FORUM NIKONCLUB

Salve, scrivo per alcuni problemi di artefatti a video che ho riscontrato con un:

MacBook Pro 2015, 15 pollici (Retina, 15-inch, Mid 2015).
MBP 15.4/2.2GHZ/16GB/256GB
Sistema operativo: Sierra
Intel Iris Pro 1536 MB

Il problema si presenta utilizzando le applicazioni Adobe Photoshop e Adobe Lightroom.
Utilizzando gli strumenti di lavoro come pennello e timbro clone, lo schermo del computer comincia a sfarfallare mostrando una finestra ad intermittenza e su photoshop anche uno spostamento verso destra dell'intero schermo, compresa la barra del dock.
Nella modalità presentazione a schermo intero di Lightroom avviene una sovrapposizione delle immagini.
Il tecnico apple ha prima sostenuto si trattasse di un problema hardware e poi di un problema software di Adobe che si verifica con tutti i modelli uguali al mio computer, ma il fatto è che non ha prove a favore della sua tesi in quanto non ha MacBook pro 15 pollici del 2015 da poter testare.
E la cosa mi sembra assurda perché la rete dovrebbe essere piena di informazioni a riguardo.
In un video trovato su YouTube si verifica una cosa simile con un iMac e dicono tra i commenti che si tratta di un problema Driver dei sistemi operativi Apple.

Qualcuno di voi ha lamentato problemi simili?

prova a disabilitare l'uso della gpu dalle opzioni di photoshop.

Io ho lo stesso modello,ho solo photoshop e lo uso tranquillamente senza problemi...

Salve buzz.
Ho già provato a disabilitare la GPU ma il problema rimane, stessa cosa su Lightroom.
Il tecnico dice di avermi cambiato due volte la scheda madre senza successo.
Sinceramente non so quanto si possa ritenere affidabile questo tecnico apple.
Anche perché all'inizio era assolutamente convinto che si trattasse di un bug di adobe CC 2017, poi ha cambiato versione e diceva che con tutti gli adobe doveva farlo, ma non ha mai avuto computer del 2015 per poter testare quello che sosteneva.
E comunque se si tratta di un bug, dovrebbe farlo con la maggior parte di computer apple.
Sotto è presente una foto del problema con photoshop. (per sbaglio l'ho messa 2 volte)

Grazie bigbob57, come pensavo. Che versione utilizzi di Photoshop?

Messaggio modificato da Marioq23 il Feb 16 2017, 04:05 PM

Non so se è lo stesso problema però...
Praticamente Apple per fare i Mac belli silenziosi sacrifica la velocità delle ventole e la corretta areazione e così facendo si raggiungono spesso temperature alte che alla lunga rovinano la BGA delle GPU (le "palline" che la saldano alla scheda madre) e friggono il Mac.

Io ho un MBP 15" early 2011 e, avuto questo problema, ho dovuto sostituire a pagamento la GPU presso un riparatore che non consiglierei mai (Apple cheide 400€ per cambiare tutta la scheda madre in blocco ed essedo lo stesso pezzo non c'è garanzia che il danno non si ripresenti). La mia riparazione è durata ben poco ma per fortuna si stava avviando una class action e Apple per evitarla ha offerto la riparazione gratuita fuori garanzia e ora con il sw Macs Fan Control spero che la situazione regga.

Messaggio modificato da umby_ph il Feb 16 2017, 04:09 PM

Ciao umby_ph.
In effetti quando uso anche per pochi minuti lightroom e google maps, le ventole cominciano a girare molto velocemente e il computer bolle.
Non so se sia una cosa normale...
Strano però che se mi ha cambiato 2 volte la scheda madre in garanzia non sia riuscito a risolvere (se è vero quello che dice).
Vabbè che ho letto di uno che l'ha cambiata 6 volte...
Per i macbook 2015, 15 pollici comunque, la scheda madre viene 609€!

Messaggio modificato da Marioq23 il Feb 16 2017, 04:22 PM

a me "sventola" un sacco quando uso Blender o Premiere o guardo un video da 1080 in su... Con i render di Blender o le esportazioni di Pr arriva facilmente a 90 °C

Purtroppo il problema non è risolvibile definitivamente perché è un problema di progettazione del Mac. Sul mio la cosa è più evidente secondo alcuni per via del passaggio da BGA con piombo a leghe che non ne contengono e non sono adatte. Però iFixit nel lontano 2011 dopo il classico teardown del MBP si stupiva della quantità di pasta termica sulla GPU e infatti dopo un po' di anni hanno iniziato a friggere...

