FORUM NIKONCLUB

Leggo che il nuovo è arrivato ed il vecchio se ne è andato... non per polemica ma per fastidio, ma a me se mi dichiarano un pezzo sostituito, vorrei che mi fosse detto se è un riciclo o un nuovo, visto che lo pago per tale. Sarebbe stato un bel gesto da parte dell'assistenza che non rispedendo il vecchio -almeno a me- fa sorgere dubbi piuttosto pesanti su tutto il processo: tipo di danno, sostituzione, pezzo ricostruito? bah, dobbiamo starci.

certo che anche se fa caldo si trova sempre e comunque il modo di trovar qualcosa per far polemia

Andrea

Se ti riferisci a me, sbagli. Non è polemica, solo desiderio e speranza che ci sia quella trasparenza che non vedo. Se la ritieni polemica per me va bene se sei soddisfatto della situazione pure.

Non la vedo come polemica ma come un dato di fatto e non metto in dubbio che il sensore montato sia nuovo , purtroppo quello che avevo scritto si è avverato ..... Del resto a nikon cambiare il filtro del sensore costa poche 10ne di euro ..... è che non venavano a dire che è una operazione non fattibile altrimenti tutti i pezzi refurbished non avrebbero spiegazioni . Unica nota dolente è la poca trasparenza dell'assistenze ( notate ho scritto assistenze non mi riferisco a nikon in particolare ma tutte ) a differenza di altri paesi .

...e non si può parlare di polemica quando si parla di Nikon, macchina e mito Nikon. La qualità dovrebbe accompagnarla in ogni sua manifestazione e specialmente nell'assistenza post vendita o no? Poi può andare bene qualsiasi cosa, siam diversi e con idee rispettabilmente diverse.

Quando si chiede espressamente indietro il pezzo sostituito e non viene restituito qualche dubbio lo crea eccome, quindi non si tratta di sterili polemiche!!

le politiche aziendali non le decide il cliente ma la casa madre

PS: funziona allo stesso modo ovunque..mio fratello che usa Canon dopo averla immersa completamente in un fiume ha pagato parecchi eurini per farsela sistemare..gli hanno cambiato parecchie schede interne ( wifi, piastra madre, flat )...ed ovviamente ( come succede da sempre ) assieme alla reflex riparata non è arrivato nessun sacchettino con i componenti rotti...sono politiche aziendali.

Andrea

Messaggio modificato da bluesun77 il Aug 1 2013, 10:49 PM

Se fosse come hai detto, quando hanno restituito la macchina ci sarebbe stato scritto qualcosa in merito alla mancata restituzione del pezzo citando (e certificando) appunto una motivazione come quella che hai addotto e sono certo che l'autore del thread ce ne avrebbe parlato.

Solo per curiosità ho chiamato il mio venditore qui in Florida che fa anche assistenza , beh che dire son rimasto basito 249$ un sensore refurbished per la d300 più la manodopera sulle 4 ore ..... Fate voi due calcoli . Non so quanto ha speso il nostro amico ma credo di più .

che vi devo dire, chiamate LTR e chiedete spiegazioni

Mah, che dire, a questo punto sarebbe piú interessante sapere quanto é costata la sostituzione. in caso di disavventura analoga ad un possessore di D300 penso interessi di piú quanto gli verrebbe a costare l'intervento piuttosto che se gli viene restituito il pezzo.

Quando si porta la macchina dal meccanico e vengono sostituiti dei pezzi é importante essere sicuri che lo abbiano fatto e qui mi pare ce ne sia certezza.

La disavventura in oggetto é stata occasione per trattare le problematiche della pulizia, ora si é peró deviato su una questione a mio parere irrilevante rispetto al fattore economico che per una macchina che oggi nel caso di esemplari con qualche anno potrebbe portare a decidere di desistere.

Per il sensore vecchio, la mia richiesta l'ho fatta non telefonicamente, ma note al tecnico e a quel punto (non lo sapevo)la D300 era già in fase di spedizione, probabilmente già imballata pronta per la spedizione, e una volta imballata, (bisogna vedere come viene imballata) non si tocca più salvo cose di un certo rilievo. La restituzione del sensore mi sarebbe piaciuta, ma preferisco avere la reflex che funzioni bene. Ho fiducia di quello che hanno fatto, in più la garanzia e questo mi basta. Altrimenti agivo in modo diverso.

Ciao
Fabio

Fabio, é possibile sapere quanto ti é costata la sostituzione?

