa le proprie scelte e risparmiare qualcosa.
Fino a poco tempo fa la LTR riparava anche materiale non Nital ma pagava il doppio la manodopera, oggi non ripara più forse a conti fatti non vale la pena perl il cliente e la LTR.
comunque ci sono validi laboratori sparsi per l'Italia che sono in grado riparare bene quanto la Ltr.

Antonio
Antonio Canetti
Messaggio: #6
QUOTE(gian62xx @ Nov 6 2015, 02:34 PM) *
sarebbe interessante dipanare queste incomprensioni. che non aiutano mica a conquistare clientela. o a invogliare all'acquisto.


va beh sarà un opinone personale, ma per una D4 spendere 5.000 euro (cosi tanto per ricodare 10 milioni di Lire) la faccio riparare da un laboratorio qualsiasi?
certamente sbaglio io, desidero un laboratorio qualificato al 100%

Antonio
Utente cancellato
DEREGISTRATO
Messaggio: #7
QUOTE
ma pagava il doppio la manodopera...
tanto finisce tutto nel preventivo / fattura, quindi non regge.
un 105 micro nikon e' tale indipendentemente dalla distribuzione territoriale.

ipotesi (neanche tanto campata per aria) : sono stato in corea un anno, la' ho comperato la macchina x, le lenti k,v e w, ho fatto centomila foto all'impianto tanto belle che son finite nella webpage aziendale e il capo mi ha dato pure un bonus. torno a casa e al primo inciampo mi dicono che siccome non e' di sangue blu non la guardano nemmeno ?
credo ci sia qualcosa da rivedere.

ipotesi 2: sto a brema 5 anni, torno. la' ho preso una VW. dopo un po scopro c'e' da rifare la testa. se pago me la sistemano e di corsa. ovunque.
pinazza
Messaggio: #8
QUOTE(gian62xx @ Nov 6 2015, 02:53 PM) *
ipotesi (neanche tanto campata per aria) : sono stato in corea un anno, la' ho comperato la macchina x, le lenti k,v e w, ho fatto centomila foto all'impianto tanto belle che son finite nella webpage aziendale e il capo mi ha dato pure un bonus. torno a casa e al primo inciampo mi dicono che siccome non e' di sangue blu non la guardano nemmeno ?
credo ci sia qualcosa da rivedere.


Ma no Gian , perché dici così ? A parte che le macchine di provenienza Asiatica in Nital/LTR non le hanno mai riparate, il problema non esiste.
Basta che chi ha una Nikon si rivolga a uno dei laboratori riconosciuti Nikon indicati da Felix. Sono centri assistenza autorizzatissimi, capacissimi, professionalissimi.
Perché voler andare per forza in LTR, che non è Centro Assistenza Nikon ma Nital ? ?

Ciao
Pino
riccardoal
Messaggio: #9
[quote name='salvatore guerriero' date='Nov 6 2015, 01:04 PM' post='3996364']
Oggi ho contattato per la prima volta il centro LTR di Torino in quanto sospetto un problema di AF sulla D800, l'intenzione era quella di inviare in assistenza corpo e ottiche per un controllo.
Alla mia richiesta la gentilissima signorina che mi ha risposto mi ha chiesto se l'attrezzatura fosse Nital???
Gli ho risposto di no, ma che non ha importanza in quanto si tratta di materiale per lo più fuori garanzia e quindi avrei pagato l'intervento, risposta: "Se non è Nital non la guardiamo neanche a pagamento"
Resto totalmente basito sulla scelta aziendale, secondo me molto discutibile (alla fine sono loro che avranno un mancato guadagno), capisco che Nital ha l'esclusiva come importatore ufficiale, con tutti i vantaggi a livello di garanzia

incredibile come dopo innumerevoli post ,discussioni,litigate,espulsioni,ammonizioni e disdette ancora ci sia qualcuno che apre post del genere...ma al peggio non c'e' mai limite...c'e' pure chi risponde nello stesso modo in cui rispondeva nei precedenti interventi...... cerotto.gif
Antonio Canetti
Messaggio: #10
QUOTE(pinazza @ Nov 6 2015, 03:08 PM) *
Basta che chi ha una Nikon si rivolga a uno dei laboratori riconosciuti Nikon indicati da Felix. Sono centri assistenza autorizzatissimi, capacissimi, professionalissimi.


Nikon non mette becco in Italia delega tutto alla Nital, i laboratori in questione sono riconosciuti dalla Nital e non dalla Nikon, il problema una volta era pubblici in quanto erano segnalati sul sito della Nital oggi non più lo sanno in pochi se nella propria Regione c'è un laboratorio che ripare in modo corretto le Nikon.