Buttalo via e prendi questo:

umby_ph vabè ora per me le ventole sono un problema secondario. Quello che mi crea problemi sono soprattuto queste interferenze video che non mi permettono di modificare le fotografie.
Ho letto in giro di MacBook Pro con problemi video dal 2011 al 2013 e ci sono stati problemi anche con la versione 2016: https://www.tomshw.it/nuovi-macbook-pro-con...n-allarme-81780
Da quello che vedo, problemi molto importanti.
Però io non so se a lungo andare il mio computer si ritroverà in questo modo visto che non ci sono prove a favore della teoria del Bug di Adobe.
Il mio problema è che non so proprio a chi chiedere. Ora mi rimane un solo anno di garanzia.
E' strano che mi faccia questi problemi solo con Adobe Photoshop e Lightroom, ma è anche strano che non lo faccia quasi a nessuno.
Il fatto che il tecnico sia incompetente lo dimostra anche il fatto che mi abbia installato la versione CS5. Che non solo ha replicato i problemi presenti, ma a causa dell'incompatibilità con Sierra ha aggravato il tutto. (E non lo dico io, ma un tecnico con cui ho parlato).
Pensa che mi ha provocato dei Crash con l'apertura di Lightroom CC e Photoshop CC, il quale non mi è MAI capitato.
La strada del tecnico incompetente mi indirizzerebbe a portare il computer in un altro centro assistenza ma non ho comunque una prova valida che mi permetta di contrastare la presunta teoria del Bug di Adobe.
Dico questo perché i test hardware li passa tranquillamente. Ho solo un altro problema con dei pixel sullo schermo che a quanto pare da quello che dissero i soliti tecnici dello stesso centro assistenza, si tratta di un piccolo problema di retroilluminazione.
Magari è collegato, magari no. E chi lo sa... Di certo per loro è troppo complicato.

Le ventole sono una questione primaria (risolto e appurato il danno alla GPU) perché sono l'unica cosa che può limitare il surriscaldamento.

Comunque questo problema si presenta solo con Ps e Lr giusto? E sono le app più pesanti che hai in termini di GPU? A me si era presentato durante un uso normale forse perchè il degradamento della BGA era ormai avvenuto e quindi a random aveva dei glitch, poi schermata blu a righe e fine della storia.

Secondo me potresti fare due cose: provare a far lavorare la GPU con un video in 4K o lanciando un render con un programma di rendereing (ti direi Blender perché è free e trovi facilmente dei file di benchmark e basta premere un tasto per renderizzare e far lavorare la scheda) o provare a scaricare gfxCardStatus e forzare l'utilizzo della sola scheda integrata per vedere se così facendo spariscono i glitch su Ps e Lr.
Io non sono molto esperto quindi non so se questi test un po' empirici siano realmente efficaci, ma so che i genius dell'Apple Store non sono molto genius



Se comunque il Mac è in garanzia fatti cambiare la scheda video cercando di riprodurre il glitch con altri sw, rompigli le scatole, sono abituati. Io per esempio sono riuscito a farmi cambiare in qualche ora il connettore del mag safe che dopo la sostituzione da parte loro della scheda madre per magia non funzionava e volevano dare la colpa all'usura sulla plastica (famoso materiale conduttore). Se poi tutto il resto fallisce ti suggerirei un centro assistenza che mi sembra molto qualificato, non ho esperienze personali, ma dalle recensioni, dalle foto su facebook degli interventi che fanno e dell'attrezzatura che hanno mi sembrano tra i migliori.

I tecnici mi installarono un programma simile a quello che dici, una specie di render di un videogame che mostra la percentuale di surriscaldamento del computer.
Magari provo a vedere come funziona Blender, il secondo programma che dici non è compatibile con Sierra.
Gli unici programmi con cui ho visto che me lo fa sono Photoshop e Lightroom, ho provato con gimp ma non lo faceva.
Mi consiglieresti altri programmi da poter usare?
Ho provato comunque a mettere il computer in modalità sicura, aprendo photoshop diceva che c'erano dei problemi con i driver della scheda video e che quindi non erano attivate le ottimizzazioni della scheda.
Il problema col pennello non lo faceva e con la presentazione di lightroom le immagini rimanevano nere, scorrevano ma era tutto nero.
Io non ci capisco molto. Che potrebbe significare?
Più tardi comunque ci riprovo.

Ah, io ho El Capitan ed è compatibile... Mh se ti segnala dei problemi con i driver forse non è un problema hardware, non saprei bene, prova a stressarlo con altri software che facciano lavorare la scheda video, anche uno streaming su youtube in 4K o addirittura 8K... Neanche io sono molto esperto, ho solo imprato quelle cose cercando di venire a capo del mio danno, mi dispiace!

uso photoshop CC...come ti dicevo senza alcun problema e non ho nemmeno quello del surriscaldamento.Sarà semplicemente una questione di fortuna ma funziona bene (per il momento)...un saluto