Visto che la mia fiducia è ed era riposta bene, mi è appena arrivato a mezzo TNT il sensore vecchio

costa più l'imballo che tutto il resto

Grazie LTR

non mi sembra corretto dire quanto ho speso,perchè la decisione è frutto di scelte personali.
Quando mandi qualcosa in LTR, loro ti fanno un preventivo che ognuno è libero di accettare o meno.
Io ho accettato, Fine

ciao
Fabio

ecco..alla faccia di chi va sempre a pensare male.

Fabio, non te lo ho chiesto per fare valutazioni sulla tua scelta, semplicemente perché poteva essere una informazione utile per altri utenti.
Certo il valore di mercato delle macchine scende, la sostituzione di certi componenti diventa in apparenza antieconomico, ma il valore che le macchine hanno per ognuno di noi va oltre quello di mercato. Se tu hai accettato un preventivo sicuramente costoso, vuol dire che per te valeva la pena e queste sono per me scelte che non si possono discutere.
Capisco peró che siamo in un Forum e a volte certe informazioni si preferisce tenerle per se senza che diventino argomento di discussione.

Rispetto la tua scelta di non rendere pubblico il costo.

Sono contento, veramente. Prima sentivo semplicemente fastidio... Complimenti a LTR che si dimostra sicuramente all'altezza della situazione e questo ad un nikonista può fare solo piacere.

Io no, per nulla.
Visto che il sensore non si cambia ogni giorno non c'è nulla di male ad avere una idea di spesa e inoltre in assistenza non emettono un preventivo a seconda della faccia che hai, quindi non ci vedo assolutamente nulla di male nel comunicarlo...

...o il forum serve solo a prendere e mai a dare?

Ho detto che rispetto la sua scelta non che la condivido anche se capisco che voglia evitare discussioni sulla opportunitá di un costo probabilmente alto.

É anche vero che il problema in oggetto ha poi portato alla sostituzione di un' importante componente ed il costo dell'intervento é una informazione importante.

Non condivido la sua scelta, la rispetto se lui ritiene che debba rimanere una informazione di carattere personale anche se si é utilizzato il forum proprio per discutere su una sua personale disavventura.

+1

un po' meno di quello che ho già scritto

E' sempre più facile e di effetto parlare male piuttosto che parlare bene...

Voi stimolate quella che avete chiamato polemica che invece è solo puntualità. Quando mettete mano al portafoglio state attenti o no? Se prendete un prodotto lo guardate o no? Se accettate tutto supinamente vi invidio ma non ci credo. Io non ce la faccio.
Sono polemico e a mio parere costruttivo. Se non piace, pazienza (per me ovviamente)

A prescindere che se cambi sensore o lo fai in assistenza o non lo fai...quindi non esistono altre strade tipo eBay etc..l'utente che decide di seguire questa strada riceve un preventivo e se lo accetta si procede alla riparazione; questo non mi sembra "accettare tutto stupidamente" e qualcuno potrebbe anche sentirsi offeso.
Si è parlato di ricondizionamenti, ossia di cambiare sensore e tenersi quello vecchio per poterlo una volta sostituito il filtro AA rivendere come ricondizionato e guadagnarci ulteriormente...a dimostrazione del contrario il sensore è stato rispedito al cliente come da lui richiesto, nemmeno verbalmente, ma con una nota effettuata quando la spedizione era gia pronta.
Precisato questo, l'utente ha condiviso la sua esperienza...da altri utenti sono uscite considerazioni del tutto personali e con varie possibilità di "inchiappettamento" del cliente; se non è chiaro quanto ho scritto, probabilmente c'è proprio volontà di tenere un atteggiamento polemico ed in questo caso mi spiace per voi . LTR per quanto mi riguarda mi ha sempre ispirato fiducia e professionalità e non mi sento proprio di pensar male a prescindere solo perchè in Italia alcuni lavoratori/rivenditori sono disonesti.

Andrea

Messaggio modificato da bluesun77 il Aug 2 2013, 01:55 PM

Nel mio caso non ho accettato stupidamente quello che mi veniva proposto, l'ho valutato e ho fatto la mia scelta.
Ltr senza una ulteriore mia richiesta mi ha spedito il pezzo sostituito.

più di così non so cosa si possa volere.....
certo le riparazioni in Italia sono più costose, ma così è per tutto

riparata o no, avrei perso la stessa cifra.

ciao
Fabio