Antonio
salvatore guerriero
Messaggio: #11
E' chiaro che chi compra materiale import e quindi non nital risparmia qualcosa ma perde i vantaggi che la nital offre; anche io a suo tempo avevo fatto questa considerazione mettendo in preventivo che se ne avessi avuto la necessità avrei dovuto pagare l'assistenza.
Scoprire che questo non è più possibile mi ha spiazzato, ovviamente mi rivolgerò ad altri riparatori, a tal riguardo ringrazio coloro che me li hanno segnalati; però credo che un pizzico di confusione ci sia, mi spiego meglio: sul sito della NIkon alla voce Supporto Clienti è possibile cercare il centro assistenza ufficiale Nikon, e per l'Italia è LTR di Torino !!!......ma non è specificato che il materiale debba essere categoricamente Nital.
Capisco che la Nital voglia tutelare il più possibile il suo ruolo di importatore ufficiale, ma sarebbe anche il caso di specificare bene queste cose, onde evitare di creare confusioni a riguardo.
Io stesso confesso che se avessi saputo o immaginato questo cambiamento di tendenza da parte di LTR probabilmente avrei rinunciato al risparmio dell'import preferendo Nital, per questo dico che sarebbe giusto specificarle queste cose.
pinazza
Messaggio: #12
QUOTE(riccardoal @ Nov 6 2015, 03:15 PM) *
incredibile come dopo innumerevoli post ,discussioni,litigate,espulsioni,ammonizioni e disdette ancora ci sia qualcuno che apre post del genere...ma al peggio non c'e' mai limite...c'e' pure chi risponde nello stesso modo in cui rispondeva nei precedenti interventi...... cerotto.gif


Si, davvero... al peggio non c'è mai limite, come quelli che invece di intervenire comunque in modo propositivo si limitano a fare commenti critici nei confronti di che ha educatamente risposto.
riccardoal
Messaggio: #13
QUOTE(pinazza @ Nov 6 2015, 03:34 PM) *
Si, davvero... al peggio non c'è mai limite, come quelli che invece di intervenire comunque in modo propositivo si limitano a fare commenti critici nei confronti di che ha educatamente risposto.



si puo educatamente rispondere per anni alle stesse domande ma cerrtamente a qualcuno viene poi a noia...sarebbe piu facile rimandare a link piuttosto che ripetere le frasi gia ampiamente scritte in altri post....o no? ma cosi' ci si precluterebbe la possibilita' della polemica.....ovvio.....
pinazza
Messaggio: #14
QUOTE(riccardoal @ Nov 6 2015, 03:39 PM) *
ma cosi' ci si precluterebbe la possibilita' della polemica.....ovvio.....


ovvio.
salvatore guerriero
Messaggio: #15
QUOTE(riccardoal @ Nov 6 2015, 03:15 PM) *
incredibile come dopo innumerevoli post ,discussioni,litigate,espulsioni,ammonizioni e disdette ancora ci sia qualcuno che apre post del genere...ma al peggio non c'e' mai limite...c'e' pure chi risponde nello stesso modo in cui rispondeva nei precedenti interventi...... cerotto.gif


Perdonami Riccardoal se nella mia superficialità sono stato frettoloso e non ho verificato se c'erano già altri post inerenti l'argomento; non era mia intenzione creare nuove discussioni polemiche, anche se sinceramente non ne ho lette.....
Ringrazio tutti coloro sono intervenuti e mi hanno consigliato centri ugualmente validi a LTR.

Visto e considerato che questo post è un doppione dei tanti, credo sia più sensato chiuderlo, chiedo a qualche moderatore di farlo e mi scuso con tutti.

Grazie
Salvatore
pinazza
Messaggio: #16
QUOTE(salvatore guerriero @ Nov 6 2015, 03:46 PM) *
.... e mi scuso con tutti.

Grazie
Salvatore



Figurati Salvatore, nessun problema a fare quattro chiacchere al bar.

Ciao
Pino
riccardoal
Messaggio: #17
[quote name='salvatore guerriero' date='Nov 6 2015, 03:46 PM' post='3996409']
Perdonami Riccardoal se nella mia superficialità sono stato frettoloso e non ho verificato se c'erano già altri post inerenti l'argomento; non era mia intenzione creare nuove discussioni polemiche, anche se sinceramente non ne ho lette.....
Ringrazio tutti coloro sono intervenuti e mi hanno consigliato centri ugualmente validi a LTR.

e' una cosa molto frequente Salvatore e non hai nulla da farti perdonare semmai il problema e' di altri che non aspettano altro ( come rapaci ) che un esca si presenti a tiro e fornisca un buon innesco........
Utente cancellato
DEREGISTRATO
Messaggio: #18
salvatore non è che perchè hai dato fastidio ad un solo utente tu debba chiedere scusa, dovresti farlo al limite se te lo avesse fatto notare qualcuno dello staff..concordo con te e condivido il tuo disappunto del post iniziale
Alessandro Castagnini
Staff
Messaggio: #19
Questo quanto scrive in un'altra discussione il nostro admin:

QUOTE(Michele Difrancesco @ Oct 16 2015, 11:22 AM) *
In merito alle riparazioni e garanzie cercherò di semplificare con quanto sotto indicato:

Qualsiasi prodotto distribuito in Italia, se venduto ad un consumatore finale, gode per legge di due anni di garanzia.
Il rivenditore è il primo riferimento e responsabile per gestire e risolvere le non conformità rilevate.
Un prodotto NIKON distribuito da NITAL gode, a seguito della registrazione online, del raddoppio della garanzia convenzionale (quindi fino a 4 anni di garanzia per i privati e di 2 anni per i professionisti con partita iva).

