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Inviato da: Monello il Jun 25 2007, 09:25 PM

Inanzitutto spero di NON essere fuori luogo con la domanda.... ho aprofittato della promozione NIKON per lo sconto della D40 Kit per fare un regalo... acquistata il 4 giugno 2007, registrata regolarmente nello stesso giorno, attendo da quasi un mese la riposta dalla Nikon per la modalita del rimbosdo (come appare dopo la registrazione...) qualcuno sa darmi qualche consiglio in merito ???

Inviato da: CLAEFRA il Jun 25 2007, 09:51 PM

Stessa situazione, solo D40 kit double zoom, ho proprio oggi contattato il supporto NIKON in merito, appena sò qualcosa posto

Ciao

Inviato da: decarolisalfredo il Jun 26 2007, 12:19 AM

Sembra che bisogna fare domanda al supporto Nikon, mandare i documenti dell'avvenuto acquisto (copia scontrino e Nital Card) e le coordinate bencarie del tuo conto corrente dove ti accrediteranno i 90 Euro.

Inviato da: Monello il Jun 26 2007, 05:00 AM

... dopo la registrazione sul sito europeo (oltre a quello NITAL) c'è scritto di ATTENDERE la Email di conferma che arriva dopo max 10 giorni dalla registrazione, nella quele sono contenuti tutti i dati e modalita per il rimborso.... è proprio quella Email che da quasi un mese NON arriva... la busta con i dati ed il cc è gia pronta... ma aspetto la fatidica Email ...

Inviato da: sergiorom il Jun 26 2007, 05:00 AM

QUOTE(Monello @ Jun 25 2007, 10:25 PM)

Inviato da: m.maragno il Jun 26 2007, 07:09 AM

QUOTE(Monello @ Jun 26 2007, 06:00 AM)

Inviato da: campinot il Jun 26 2007, 08:40 AM

Anche io sono nella stessa situazione di attesa, ma non posso ancora dire che essi sono in ritardo poichè la registrazione l'ho effettuata solo ieri!

Comunque non hanno risposto alle mie richieste di delucidazioni su alcune modalità non ben chiare, ad esempio: Perchè dobbiamo aspettare la loro risposta? E se non arriva? Come dobbiamo inviare la documentazione, per raccomandata? Ed i dati del conto corrente?

Insomma, tutta questa campagna pubblicitaria risulta un pò criptica, e lo stesso sito ti rimanda qua e là su varie pagine senza chiarirti appieno alcuni aspetti, appunto quelli di cui sopra.
(Altri amici, non ancora Nikonisti, hanno avuto analoghi dubbi).
Ad esempio, si dice: "Il pagamento avrà luogo entro 28 giorni dalla data in cui è stata completata la registrazione, ed è soggetto alla corretta ricezione e alla validità di tutta la documentazione richiesta", ma per alcuni di Voi, mi pare di capire, è già passato questo tempo e non avete nemmeno avuto la possibilità di inviarla, la documentazione...
Inoltre, sempre dalle informazioni sul sito, non si dice -se non sbaglio- che dobbiamo aspettare la fatidica comunicazione, quella promessa entro 10 giorni...

Spero che i responsabili di questa iniziativa, magari su segnalazione dei moderatori, prendano atto di questi nostri (e non solo nostri!) dubbi e ansie, a mio avviso testimoni di una lacuna di comunicazione o organizzazione (cosa, scusate la franchezza, pericolosa in ambito pubblicitario: una buona iniziativa rischia di perdere l'efficacia per la quale è stata progettata!).

Inviato da: m.maragno il Jun 26 2007, 01:24 PM

Sono riuscito finalmente a contattare il Supporto Nikon il quale mi dice che l'email arriva dopo 10 gg lavorativi dalla registrazione,All'interno ci sarà un link per l'inserimento dei dati per il rimborso.
Successivamente andranno spediti la fotocopia dello scontrino,e la copia "b" del foglio (per intenderci quello in 3 copie giallino) sia della macchina che dell'eventuale obbiettivo e spedirlo a:

Casella postale 735
Via alfieri 10
10121 Torino.


Magari metto dati che avete ma meglio rimetterli che poi diventare matti per cercarli...

Inviato da: CLAEFRA il Jun 26 2007, 02:30 PM

Confermo anche io quanto detto da m.maragno, dopo 10 gg arriva la comunicazione via e-mail, penso che è il tempo che si prendono x verificare eventualmente se la macchina è stata riportata al negozio.
Nell'e-mail ci sarà un link con nome utente e pass per accedere ad un area riservata immettere i dati e controllare l'avanzamento della richiesta.

Chi a notizie più dettagliate avvisi la ciurma

Inviato da: Monello il Jun 27 2007, 10:12 PM

QUOTE(m.maragno @ Jun 26 2007, 02:24 PM)

Inviato da: m.maragno il Jul 2 2007, 04:12 PM

io è da 1 settimana che non riesco a parlare con il supporto e mi stò iniziando a far innervosire un pò stà storia che non risponda nessuno.apsetto ancora fino a fine mese poi vedrò...
Appena avete notizie postatele per favore....
Ciao

Inviato da: campinot il Jul 3 2007, 09:26 AM

Mi piacerebbe vedere, su questa sezione del forum, la testimonianza di qualcuno che l'ha già ricevuta, questa comunicazione ed ha così avviato la pratica di rimborso o addiritura già ottenuto il rimborso (siamo in fondo già a luglio...).
C'e qualcuno?

Io sono ancora in attesa, siamo per me allo scadere dei 10 giorni...

PS: Nn voglio pensare cosa potrebbe succedere in termini di danno di immagine (a Nikon) se a quelli che acquistano il kit diciamo in agosto gli si inficia il rimborso a causa dell'eventuale ritardo di Nikon!

Inviato da: m.maragno il Jul 3 2007, 10:43 AM

per mè sono già 13 gg lavorativi che aspetto,e parlare con il call center è come parlare con il Papa...
poi tra un pò arrivano le vacanze e siamo aposto....

Inviato da: m.maragno il Jul 3 2007, 11:43 AM

Arrivata!!!!è appena arrivata l'email di rimborso...stasera la compilo e domani spedisco la busta.
L'unica la garanzia la devo compliare(quella del foglio
Dai dai che arriva pure a voi tra poco....

Inviato da: m.maragno il Jul 3 2007, 11:43 AM

Arrivata!!!!è appena arrivata l'email di rimborso...stasera la compilo e domani spedisco la busta.
L'unica la garanzia la devo compliare(quella del foglio
Dai dai che arriva pure a voi tra poco....

Inviato da: campinot il Jul 3 2007, 12:06 PM

Yu huu! appena arrivata anche a me!

Non sono ancora entrato nel link (ho voluto prima scrivere qui!) ma a questo punto dovrebbe essere fatta.
Vediamo, ci sentiamo!

