FORUM NIKONCLUB

Come è risaputo i prodotti commercializzati da Nital hanno un ricarico medio del 24% rispetto ai canali di vendita alternativi EU.
Tutto questo, secondo me, non giustifica (o non del tutto) i vantaggi che ciò comporta compresa l'estensione della garanzia o i canali preferenziali in assistenza.
Questo non significa che ogni Azienda abbia il pieno diritto di mettere in campo le strategie di marketing che ritiene opportune, ma, personalmente, prima di comprare, ad esempio, una D7100 Body Nital a 1050,00 euro a fronte di un prezzo EU di 679,00 euro, con un risparmio di poco più del 35%, mi porrei molte domande.
Poi ognuno, com'è giusto, si comporti come vuole e, sempre, da acquirente informato.

Messaggio modificato da sinclair_gio il Nov 7 2015, 12:24 PM

vorrei togliere per un momento l'attenzione dalla società Nital e concentrarla sul marchio Nikon, perché è la casa madre che si dovrebbe preoccupare davvero, in quanto:

Qualora dovessi scegliere la mia attrezzatura senza amor di patria, l'assistenza potrebbe essere una discriminante e documentandomi scoprirei dal sito NIKON.it che l'unico centro assistenza è una società esterna che applica le proprie politiche commerciali (nital/ltr), a dispetto di Canon che mi invece garantisce 6 Camera Service ufficiali sul territorio nazionale.

Quindi, per quale motivo dovrei scegliere un marchio che NON offre assistenza ai suoi prodotti?
A raccontarla questa cosa è imbarazzante....e mi riferisco a Nikon, non a Nital/ltr, che ha messo una pezza là dove c'è un buco.

Messaggio modificato da lhawy il Nov 7 2015, 01:22 PM

Vi prego basta. Continuate a scrivere sempre le stesse cose, ignorando o facendo finta di ignorare che assistenza e garanzia sono regolamentate per legge in quel contratto di vendita che accettate ogni volta che comprate qualcosa. E dove c'è scritto, sia che si tratti di Nikon che di Canon che di Samsung che di Plasmon che di Coca-Cola che di quello che volete voi, che per avere assistenza e garanzia dovete riportare il bene dove l'ho avete comprato e sarà poi chi ve lo ha venduto a farsene carico e a contattare Tizio piuttosto che Caio. La Nikon non è obbligata ad avere un proprio centro di assistenza in Italia, è obbligata a garantirvi una garanzia (due anni) e un'assistenza (tra i cinque e i dieci anni, a seconda del componente) per quel prodotto, così come voi siete obbligati a passare per dove l'avete comprato, sia esso un negozio fisico o un sito di e-commerce.
Ora, senza far paragoni con le altre case, la Nikon offre ai suoi clienti, durante il primo anno dall'acquisto, la possibilità di saltare questa procedura (guadagnando tempo) tramite un canale diretto con un centro autorizzato più vicino al cliente, che in Italia è la Nital. Di più, sempre durante il primo anno, macchine e ottiche di fascia medio alta godono della garanzia internazionale, ovvero se ho un problema a New York lo posso risolvere a New York (o nel centro autorizzato più vicino) invece di aspettare di tornare a casa. Unica condizione obbligatoria per il cliente è che la garanzia che copre il prodotto sia quella ufficiale. Di più, la Nital in Italia (così come NikonUsa a New York), permette di estendere la garanzia sul prodotto e il canale diretto con il centro di assistenza pagando il prodotto un po' di più. Punto.
La cifra richiesta in più vi sembra troppa? Liberi, grazie a internet, di comprarla per altre vie, basta che dopo ripercorriate le stesse vie in caso di bisogno, mi sembra tutto molto semplice.

concordocon questi tre commenti!
non se ne può più di quanti vogliono la botte piena e la moglie ubriaca!!!
decidete se volete risparmiare o essere serviti da gransignori e poi seguite la vostra scelta!

concordo con quanto da poco esposto, ma mi piacerebbe fare un sondaggio: importatore unico sempre Nital, prodotto venduto con garanzia convenzionale di 24 mesi, bollettino interno con estensione di garanzia Nital e numerosi vantaggi per altri 24 mesi, con costo variabile a seconda dell'ottica corpo...
Quanti di voi non farebbero l'estensione??? quanti di voi non la fanno con l'elettrodomestico di casa???

Io personalmente ho scelto Nital proprio per i 4 anni e cosa mi offre in più, quando sono stato in LTR mi hanno dato un'assistenza che dalle altre parti te la sogni, ed in una settimana il corpo riparato in garanzia era pronto!
Poi quando pensate al Nikon Live e quant'altro fatto da Nikon/nital per i clienti e possibili clienti chiedetevi se forse si può fare anche grazie a questo 24% in più... ad ogni modo ognuno libero di fare quello che vuole, ma siamo sempre sul loro sito...