Mi sa una cosa strana.....
Precisiamo che il mbp in questione è un 15 pollici senza gpu dedicata ma con quella del processore intel.
Io ho sierra 10.12.2 sul mio iMac è photoshop 2017 (il primo) non ha problemi e nemmeno il vecchio, così anche premier e ho pure io la gpu intel
Mi sa strano che il tecnico (SPERO CERTIFICATO) ti abbia cambiato la scheda madre, generalmente per queste cose se si è in garanzia cambiano il pc (visto che questo modello è comunque in produzione).
Io proverei ad andare ad un Apple Store.
Mi permetto di consigliarti un rivenditore con centro assistenza molto diffuso del centro-sud est Italia e ormai un po ovunque, marchigiano che ha assorbito molti rivenditori (da me in romagna lavorano molto bene)
Si chiama "Med Store" (non so se posso mettere il nome)

Il centro è autorizzato Apple ma sicuramente non è molto affidabile.
E questo lo posso dire grazie anche ad alcune recensioni negative che si trovano su google.
Per non parlare di quando mi fecero tornare a riprendere il computer dopo pochi giorni, dicendo di aver sostituito la scheda logica e che il test era riuscito. In realtà non era stato risolto niente e sono tornato a casa a mani vuote (2 ore di macchina).
Per quanto riguarda la sostituzione del computer ci ho provato più volte a dirlo ma se il centro non riconosce il problema non si può fare niente.
Il bello è che quando l'ho lasciato lo hanno riconosciuto il difetto, poi tutto d'un tratto hanno cambiato idea e hanno dato la colpa ad Adobe.
Non ho ben capito di che centro parli, puoi darmi qualche info in più?

Me lo fa per esempio anche quando guardo street view di google maps, si attivano le ventole e il computer si surriscalda.
Stessa cosa con google maps in modalità satellite e 3D.

In questi giorni ho fatto delle prove.
Ieri sono riuscito a scoprire una cosa molto interessante.
Come detto in precedenza, utilizzando google maps il computer mi va in surriscaldamento. Per questo motivo ho pensato che il problema potrebbe essere riconducibile alla visualizzazione di oggetti tridimensionali.
Su safari c'è la possibilità di disattivare WebGl che permette di visionare le funzioni 3D presenti sul web.
Nel mio caso, se guardo google maps mi si surriscalda il computer.
Quando lo disattivo non lo fa più.
WebGl per poter funzionare ha bisogno di OpenGl che è presente in tutti i Mac dal 2007 al 2016 e "serve per sfruttare al massimo il moderno processore grafico (GPU) nel Mac" come dice la Apple.
Ho fatto altre prove. Ho provato a far funzionare il gioco degli scacchi 3D che è preinstallato con il computer e infatti muovendo una pedina in senso rotatorio su tutto lo schermo, dopo pochi secondi, riesco a replicare il problema del surriscaldamento.
Stessa cosa con altri giochi tridimensionali che ho installato.
Quindi mi sembra chiaro che c'è qualcosa che non va con il processore grafico o con OpenGl.
Stesse prove in modalità sicura, nessun problema riscontrato.
E' chiaro che in modalità sicura si ha un minor numero di programmi e driver in esecuzione nel sistema e i problemi riscontrati con la modalità normale spariscono in questa modalità.
Adobe penso sia collegato, magari non con il 3D però in modalità sicura non replico i problemi che ho con i pennelli e non c'è i surriscaldamento mentre sfoglio le foto con lightroom.

Che mi dite?
Io al più presto faccio vedere cosa ho scoperto ad un tecnico qui in zona.

i problemi possono essere 2
-software
-hardware

Se è il primo caso formatti il mac e rimetti il backup è tutto dovrebbe risolversi. Trovi la guida in internet o su yt ma se non si ha esperienza ho un altro mac a disposizione la sconsiglio. Lo può fare anche un tecnico

Se è il secondo è il processore (che integra la gpu) e NON LA SCHEDA MADRE

Ciao.
Se posso consigliarti, direi che è meglio che ti affidi al supporto ufficiale Apple piuttosto che a sedicenti tecnici.
Io ho la versione 13", sempre del 2015 e con scheda grafica integrata e non ho alcun tipo di problema.
Il tuo modello, mi pare di capire che non ha nemmeno la GPU dedicata, quindi è da escludere un problema sul chip grafico dedicato.
Lascia perdere i modelli 2011/2013 perché scaldavano come forni ed erano palesemente difettosi, quelli prodotti per tutto il 2015 devi impegnarli non poco per veder partire le ventole e comunque, se parliamo di processori con grafica integrata (Intel Iris Pro), ad oggi sono praticamente inesistenti casi come il tuo.
Io valuterei di farlo ispezionare dal supporto Apple che magari, dopo approfonditi test, valuta la sostituzione della intera scheda logica

torna a El Capitan. se puoi.
Sierra è un vero incubo coi driver della scheda video.
ne sa qualcosa anche chi possiede un iMac 27" 5k late 2015.