Inviato da: Monello il Jul 3 2007, 08:11 PM

ehhehehe, sembra che si sia "sbloccata" la situazione... a distanza di un mese hanno iniziato a inviare le Email (arrivata anche a me oggi...) adesso passiamo alla seconda fase.....

Inviato da: lexc57 il Jul 4 2007, 06:31 PM

Confermo che è arrivata anche a me (11 giorni di attesa). Ma ho due dubbi amletici:

1) devo inviare l'IBAN per l'accredito anche via posta ordinaria (assieme a fotocopia dello scontrino e copia B dei pezzi)? non è molto chiaro..

2) La copia B della garanzia deve essere timbrata dal rivenditore oppure basta scrivere a penna il nome del rivenditore nell'apposito spazio?

Inviato da: m.maragno il Jul 5 2007, 11:41 AM

io ieri sera ho spedito la fotocopia delllo scontrino e i fogli b compilati con i miei dati(vito che non è spiegato e non in italiano)....
Speriamo in bene ora aspettiamo i famosi 28 gg per il bonifico.

@lexc57 l'iban lo devi mettere solamente nella pagina web che ti dà nikon

Inviato da: cinquexdue il Jul 9 2007, 09:32 PM

salve ragazzi,
gradirei che qualcuno mi chiarisse come posso comunicare alla nikon le mie coordinate bancarie per ottenere il rimborso promozionale per i novanta anni di anniversario della nikon.
Sono un neo nikonista, avendo acquistato per la prima volta una reflex (d40) e non sapendo neanche muovermi in questo affascinante mondo.
Spero che qualche anima buona mi sappia rispondere.Ho effettuato registrazione del prodotto e mi accingerò a spedire copia scontrino e tagliandi B della garanzia europea (coupon giallo che ho accuratamente compilato), ma mi sono bloccato per le coordinate bancarie. Credevo potessi comunicare via internet per il bonifico.
a presto!
Inoltre vorrei che qualcuno mi potesse erudire sulle potenzialità della per me già affascinante e strepitosa d40.

Inviato da: xaci il Jul 9 2007, 11:23 PM

Hai provato a leggere qui?

http://nikoneurope-it.custhelp.com/cgi-bin/nikoneurope_it.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=21629&p_created=1180629359&p_sid=JIIbSbGi&p_accessibility=&p_lva=&p_sp=cF9zcmNoPSZwX3NvcnRfYnk9JnBfZ3JpZHNvcnQ9JnBfcm93X2NudD04MzcmcF9wcm9kcz0mcF9
jYXRzPSZwX3B2PSZwX2N2PSZwX3NlYXJjaF90eXBlPWFuc3dlcnMuc2VhcmNoX25sJnBfcGFnZT0x&p_li=&p_topview=1

Ciao,
Alessandro.

P.S.: sposto al bar.

Inviato da: campinot il Jul 10 2007, 12:33 PM

Purtroppo le istruzioni non sono chiarissime.

Una volta effettuata la registrazione online sul sito nikon europe (e comunicata ivi la tua email) ti manderanno una email con user e password per entrare in una pagina https. Lì dovrai inserire coordinate bancarie.

Inviato da: jim793 il Jul 13 2007, 10:54 AM

Ho acquistato il kit d40...registrato i prodotti...aspettato invano l'email per i 90 € di sconto...cosa potrebbe essere successo? Sapete a chi bisogna rivolgersi?? Grazie!!

Inviato da: mirage il Jul 13 2007, 01:51 PM

quanto tempo fa'?

Inviato da: midarine1964 il Jul 21 2007, 05:18 PM

sono 40 giorni che aspetto il fatidico rimborso per d40 ma non si fa vivo nessuno.qualcuno lo ha ricevuto?

Inviato da: arnheim il Jul 22 2007, 10:46 AM

anch'io lo sto aspettando da un mese circa. un mesetto fa avevano aperto un altro post su questo argomento, c'erano persone che aspettavano da diverso tempo e avevano cercato di contattare anche il servizio clienti. poi qualcuno ha scritto che aveva ricevuto la famosa mail.
vediamo se c'è qualcun altro che nel frattempo ha ricevuto la mail da nikon

Inviato da: campinot il Jul 23 2007, 08:40 AM

Io ho ricevuto la email ma non ancora il rimborso (l'acquisto è di un mesetto fa).

Nota (quasi folkloristica): ho contattato il servizio di gestione delle pratiche (indicato nella fatidica email) ed ho scoperto che questa offerta non è gestita da Nikon ma da un'organizzazione esterna che lavora per più brand (compresa Canon!).

Mi ha richiamato -dall'Irlanda (!)- un ragazzo straniero (con accento, a me sembrava, addirittura dell'altra parte dell'europa, cioè l'est!): estremamente gentile e molto disponibile (e con un sufficiente italiano parlato) ma purtroppo non aveva ben chiari i termini della questione.

Non ho ben capito comunque se i documenti che inviamo alla casella postale di Torino vengano dirottati in Irlanda per essere gestiti lì o no: probabilmente non è importante, ma in effetti qualche remora l'avrei, cioè che i dati del mio conto bancario facciano il giro dell'Europa passando chissà per quali e quante mani e server.

Aspetto ancora e vi saprò dire appena il rimborso arriva.

Inviato da: arnheim il Jul 25 2007, 08:23 PM

il fatto che non sia gestita direttamente da nikon devo dire che mi preoccupa un pò, soprattutto per il fatto che bisogna fornire i dati relativi al conto corrente!!! come dici tu chissà per quante mani passano. comunque avevo già deciso che, quando mi sarebbe arrivata la mail, avrei avvisato la banca in modo da non correre rischi visto che bisogna fornire i dati on line, e adesso che so che c'è una terza parte in causa sono proprio convinta che avvisare la banca non si tratti di eccessiva prudenza ma di buon senso.

Inviato da: m.maragno il Jul 26 2007, 08:30 AM

Tenetevi forte stamattina ho ricevuto l'email da nikon e l'addebito dei 90 €.
Sono stati velocissimi....

Inviato da: campinot il Jul 26 2007, 09:06 AM

Io leggendo questa email ho pensato subito a spam, ed invece era la risposta del servizio gestione pratiche alla mia domanda circa il ritardo di rimborso (1 mese). Letteralmente:

Pregiatissimo. Esimio Sig./Sig.ra,
Grazie per la scelta di questa promozione(non sono patetico)
Il buon fine della Sua pratica sará la mia migliore soddisfazione.
Curreró personalmente il tutto.
Sareste cosi gentile nel attendere Due settimane.
Non saprei quantificarLe, di piú.
Con. Osservaza.
Customer Service Department.

Inviato da: m.maragno il Jul 26 2007, 09:59 AM

Ciao,
proprio a mè stamattina è arrivato l'addebito in banca (confermato vedendo l'estratto conto on-line).
Diciamo che con mè sono stati velocissimi in 1 mese e 10 gg mi hanno mandato i soldi.

@campinot è normale che gestiscano tutto in irlanda,ormai tutte le società di ict lavorano da li'..