Per i prodotti NIKON export (e quindi privi di NitalCard) LTR interviene per il primo anno se lo stesso è in garanzia e di distribuzione Europea, ovviamente a patto che ci siano tutti requisiti per ricevere il prodotto tra cui garanzia internazionale, scontrino/documento fiscale. Se il prodotto proviene dal mercato extracontinentale e non coperto da garanzia world wide, lo stesso non potrà godere di garanzia nel nostro continente (quindi nemmeno in Germania, Inghilterra, Francia ecc.).

Le riparazioni fuori garanzia, per i prodotti privi di NITAL CARD, possono essere realizzate da LTR a propria discrezione; in ogni caso, ci terrei a rassicurare, che sul territorio nazionale ci sono centri di assistenza NIKON che intervengono con le proprie competenze.


E qui il link diretto alla stessa.

Ciao,
Alessandro.
sarogriso
Messaggio: #20
QUOTE(Alessandro Castagnini @ Nov 6 2015, 04:38 PM) *
Questo quanto scrive in un'altra discussione il nostro admin:

Testo estratto da quella discussione:
"Le riparazioni fuori garanzia, per i prodotti privi di NITAL CARD, possono essere realizzate da LTR a propria discrezione;"

Io non ho in previsione nessun intervento ( o almeno lo spero smile.gif ) ma questo "a propria discrezione" in che modo deve venire interpretato o meglio quali potrebbero/dovrebbero essere le componenti che andranno a determinare l'accettazione o il rifiuto del materiale da riparare?

saro
Utente cancellato
DEREGISTRATO
Messaggio: #21
esatto Saro.

sarebbe tutto cosi semplice . io riparo e tu paghi, se accetti il preventivo ok altrimenti arrivederci e grazie. dove sara' tutta questa problematica ... io non lo riesco proprio a capire.

rapaci o meno.
sarogriso
Messaggio: #22
QUOTE(gian62xx @ Nov 6 2015, 05:36 PM) *
esatto Saro.

sarebbe tutto cosi semplice . io riparo e tu paghi, se accetti il preventivo ok altrimenti arrivederci e grazie. dove sara' tutta questa problematica ... io non lo riesco proprio a capire.

rapaci o meno.


Chiaro,

io non voglio certo dettare politiche aziendali ma come dici due differenti listini ( nital/non nital )metterebbero tutti i richiedenti sullo stesso piano e se poi al "non nitalista" non garba il prezzo deciderà lui il da farsi, cosa ben diversa da una decisione estemporanea comunicata per telefono, sempre che quanto asserito in questa e altre discussioni corrisponda al vero, nell'unica mia esperienza si trattava di materiale nital ancora in garanzia per cui non fa testo.
Umbi54
Messaggio: #23
A Milano c'è anche xxxxxxxxxx da 30 anni ed è ancora attivo.
Umberto

Messaggio modificato da RLG_56 il Nov 8 2015, 09:05 PM
Motivo della modifica: Rimosso link commerciale a soggetto non riconosciuto
Marco Senn
Messaggio: #24
LTR è una azienda privata, non è la sanità pubblica, per cui può liberamente decidere se prendere il lavoro o meno.
Ci sono altri laboratori in Italia e altri all'estero, basta contattarne uno, accordarsi e spedire.
E sul fatto che LTR sia l'unico laboratorio in cielo e in terra con le capacità taumaturgiche di risvegliare le D4 addormentate lasciatemi i miei dubbi.
lupaccio58
Messaggio: #25
QUOTE(salvatore guerriero @ Nov 6 2015, 02:04 PM) *
Alla mia richiesta la gentilissima signorina che mi ha risposto mi ha chiesto se l'attrezzatura fosse Nital???
Gli ho risposto di no, ma che non ha importanza in quanto si tratta di materiale per lo più fuori garanzia e quindi avrei pagato l'intervento, risposta: "Se non è Nital non la guardiamo neanche a pagamento"

Chiedo scusa se mi intrometto, anche perché questo è un argomento veramente già scandagliato più volte. La signorina che ti ha risposto probabilmente si è spiegata male, LTR ripara oltre ai prodotti Nital anche quelli Europa (ovviamente a pagamento dopo il primo anno...) purché in possesso del certificato di garanzia Europea. Per quanto riguarda la roba asiatica o comunque extraeuropa, bè, chi la compra risparmia parecchio ma poi sa bene a cosa va incontro in caso di guasti, ognuno fa la sua scelta wink.gif
 
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