La battuta delle patatine segue dal titolo... " Se non è Nital... godi solo a metà..."

leggere con meno campanilismo permetterebbe ad alcuni di comprendere che si sta parlando di assistenza e non di garanzia. Vi prego, indicatemi l'elenco dei centri assistenza menzionati nel sito della casa madre, perché io non trovo la pagina corrispondente.

Messaggio modificato da lhawy il Nov 7 2015, 06:10 PM

Per me, magari saro' anche "de coccio", alcune informazioni andrebbero pubblicate esplicitamente e stabilmente nelle pagine del sito, non tra le risposte di discussioni in un forum: aiuterebbero molto gli utenti a conoscere la situazione.
Mi metto nei panni di uno che voglia far sistemare la propria fotocamera e cerca dove sono i centri di assistenza dove mandarla.
Vado sul sito della casa madre www.nikon.com , cerco le pagine del supporto e trovo questo elenco dei centri di assistenza Nikon a livello mondiale.
Come mai si trova soltanto LTR se è un laboratorio privato della Nital che discrezionalmente può decidere se riparare o meno una fotocamera?
La stessa cosa capita, spero di non sbagliarmi, visto che ci ho dedicato poco tempo, anche partendo dal sito Nikon Europa
Non voglio sollevare discussioni inutili, ma credo che ci siano delle discrepanze che andrebbero sanate, magari correggendo le informazioni del sito Nikon.

Mi scuserete, ma si vede che anch'io sono di coccio se non riesco a convincermi, leggendo la dichiarazione "ufficiale" dell'Amministratore del sito (in altro 3D, più su riferito) e quanto affermato da "lupaccio58" e cioè che ad un prodotto "Europa" (dopo il primo anno di assistenza gratis effettuata da LTR, purché ovviamente munito della documentazione prevista) continuerà ad essere assistito dal predetto laboratorio (seppure a pagamento), in quanto nella predetta dichiarazione leggo unicamente:
"Le riparazioni fuori garanzia, per i prodotti privi di NITAL CARD, possono essere realizzate da LTR a propria discrezione".
Mi scuso nuovamente se ho rilanciato "noiosamente" l'argomento ma é stato solo per evitare -mi sembra- ulteriori fraintendimenti. Se invece ho interpretato io male quanto scritto, meglio così, perché ciò significa che per i prodotti "Europa"LTR interviene sempre.(1 anno gratis, quindi a pagamento, e comunque il secondo anno lo pagherà il venditore secondo normativa sulla garanzia europea per i privati).
Che poi esistano sul territorio nazionale altri Centri assistenza per prodotti Nikon, va bene ma è un'altra cosa.
Giampaolo

...è la stessa Nikon Europa ad indirizzare - per quanto riguarda l'italia - ad LTR, vedi tu...

Per quanto mi è possibile leggere sul sito "Europe" si parla di un anno di garanzia (a LTR), quindi direttamente tramite rivenditore, ma non c'è scritto, salvo errore, che LTR prosegue dopo il primo anno (di garanzia europea) con eventuali riparazioni (anche se a pagamento), come invece mi sembra capire da quanto scrivi tu. Conferma a ciò sarebbe anche l'inserto che ho evidenziato sopra, tratto dall'intervento dell'Amministratore in altro 3D

Nikon Europa indica LTR quale referente italiano per le riparazioni. Deò restp provare non costa niente, il costo di una telefonata, chiama LTR e digli che devi riparare una reflex sottolineando che hai in mano il certificato di garanzia europea, seppur scaduto...

seguendo una certa logica se lo scontrino è di un paese Europeo, (proprio comprata all'estero) dovrebbero ripararla, mentre se lo scontrino è Italiano potrebbero impuntarsi nel riparare solo ciò che importano, ma penso che sbaglio!

Antonio

in versione contraria. ho portato recentemente una lente nikon a riparare al Nikon Center di Bangkok.
mi han chiesto solo se era in garanzia, ho detto di no, alquanto datata. 5/6 anni.
in 4 giorni la passo a prendere, pulizia e sostituzione attacco a bajonetta. lente da kit.
25 neuriz circa. e nessun problema che io l'avessi acquistata in italia o in burindi.

penso anche io che sbagli (il ragionamento intendo), in quanto non è illegale che un negozio italiano possa vendere un prodotto non importato dalla nital, l'importante è che questo sia destinato al mercato europeo e che venga seguito il regolare iter con il versamento delle corrispettive imposte. Nital è una società che importa e aggiunge (giustamente) il suo ricarico in relazione ai servizi aggiuntivi che offre, ma non ha un contratto di esclusiva con la casa madre e questa "non può" non offrire i servizi di un qualunque altro produttore.


secondo la logica è quello che mi aspetterei da un qualunque produttore, che sia un televisore della sony, un'automobile della volkswagen, o un cellulare della nokia: se mi si rompe fuori garanzia, il primo posto che cerco per ripararlo è un concessionario della casa madre, ovunque mi trovi.