Inviato da: emaperry il Jul 27 2007, 01:59 PM

QUOTE(m.maragno @ Jul 26 2007, 09:30 AM)

Inviato da: 83luca83 il Jul 27 2007, 08:19 PM

Confermo anche il mio rimborso: è arrivato!! Mercoledì 25 mi è arrivata sia la mail che il rimborso...

Inviato da: renpasa il Aug 10 2007, 03:19 PM

Ho dato una scorsa a questo forum, non lo seguo spesso purtroppo, in quanto sono membro attivo in un altro e il tempo è sempre tiranno.
Vorrei rassicurare tutti che sono ancora in tempo per usufruire dello sconto ma devono fare un po' in fretta.
Premetto che mi SONO stati accreditati i 90€ il giorno 25/07/07 ho acquistato la D40 il 4 giugno ma non avevo registrato l'obiettivo per cui la procedura è partita verso fine giugno.
Dopo essermi registrato al sito NIKON EUROPE, ho provveduto alla registrazione dei DUE prodotti non ci sono limiti di tempo, non ho inviato assolutamente, a questo stadio, nessuna documentazione. Dopo alcuni giorni ho ricevuto la mail di conferma e di istruzioni su cosa e dove inviare.
In pratca vanno inviati i moduli gialli con la lettera "B" debitamente compilati da noi stessi, e la fotocopia dello scontrino di acquisto. L'invio io lo ho fatto in posta semplice, dopo alcuni giorni ho ricevuto una password e sucessive istruzioni. Dopo altri 15 giorni ho ricevuto l'avviso di accredito.
Spero di essere stato chiaro e sopratutto utile.
Ciao e buon fine settimana a tutti

Inviato da: C.O.C.C.O. il Aug 11 2007, 01:41 PM

Salve amici... Ank'io stò ancora attendendo il rimbordo dalla Nikon...

Dalla data di ricezione della mail da parte di Nikon con la procedura per inviare i documenti attestanti l'acquisto sono trascorsi..45 giorni ma ad oggi niente rimborso...Ho anke sollecitato dopo una trentina di giorni come diceva la mail ricevuta da Nikon e che riporto quà sotto...

In caso di mancata ricezione del pagamento del rimborso entro 20 giorni, la preghiamo di accedere e verificare lo stato della richiesta all'indirizzo www.submissionstatus.com utilizzando l'ID personale di inoltro della richiesta riportato sopra.


Provando ad accedere alla mia pratica mi scrive:

Visualizza lo stato della pratica
Non siamo riusciti a localizzare la tua richiesta di rimborso con le informazioni forniteci.

Devi inserire l'indirizzo e-mail indicato sulla cedola di rimborso e il numero identificativo composto da 8 cifre inviato nell'e-mail di conferma.

Seleziona "Nuova Ricerca" per riprovare oppure Contatta il nostro Servizio Clienti.



Ho contattato il servizio clienti ma ancora nessuna risposta...

Inviato da: davigno il Aug 13 2007, 06:17 PM

Spero di non essere molto critico ma una polemica su questo pseudo rimborso la devo fare, mi sono attenuto scrupolosamente alle istruzioni e sono rimasto congelato, a questo punto dubito fortemente no del fatto che prima o poi mi arriveranno questi benedetti 90 euro,(anche se non ci spero molto ) ma della serietà di mamma Nikon , uno sconto immediato sul prodotto nn lasciava dubbi a mille interpretazione , perdendosi in mille cavilli burocratici mi lascia perplesso e confuso, era meglio un gioco a premi forse??!!! con delusione e rabbia saluti

Inviato da: C.O.C.C.O. il Aug 14 2007, 08:23 AM

Amici Amici...

Mi hanno risposto il Customer Service Team della Nikon per la sollecitazione che ho effettuato per il rimborso della D40. Scrivono:

"Egreg. Signor. La informiamo che ancora non Ci sono pervenuti i Suoi dati.(la lettera). La mia esperienza mi porta nel dirLe:Di attendere ancora due settimane.Prima di pensare al mal funzionamento delle poste. (Italia/Irlanda).Quindi penso proprio che in settimana potremmo finalmente iniziare nel processare la Sua pratica con il relativo accredito nel suo c/c. In attesa dell' esito colgo occasione per ringraziarla personalmente per la scelta di questa promozione
Cordialitá,
Customer Service Team"


Effettivamnte a me non è ancora arrivata la ricevuta di ritorno della raccomandata spedita alla Nikon con tutti i dati che ha richiesto..

Spero che giunga a destinazione e non ci siano problemi per causa delle POSTE!!!

Attendo fiducioso dell'esito del rimborso... Speriamo bene...

Comunque per sicurezza prima di inviare i dati ho fatto scannerizzazione di tutto qualora tali dati venissero persi dalle POSTE...

Auguro a tutti un felice Ferragosto!!! A presto..

Inviato da: lestat il Aug 14 2007, 09:24 AM

QUOTE(C.O.C.C.O. @ Aug 14 2007, 09:23 AM)

Inviato da: Gianmaria89 il Aug 17 2007, 11:06 AM

mi presento, sono Gianmaria, fresco fresco possessore di una d40

problema con il sito nikon!!!

ho da poco preso la d 40, e c'è lo sconto di 90 euro che verranno accreditati in seguito bla bla bla

ma non trovo il modulo da compilare!!! mi potreste dare una mano??

Inviato da: miz il Aug 17 2007, 11:11 AM

QUOTE(Gianmaria89 @ Aug 17 2007, 12:06 PM)

Inviato da: Gianmaria89 il Aug 17 2007, 11:18 AM

sisi, ma il rivenditore mi ha detto che devo effettuare la richiesta via internet... lì invece mi chiede di spedire via posta... non ci capisco più niente!

Inviato da: miz il Aug 17 2007, 11:25 AM

mi pare di capire che devi iscriverti al sito di supporto europeo, e poi spedire una parte della garanzia e copia dello scontrino fiscale.
Comunque c'è anche un numero di telefono, 199124172, perchè non provi a chiamare?

Considera che le iscrizioni al supporto europeo e alla Nital sono due cose diverse.

Inviato da: Gianmaria89 il Aug 17 2007, 11:44 AM

ok.. ora penso di aver capito qualcosa...

grazie mille!!

Gian

Inviato da: CLAEFRA il Aug 17 2007, 03:18 PM

Salve ragazzi,

anche io ancora nella vostra stessa situazione, ricevere lo sconto è come minimo un impresa ardua...
- Comprato la D40 il 12/06
- Registrato tutto il 12/06
- Ricevuto e-mail x dati bancari il 03/07
- Spedito tutto sia dati che raccomandata il 03/07

Dal sito di supporto tutt'ora non esiste la mia pratica, ho contattato il supporto clienti e dicono che la mia raccomandata non gli è ancora arrivata!!! Da poste.it il tracking risulta consegnato il 08/07!!!??

Qualche giorno fa ho ricevuto un e-mail di risposta dal Sig. Severino nel quale mi spiegava che i miei dati in Irlanda non sono ancora arrivati .... Perchè in Iralnda, non voglio pensare che noi spediamo i dati in Italia e qualcuno li deve girare in irlanda!?

Secondo me anche se prima o poi i famosi 90 € arriveranno, questa promozione mamma NIKON l'ha gestita malissimo (o chi x Lei) ... è tutto molto complicato ed impreciso!!!

Qualcuno ha qualche notizia positiva?

Inviato da: CLAEFRA il Aug 17 2007, 03:25 PM

QUOTE(C.O.C.C.O. @ Aug 14 2007, 09:23 AM)

Inviato da: Gianmaria89 il Aug 19 2007, 05:15 PM

ma a me quello che non arriva sono le coordinate bancarie... o cmq una mail mandata da loro!

Inviato da: Gianmaria89 il Aug 20 2007, 11:44 AM

ragazzi per favore è abbastanza urgente...

Inviato da: guglielmo.damico@alice.it il Aug 20 2007, 09:34 PM

salve scusate sono nuovo nel forum, desideravo conoscere quale fosse il foglio b della garanzia per poterlo spedire per ottenere il rimborso di 90 € per l'acquisto di una d40 double lent zoom. HO capito che dopo la registrazione online devo spedire la copia dello scontrino, ma il foglio b qual'è?
grazie per l'aiuto.

Inviato da: campinot il Aug 22 2007, 07:34 PM

Io sto perdendo la pazienza, quasi mi sono pentito di aver avuto fiducia in Nikon relativamente a questa offerta:
-acquisto kit il 18/6
-registrazione sul sito effettuata il 25/6
-ricevuta password da Nikon per l'inserimento dei dati 3/7
-inserimento dati e coordinate bancarie il 5/7
-spedizione raccomandata con documentazione il 7/7

quasi 60 giorni dalla registrazione ed ancora sto aspettando!
ho ricevuto nel frattempo, dopo mia richiesta di info, due email con risposte al limite del ridicolo (una l'ho allegata in un precedente post) e oggi non riesco più nemmeno ad entrare nel link " www.submissionstatus.com " (anche a Voi succede? Vi siete recentemente collegati?)

Non so più che fare: tra un pò scade l'offerta e non vorrei sentirmi dire tra un mese che... è troppo tardi per riprendere in mano la pratica.
A tutti gli effetti è Nikon che risponde legalmente della cosa (ed anche in termini di propria immagine!) ma non so nemmeno a chi scrivere perchè non c'e un riferimento chiaro ed univoco. Proverò a telefonare al 199124172 ma non vedo perchè devo pagare anche la telefonata a valore aggiunto -infatti il 199 non costa come una chiamata qualunque- grazie.
Avete suggerimenti? Qualcuno ha già chiamato il 199ecc.? Avete un indirizzo (o un responsabile a cui fare riferimento?

Inviato da: CLAEFRA il Aug 22 2007, 09:50 PM

QUOTE(campinot @ Aug 22 2007, 08:34 PM)

Inviato da: GrooveMan il Aug 23 2007, 01:58 AM

Ciao a tutti,
la mia questione è un pò diversa da quella di tutti gli altri...

Secondo voi (non per fare "l'accattone"), io ho diritto allo sconto?

Mi spiego:
ho comprato la D40 nuova a luglio pagandola circa la metà del prezzo di listino per via di una promozione, precisamente la promozione della Q8...
Lo scontrino in mio possesso è stato emesso da una stazione di servizio (quindi suppongo non da un rivenditore autorizzato)...

Voi cosa mi consigliate di fare? Io penso che 90€ siano sempre meglio in tasca a me che a Nikon (che ne ha tanti ).

P.S: Ho letto in questo thread un sacco di critiche su questa promozione... mi sembra di aver letto su qualche opuscolo che l'offerta era valida sino ad esaurimento scorte! Cioè finché la Nikon non finisce i soldi??? Scherzo... però l'ho letto veramente...

Grazie a tutti.

Inviato da: CLAEFRA il Aug 23 2007, 07:29 AM

QUOTE(GrooveMan @ Aug 23 2007, 02:58 AM)

Secondo voi (non per fare "l'accattone"), io ho diritto allo sconto?

Mi spiego:
ho comprato la D40 nuova a luglio pagandola circa la metà del prezzo di listino per via di una promozione, precisamente la promozione della Q8...
Lo scontrino in mio possesso è stato emesso da una stazione di servizio (quindi suppongo non da un rivenditore autorizzato)...

Voi cosa mi consigliate di fare? Io penso che 90€ siano sempre meglio in tasca a me che a Nikon (che ne ha tanti ).

Grazie a tutti.

Inviato da: GrooveMan il Aug 23 2007, 10:28 AM

Ok, grazie Claudio!

Il mio caso rispetta tutte le clausole che hai indicato...

Se non ricordo male mi sembra di aver letto da qualche parte che la DSLR doveva essere acquistata da un rivenditore autorizzato e, se è così, non so se una stazione di servizio possa rientrare in tale categoria di commercianti...

Mha?! Comunque proverò lo stesso...

Grazie mille!

P.S: Avete letto queste righe:

Inviato da: CLAEFRA il Aug 23 2007, 10:56 AM

QUOTE(GrooveMan @ Aug 23 2007, 11:28 AM)

Inviato da: benhazard il Aug 25 2007, 01:00 AM

Ho appena inviato copia della fattura e... del foglio B del Certificato di Garanzia!! Mentre ora ho letto che serviva l'originale!
Devo rispedirla o va bene lo stesso?

E cmq, avendo acquistato online mi è arrivata la fattura e non lo scontrino... ci sono problemi?

'notte!!

Inviato da: CLAEFRA il Aug 25 2007, 05:37 AM

QUOTE(benhazard @ Aug 25 2007, 02:00 AM)

Ho appena inviato copia della fattura e... del foglio B del Certificato di Garanzia!! Mentre ora ho letto che serviva l'originale!
Devo rispedirla o va bene lo stesso?

E cmq, avendo acquistato online mi è arrivata la fattura e non lo scontrino... ci sono problemi?

'notte!!

Inviato da: benhazard il Aug 25 2007, 08:54 AM

QUOTE(CLAEFRA @ Aug 25 2007, 06:37 AM)

Inviato da: CLAEFRA il Aug 25 2007, 07:25 PM

QUOTE(benhazard @ Aug 25 2007, 09:54 AM)

Inviato da: 77delfino77 il Aug 28 2007, 02:42 PM

raga io ancora devo rcevere l'email di conferma con la paasword che voi dite.io o acquistato il28/06.siamo a 2 mes ma l'email non è ancora arrivata.che sarà successo??