Messaggio modificato da lhawy il Nov 8 2015, 08:07 PM

scusatemi,
immagino che ancora nessuno di voi abbia provato a cercare i centri di assistenza Nikon sui siti ufficiali Nikon (non Nital).
Sono quelli che cercherebbe chiunque, avendo un prodotto Nikon qualsiasi e di provenienza qualsiasi, con o senza garanzia.
Come mai esce LTR e non altri?

come vedete è uno screenshot di quanto scritto qua, in una delle ennesime discussioni sul tema!
anziché aprirne sempre una nuova, se si andasse a cercare o si scrivesse un messaggio ad un membro dello staff.....
.....otterreste di più senza arrabbiarvi qua... a meno che non sia questo il fine: arrabbiarsi in pubblico!

hai ragione, gli argomenti sono ripetitivi (ma anche altre discussioni sono ampiamente ridondanti, cosa mi compro, cosa mi porto eccetera e ce le sorbiamo allegramente)
se non sbaglio le info riassunte dall'admin sono di fatto solo qui dentro nel forum e in questa discussione.
in questo modo le persone informate dei fatti sono quattro gatti.
Potrebbe inserirne i link nelle pagine del sito ufficiale. io ci vedrei solo benefici e chiarezza per l'utenza (utenza allargata, non forumisti).

-Sopratutto visto che il motore di ricerca della piattaforma è inutile, non funziona in maniera affidabile.
-La discussione in oggetto era partita partita motivando la scelta di "silenziare", gli utenti user che non hanno prodotti registrati nital e poi ha deviato in direzione assitenza.
-Non tutti seguono assiduamente giornalmente le discussioni, da conoscere tutti sti dettagli.
-Le discussioni di cosa compro o cosa porto, sono tollerate e spesso apprezzate perchè consentono di autocelebrare la propria attrezzatura elencando e elogiando blablabla.

Per me è una info necessaria perchè spesso chi ha problemi, è spinto a cercare unatantum info sulla piattaforma più o meno ufficiale per l'Italia, magari normalmente quando tutto funziona, FOTOGRAFA, e non è propenso a passere troppo tempo a "web-are".

io vedo soltanto lo screenshot del consiglio dato in via ufficiosa da un amministratore del FORUM Nital, quegli indirizzi non compaiono in nessuna nota UFFICIALE della casa madre Nikon e, per quanto possano essere efficienti e mi possa fidare ciecamente dell'amministratore, la differenza tra le due fonti è consistente in termini "politici" e non sollevano la Nikon dalla disputa in relazione alla mancanza di centri assistenza da essa autorizzati, perché se basta l'oste a dire che il vino è buono, vorrei far notare che la stessa etichetta affissa sul sito Camera Service di Roma "Centro Assistenza Nikon" è presente anche sul non menzionato centro assistenza Pravo di Milano e questa non ne garantisce ne la bontà, ne l'ufficialità.

Messaggio modificato da lhawy il Nov 9 2015, 03:55 PM

pardon ho scritto male, quello di roma non si chiama camera service ma Dear Camera

Messaggio modificato da lhawy il Nov 9 2015, 04:07 PM

In un concetto di Europa Unita, chi compra Import EU può tranquillamente pensare di inviare in riparazione a pagamento (previ accordi via email) il proprio prodotto Nikon in uno qualunque di questi centri ufficiali (e non cantinari o centri non autorizzati).
https://nikonsupport.eu/europe/images/4325/...e_centre_en.pdf

LTR non ripara gli Import fuori garanzia (per mutata politica aziendale), bene DHL costo 20 euro e vedrete che qualcun'altro coglierà il business che i Torinesi non vogliono, hai visto mai che qualche service Ufficiale Nikon all'estero apra un punto anche in Italia (se la richiesta dovesse crescere in maniera sufficiente da motivare l'investimento).

Messaggio modificato da Cobaltatore il Nov 9 2015, 04:40 PM

c'è da notare una cosa, che la Nikon autorizza solo un centro per nazione, quasi tutte sono aziende delegate, solo pochi si definiscono Nikon, ma bisogan vedere la legoslazione della rospettiva nazione se sono Nikon/Nikon o Nikon/XXX.

Antonio

quindi mi pare che i dubbi siano tutt'altro che dipanati.
altro che discussioni ridondanti.

questo è quello che risulta dal pdf che sembra scritto con la macchina da scrivere sul sito nikonsupport.eu, se invece guardiamo la lista raggiungibile dal sito "madre" nikon.com-->support-->>imaging product-->>support-->>nikon service facilities, ovvero http://imaging.nikon.com/support/facilities.htm notiamo come ci siano paesi che ne hanno ben più di uno, tra cui in europa 3 in inghilterra e 4 in germania, ad esempio, e sono sotto la voce "Authorized Repair Centers", a scanso di ogni equivoco.

Messaggio modificato da lhawy il Nov 9 2015, 05:22 PM

la rindondaza a volte non è deleteria, ma vantaggiosa

Antonio