Inviato da: campinot il Aug 29 2007, 09:05 AM

QUOTE(77delfino77 @ Aug 28 2007, 03:42 PM)

Inviato da: C.O.C.C.O. il Aug 30 2007, 08:44 AM

Salve amici... ieri ho ricevuto la mail da parte di Nikon dove scrivono che hanno ricevuto tutta la documentazione per posta da me inviata il 27 Luglio... Ora attendo fiducioso il rimborso..
Comunque nella mail spiegavano che se entro 20 giorni non ho ricevuto il rimborso dovrò consultare la mia pratica on-line.. Speriamo bene... Comunque vi tengo aggiornati... A presto...

Inviato da: Michele Difrancesco il Aug 31 2007, 08:46 AM

QUOTE(CLAEFRA @ Aug 22 2007, 10:50 PM)

Inviato da: campinot il Aug 31 2007, 01:50 PM

QUOTE(Michele Difrancesco @ Aug 31 2007, 09:46 AM)

Inviato da: lestat il Aug 31 2007, 02:12 PM

QUOTE(Michele Difrancesco @ Aug 31 2007, 09:46 AM)

Inviato da: CLAEFRA il Aug 31 2007, 04:13 PM

QUOTE(Michele Difrancesco @ Aug 31 2007, 09:46 AM)

Inviato da: Michele Difrancesco il Aug 31 2007, 04:33 PM

Dear Claudio,
ho solo citato quanto previsto ufficialmente.

Sappiamo di un ritardo in corso di circa un mese.
Confermo che ho inoltrato ai responsabili del servizio in Nikon Europe precisa segnalazione di quanto descritto in queste pagine.

Vi prego quindi di pazientare nell'attesa di una risposta precisa in merito.
Buona serata,

MD

Inviato da: CLAEFRA il Aug 31 2007, 05:19 PM

QUOTE(CLAEFRA @ Aug 31 2007, 05:13 PM)

Inviato da: midarine1964 il Aug 31 2007, 08:50 PM

io è 3 mesi che aspetto.... ho preso d40, passata a mia moglie, presod40x.... rgistrato tutto inviato tutto ,nessuna mail ricevuta i miei dati bancari erano nella busta spedita.si saranno dimenticati..... certo è che non ci fanno una bella figura

Inviato da: GrooveMan il Sep 1 2007, 09:18 AM

Scusate,
sto facendo la richiesta sul sito https://nikon.onlinerebates.com/
Io ho una D40 kit. Nel form m chiede di inserire un solo numero di serie. Quale dovrei inserire? Quello della fotocamera o quello dell'obiettivo?

Grazie


Andrea

Inviato da: campinot il Sep 3 2007, 02:15 PM

QUOTE(GrooveMan @ Sep 1 2007, 10:18 AM)

Inviato da: ilsanto29 il Sep 6 2007, 05:26 PM

Ciao a tutti qualcuno sa cosa sta succedendo?
Io ho registrato li prodotto intorno al 16 Agosto, la mia nikon D40 con obiettivo, ma non ho ricevuto ancora l'email per la richiesta dei dati.
Arriverà prima o poi oppure è stata solo una promozione di quelle fantasma?

Comunque aspetto ancora un po poi mi rivolgo all'associazione consumatori.

Ciao a tutti Saluti Alfonso.

Inviato da: Francescobasiriconital il Sep 6 2007, 09:27 PM

Ragazzi io ho spedito la busta prima che mi arrivasse l'email fatidica, sarà lo stesso???

Inviato da: nikelady2003 il Sep 7 2007, 01:28 PM

Che dire..speravo che il mio fosse un caso singolare, ma a quanto pare non sono l'unica che aspetta ancora i famosi 90€.
Ho registrato il prodotto il 20 Luglio, mi è arrivata la mail con nome utente e pass, poi quella per le coordinate bancarie, ho spedito la domanda di rimborso il 25 Luglio (come una stupida via posta ordinaria) e ancora adesso non mi è stato fatto l'accredito.
Tra l'altro al numero verde da loro segnalato mi lasciano in attesa di un telefono muto e non risponde mai nessuno, così come dal tracking number non risulta la mia pratica. Ho spedito una mail al servizio clienti ma credo che serva a poco.
In totale sono in attesa da 1 mese e 20 giorni.
Che serietà mamma Nikon!!!

Inviato da: campinot il Sep 10 2007, 11:04 AM

QUOTE(nikelady2003 @ Sep 7 2007, 02:28 PM)

Inviato da: ilsanto29 il Sep 10 2007, 01:12 PM

Io non ho ricevuto l'email. Mi arriveranno prima che scada il periodo per la richiesta.
Sarei contento se arrivasse qualche risposta in merito.

Grazie.

Inviato da: Michele Difrancesco il Sep 10 2007, 01:33 PM

QUOTE(ilsanto29 @ Sep 10 2007, 02:12 PM)

Inviato da: nano70 il Sep 10 2007, 01:53 PM

Non era più semplice far applicare lo sconto direttamente dal negozio durante l'acquisto??

Inviato da: ilsanto29 il Sep 10 2007, 06:31 PM

Grazie Michele,
comunque da buon programmatore ti assicuro che ho controllato e l'email non è mai arrivata. Se fosse finita in spamming comunque sarebbe stata messa in un'altra cartella, dove mi finisce tutto lo spamming che comunque controllo.
Lasciamo stare.

Provvedo domani stesso ad inviare la documentazione richiesta anche se tanto so che tutto finisce in cavalleria ma voglio darti retta e fidarmi spendendo ancora soldi.

Saluti
Alfonso Puttini

Inviato da: giuapau il Sep 10 2007, 06:49 PM

La settimana scorsa mi è arrivata questa mail:

" La ringraziamo per la Sua partecipazione alla promozione "Sconto 90° Anniversario" Nikon. Abbiamo ricevuto la Sua richiesta per ottenere il rimborso e la Sua pratica è in corso.
Tuttavia, a causa dell'inaspettato successo della promozione "Sconto 90° Anniversario", sta avvenendo un ritardo nell'evasione della Sua pratica.
Al momento, stiamo provvedendo alle pratiche ricevute 4 settimane fa.

Ci scusiamo sinceramente per questo ritardo e cogliamo l'opportunità per ringraziarLa della Sua pazienza e della Sua cortesia.

I nostri più Cordiali Saluti "


Dovrebbe essere un buon segno... ;-)

Inviato da: garinor il Sep 10 2007, 07:41 PM

QUOTE(giuapau @ Sep 10 2007, 07:49 PM)

Inviato da: ilsanto29 il Sep 11 2007, 08:07 AM

A me non è arrivata.
Comunque la promozione sta per scadere e come al solito siamo noi consumatori ad andarci di mezzo.
Saluti a tutti

Inviato da: nikelady2003 il Sep 11 2007, 10:30 AM

Ieri mi sono recata in Banca, sul mio conto ancora niente..sto pensando di rivolgermi all'associazione consumatori, magari vedendo la lettera firmata da me che sono un legale si danno una mossa.
L'ultima mail che ho di Nikon è questa:

Gentile XXXXXXXXXXXXX,


Grazie per aver partecipato alla promozione Rimborso per il 90° anniversario di Nikon. Abbiamo ricevuto la sua richiesta di concordare il pagamento del rimborso, che è stata elaborata con le seguenti informazioni:


Username: XXXXXXXXXX
Password: XXXXXXXXXXXX


Per poter elaborare la richiesta la preghiamo di completarla. Faccia clic qui (https://nikon.onlinerebates.com/) per accedere al modulo on-line appositamente preparato.


Dopo aver cliccato la ho inserito i miei dati bancari e ho spedito quello che mi richiedevano, dopo di che non ho più sentito nessuno. Quella mail è datata 25 Luglio.
Qualcuno di voi sta procedendo per vie legali? Io esigo spiegazioni, o almeno una risposta dato che al numero verde lasciano in attesa (pagando) e non risponde nessuno.

Inviato da: ilsanto29 il Sep 11 2007, 10:46 AM

QUOTE(nikelady2003 @ Sep 11 2007, 11:30 AM)

Inviato da: campinot il Sep 11 2007, 11:01 AM

QUOTE(ilsanto29 @ Sep 10 2007, 07:31 PM)

Inviato da: nikelady2003 il Sep 11 2007, 02:00 PM

Come volevasi dimostrare, dopo aver mandato l'ennesima e-mail al servizio clienti stavolta dichiarando di proseguire per vie legali, mi è arrivata una celere risposta abbastanza scontata:

Pregiatissima Sig.ra XXXXXXX.

La informiamo che ancora non Ci sono pervenuti i Suoi dati.(la lettera). La mia esperienza mi porta nel dirLe:Di attendere ancora due settimane.Prima di pensare al mal funzionamento delle poste. (Italia/Irlanda).Quindi penso proprio che in settimana potremmo finalmente iniziare nel processare la Sua pratica con il relativo accredito nel suo c/c. In attesa dell' esito colgo occasione per ringraziarla personalmente per la scelta di questa promozione.
Cordialitá,
Francesco.
Customer Service Team



Qui ci prendono in giro, è impossibile che una lettera Italia/Irlanda in quasi 2 mesi non sia mai arrivata, io ho spedito una cartolina in Irlanda dall'Italia ed è arrivata dopo pochi giorni.

Inviato da: lestat il Sep 11 2007, 02:09 PM

QUOTE(nikelady2003 @ Sep 11 2007, 03:00 PM)

Inviato da: campinot il Sep 11 2007, 03:12 PM

Ormai siamo allo spettacolo.
Io ho ricevuto, oltre a quella di cui state parlando, anche questa (il 26/7, cioè 1 mese e mezzo fa, da Gabriel.B.). C'è qualcuno che ne ha una migliore? La riporto letteralmente:
"Pregiatissimo. Esimio Sig./Sig.ra,
Grazie per la scelta di questa promozione(non sono patetico)
Il buon fine della Sua pratica sará la mia migliore soddisfazione.
Curreró personalmente il tutto.
Sareste cosi gentile nel attendere Due settimane.
Non saprei quantificarLe, di piú.
Con. Osservaza.
Customer Service Department. "



Seriamente: se la cosa non si sistema trovo il modo di scrivere alla casa madre in Giappone; peccato solo che il senso di certe espressioni, come quelle sopra riportate, sia difficilmente traducibile.

Inviato da: CLAEFRA il Sep 11 2007, 03:25 PM

Ciao a tutti, io come Campinot sono uno di quelli che aspetta da oltre 2 mesi, e di e-mail "precotte", numeri di telefono errati, riferimenti di persone che si occupano di promozioni non Nikon, ne ho viste di tutti i colori!!!! Di e-mail e telefonate ne ho fatte a tonnellate!!! Ma come tutti nulla di nulla ancora, unica novità che è tornato in sede il sig. Difrancesco (Nital) e credo .... almeno cos'ì ho capito dalle e-mail che ci siamo scambiati che stà tentando di far luce sulla faccenda e cercando di dar un verso positivo alla questione.

Per quanto riguarda lo scadere della promozione credo e dico credo xchè non sono un legale, che la scadenza sia riferita al tempo max per inviare i documenti e richiedere lo sconto, non per ricevere i soldi ..... anche perchè altrimenti visti i tempi rimmarremmo fuori tutti dallo sconto!

Ovviamente come sempre chi ha novità posti.

Claudio

Inviato da: Michele Difrancesco il Sep 11 2007, 04:51 PM

QUOTE(CLAEFRA @ Sep 11 2007, 04:25 PM)

Per quanto riguarda lo scadere della promozione credo e dico credo xchè non sono un legale, che la scadenza sia riferita al tempo max per inviare i documenti e richiedere lo sconto, non per ricevere i soldi ..... anche perchè altrimenti visti i tempi rimmarremmo fuori tutti dallo sconto!

Claudio

Inviato da: arnheim il Sep 11 2007, 05:14 PM

anch'io ho ricevuto la mail dove dicevano che stavano evandendo le pratice di 4 sett. fa. non resta che avere pazienza

Inviato da: CLAEFRA il Sep 11 2007, 05:21 PM

QUOTE(Michele Difrancesco @ Sep 11 2007, 05:51 PM)

QUOTE(Michele Difrancesco @ Sep 11 2007, 05:51 PM)

Inviato da: nikelady2003 il Sep 11 2007, 05:58 PM

QUOTE(Michele Difrancesco @ Sep 11 2007, 05:51 PM)

Inviato da: nikelady2003 il Sep 12 2007, 08:37 AM

Ecco l'e-mail che ho trovato stamattina.
Gentile XXXXXXXXXX,

Grazie per aver partecipato alla promozione Rimborso per il 90°
anniversario di Nikon.

Abbiamo ricevuto la Sua richiesta in data 11/09/2007 e la

stiamo elaborando. Se non riceverà il Suo rimborso entro 20 giorni La

preghiamo di controllare sul sito www.submissionstatus.com usando i

seguenti dettagli:

Log on: XXXXXXXXX

Submission XXXXXXXXXX

Distinti Saluti,

Nikon.

Inviato da: pcantare il Sep 12 2007, 09:43 AM

Salve a tutti,

ho acquistato un paio di settimane fa il kit D40 + obiettivo 18-55 che rientrano nella promozione per il 90 anniversario della Nikon.

Ho registrato sia macchina che obiettivo online ma ora mi arriva una mail con una richiesta di compilazione di un modulo online presso nikon.onlinerebates.com

In questo modulo, a fianco della scelta del kit acquistato, bisogna specificare il numero di serie. Ma quale? Quello del corpo (o dell'obiettivo) o un eventuale numero di serie del kit? In particolare, sulla scatola ci sono tre codici a barre, uno con il numero di serie del corpo, uno con il numero di serie dell'obiettivo e un terzo non meglio specificato con un numero molto più lungo degli altri due e preceduto da un tot di zeri. Che sia quello?

Ho provato a chiamare il numero 199124172 ma, dopo le informazioni sui costi, mi cade sempre la linea. Voi come avete fatto?

Grazie per le informazioni

Inviato da: Gianni5 il Sep 12 2007, 11:04 AM

Ciao prova a leggere http://www.nital.it/forum/index.php?showtopic=64972&hl=anniversario

Inviato da: pcantare il Sep 12 2007, 11:23 AM

QUOTE(Gianni5 @ Sep 12 2007, 12:04 PM)

QUOTE(campinot @ Sep 3 2007, 03:15 PM)

Inviato da: l.costanzo il Sep 12 2007, 06:19 PM

Ciao a tutti,
ho lo stesso problema di pcantare (e di qualche altro utente di cui ho letto nei vari thread):
arrivato alla pagina di nikon.onlinerebates.com non so quale numero di serie inserire per il D40 KIT.

C'è qualcuno che è riuscito a passare allo step successivo che possa indicarmi quale è il numero di serie corretto da inserire ?

Quello del corpo macchina, quello dell'obiettivo o un terzo numero che compare in un codice a barre sulla scatola del KIT ?

Thanx

Lu

Inviato da: Gillo il Sep 12 2007, 10:23 PM

Oggi dopo parecchi costosi tentativi sono riuscito, ebbene si sono testardo, a parlare con il numero 199... Anche io volevo capire, avendo inserito sia il numero di serie del corpo macchina che del 18-55, se fosse tutto ok. Mi hanno detto che bisogna inserire il solo codice della D40, e di mandare una mail di correzione.

Inviato da: campinot il Sep 13 2007, 08:13 AM

QUOTE(Gillo @ Sep 12 2007, 11:23 PM)

Inviato da: pcantare il Sep 13 2007, 08:23 AM

Io all'inizio avevo messo il terzo numero di serie appiccicato al di fuori della scatola del kit. Poi, leggendo l'altro thread, ho ricompilato il modulo mettendo entrambi i numeri. Questo sistema è fatto così male che i dati inseriti non vengono salvati ma ogni volta viene inoltrata una richiesta diversa, con codice diverso! Ora che una fonte "ufficiale" ha detto che va inserito solo il numero di serie del corpo, che debba inserire una nuova richiesta? O c'è un modo per modificare quella precedente?

Inviato da: campinot il Sep 13 2007, 08:48 AM

QUOTE(pcantare @ Sep 13 2007, 09:23 AM)

Inviato da: pcantare il Sep 13 2007, 06:32 PM

QUOTE(campinot @ Sep 13 2007, 09:48 AM)

Inviato da: campinot il Sep 14 2007, 01:09 PM

QUOTE(pcantare @ Sep 13 2007, 07:32 PM)

Inviato da: ilsanto29 il Sep 14 2007, 04:33 PM

Ciao a tutti,
oggi 14/09/2007 ho inviato una richiesta di informazioni in merito all'email che non ho ricevuto dopo i 10 giorni della registrazione della mia Nikon D40 che ha avuto questa risposta:

Inviato da: lestat il Sep 14 2007, 04:46 PM

QUOTE(ilsanto29 @ Sep 14 2007, 05:33 PM)

Inviato da: ilsanto29 il Sep 14 2007, 05:41 PM

QUOTE(lestat @ Sep 14 2007, 05:46 PM)

Inviato da: l.costanzo il Sep 14 2007, 07:25 PM

Grazie a tutti per le info e i suggerimenti.
Ahimè continuo ad avere problemi con il sito https://nikon.onlinerebates.com/ ...
Dopo aver perso non poco tempo a rileggere istruzioni online e sul forum per cercare il munero di serie magico da inserire, telefonare invano al numero 199... , rintracciare IBAN, numeri di serie ho premuto stampa e submit (fortunatamente ho un PDF della pagina...)

... et voilà ...

eccomi in una pagina , questa volta in inglese, dove mi dicono :

SUBMISSION SUCCESS
Online Submission ID: xxxxxx (6 cifre)
ONLINE REGISTRATION
To round off your qualification for Nikon 90th
anniversary Cash Back Promotion, complete this
photocopy of your till reciept and the original
Sheet B of the Camera and Lenses warranty slip
are sent to the following address :
Nikon UK Ltd
form and make sure the further required legible
D40/D40x Cash Back 084360
PO Box 504
LE94 0AE
Leicester
United Kingdom

Mi richiedono un submit e mi ritrovo di nuovo al login di onlinerebates.com ...

A questo punto non so se onlinerebates ha effettivamente accettato i miei dati , visto che al nuovo login non mi compare quasi nulla di ciò che ho scritto in precedenza (ma a quanto pare questo è un comportamento normale del sito in question). Oltretutto quell'indirizzo inglese incrementa i miei sospetti...

Se poi vado su http://www.submissionstatus.com mi dicono che devo aspettare una mail di conferma con questo messaggio :

Non siamo riusciti a localizzare la tua richiesta di rimborso con le informazioni forniteci.

Devi inserire l'indirizzo e-mail indicato sulla cedola di rimborso e il numero identificativo composto da 8 cifre inviato nell'e-mail di conferma.

Confermate ?

Alla fine di tutto spero proprio di ricevere il rimborso promesso da Nikon, visto il tempo che ho perso dietro a questa faccenda. Il commesso del negozio di foto aveva detto che bastava registrare online i prodotti e il rimborso era automatico ... last famous words ...
Peraltro la beffa è che abitando a Torino penso che avrei impiegato meno tempo ad andare di persona a consegnare la documentazione di persone se questo fosse stato possibile ...

Saluti a tutti e sorry x lo sfogo.

Inviato da: nikelady2003 il Sep 17 2007, 10:59 PM

Salve,
volevo avvisarvi che mi è arrivata un e-mail con il seguente testo:

Dear XXXXXXXXXXX,

Thank you for participating in the Nikon 90th Anniversary Promotion.
Please be informed that the Cash Back amount has been transferred to your
bank account on 09/14/2007. We would like to take this opportunity to
thank you for choosing Nikon and we trust that you will have many years
of enjoyment with our camera.


We hope that you will look forward to future promotions from Nikon and
would like to thank you for your trust in the quality of Nikon products
and services.


Yours Sincerely,

Nikon UK Ltd.

Domani controllero' in banca e vi sapro' dire se corrisponde alla realtà

Inviato da: spybot il Sep 17 2007, 11:06 PM

Innazitutto saluti a tutti,
anchio ho problemi esattamente come I.Costanzo con il sito https://nikon.onlinerebates.com/ inserendo e-mail e codice fornitomi dalla nikon la mia pratica risulta inesistente.
oggi ho mandato una mail al servizio clienti per avere delucidazioni in merito.
Vi faro' sapere gli sviluppi della faccenda.

Inviato da: ilsanto29 il Sep 18 2007, 02:42 PM

Ciao a tutti,
come si legge anche nelle risposte precedenti io ho registrato prima la fotocamera (il corpo) della mia nikon, poi leggendo meglio ho visto che non bastava registrare il corpo (Nikon D40 il KIT con ottica 18/55 della Nikkor) ma era necessario registrare anche l'ottica. lo sconto non viene dato se tu non hai registrato anche l'ottica?!?!?! ora mi chiedo quanti hanno avuto lo stesso problema?! Quanti ingenuamente dopo aver acquistato una Nikon D40 KIT e sottolineo KIT non hanno registrato i 2 prodotti?
Comunque ho sempre dubitato sulla serietà di questa iniziativa che prevede, in modo sospetto, di registrare 2 prodotti comunque contenuti nello stesso scatolo, sembra fatto a posta per far cadere in errore gli utenti.
Sono curioso di sapere quanti di voi hanno avuto lo stesso problema.
Scrivetemi e scrivete ai signori Nikon vediamo cosa rispondono.
Saluti a tutti e buona fortuna qui ci vuole.

Inviato da: cricca il Sep 18 2007, 05:41 PM

Ciao,
mi unisco al gruppo.
Anch'io e mia cognata stiamo aspettando la fatidica e-mail da diversi giorni, ho registrato la mia Nikon D40 e obiettivo il 25 agosto.
Spero che al più presto mi arrivi altrimenti non riuscirò a spedire la lettera con i rispettivi documenti che richiedono

Inviato da: spybot il Sep 18 2007, 10:52 PM

Eccomi ancora qui,oggi mi è arrivata la risposta alla mail inviata al servizio clienti,la riporto x esteso:

C.A. Sig. xxxx.
Egreg. Signor. La informiamo che ancora non Ci sono pervenuti i Suoi dati.(la lettera). La mia esperienza mi porta nel dirLe:Di attendere ancora due settimane.Prima di pensare al mal funzionamento delle poste. (Italia/Irlanda).Quindi penso proprio che in settimana potremmo finalmente iniziare nel processare la Sua pratica con il relativo accredito nel suo c/c. In attesa dell' esito colgo occasione per ringraziarla personalmente per la scelta di questa promozione.
Cordialitá,
firmato xxxx.
Customer Service
messaggio che puzza di predefinito,tanto x rispondere alla mail.

Ora: io ho spedito la documentazione subito dopo aver registrato il prodotto e aver richiesto il diritto allo sconto,ho acquistato la d40x kit 18-55 il 08/08/07 e spedito il tutto il 13/08/07.(Ho acquistato merce su ebay dall'inghilterra il 30/08/07 ed è già arrivata con: posta normale)
Perchè se spedisco a una casella postale in italia dovrei dubitare di un malfunzionamento delle poste (italia/Irlanda)?
Inoltre,non dovrebbe essere la nital a gestire tutta la faccenda in Italia e poi farsi rimborsare dalla nikon?
Troppe domande, forse, basterebbe un rimborso veloce x accontentare tutti coloro i quali hanno dato fiducia a questa promozione.
Per fortuna che almeno sono soddisfattisimo dell'acquisto effettuato e non lo ho scelto solo in base alla promozione in corso.
saluti carlo.

Inviato da: campinot il Sep 19 2007, 08:07 AM

QUOTE(spybot @ Sep 18 2007, 11:52 PM)

Inviato da: nikelady2003 il Sep 19 2007, 09:27 AM

Ciao a tutti,
nel mio caso è tutto risolto, casualmente dopo aver minacciato di agire per vie legali dopo la loro prima risposta"non ci è pervenuto nulla", mi è arrivata prima una seconda risposta dicendo che la pratica era in lavorazione, e poi una terza dicendomi che avevano effettuato il bonifico. Confermo, il bonifico è arrivato, e con me i conti si azzerano.
In bocca al lupo a tutti voi!

Inviato da: campinot il Sep 19 2007, 09:33 AM

QUOTE(nikelady2003 @ Sep 19 2007, 10:27 AM)

Inviato da: ilsanto29 il Sep 19 2007, 05:41 PM

Ciao a tutti,
conoscete la mia storia... ora mi hanno risposto che ho registrato l'ottica il 15/09/2007 mentre l'ottica è stata registrata l'08/09/2007, quindi in tempo per partecipare, ho anche l'email e poi si vede anche sul sito nei prodotti registrati.

Comunque torno a ridire che non è chiaro il regolamento, prima dice che basta registrare i l kit poi sotto dice corpo e ottica, ma se sono venduti insieme che senso ha registrare entrambi, forse per far incorrere in errore?!!? Molti hanno messo il numero che hanno trovato nella scatola errando.

Comunque anche io provvedo e faccio scrivere da un legale o mi rivolgo all'associazione consumatore se tutto questo finisce in una bolla di sapone.

Complimenti nikon come vostro cliente da 21 anni mi ritengo soddisfatto del prodotto ma non da come gestite le vostre promozioni.
inoltre come fanno a non pagare tutti visto che il regolamento ancora una volta poco chiaro dice:

L'offerta è valida fino a esaurimento scorte.

Quali scorte non pagavano in soldi?!?!

Fate tutti come me e fatelo appena scade il concorso rivolgetevi all'associazione consumatori.
Saluti a tutti e ancora in bocca a Nikon (lupo)

Inviato da: CLAEFRA il Sep 19 2007, 05:46 PM

QUOTE(campinot @ Sep 19 2007, 10:33 AM)

Inviato da: apelle_vr il Sep 21 2007, 01:16 PM

Mi accodo alla lista di persone in attesa....a sto punto dico che se non si fanno sentire forse è il caso di unirci e procedere con un'azione di massa.

Che ne dite..qualcuno che ha gia esperienza/ contatti in merito a simili azioni e si proprone da coordinatore?

Ciao ciao

Inviato da: giuapau il Sep 22 2007, 02:00 PM

Ragazzi ieri ho ricevuto questa e-mail

"Dear GIOVANNI XXXXXXXXXXXX

Thank you for participating in the Nikon 90th Anniversary Promotion. Please be informed that the Cash Back amount has been transferred to your bank account on 09/20/2007. We would like to take this opportunity to thank you for choosing Nikon and we trust that you will have many years of enjoyment with our camera.
We hope that you will look forward to future promotions from Nikon and would like to thank you for your trust in the quality of Nikon products and services.
Yours Sincerely,
Nikon UK Ltd."

Ho controllato il Saldo e finalmente ho trovato i famosi 90 €.......

per vostra informazione .. ho registrato la D40 il 25/07/07.. e ho spedito i documenti un paio di settimane dopo...

Ciao e buona fortuna

Inviato da: emaperry il Sep 24 2007, 10:13 AM

buon per te... io sono in ballo dai primi di luglio...

Inviato da: lestat il Sep 24 2007, 10:31 AM

Sembra che alla fine tutti i nodi comincino a sciogliersi... vi annuncio con piacere che anche il mio bonifico è arrivato in sede, chiudendo per me la vicenda.
Spero che quindi sia solo questione di tempi... abbiate fede!

un lestat finalmente (ap)pagato

Inviato da: nikelady2003 il Sep 25 2007, 11:11 AM

Dai dai, che piano piano stanno rimborsando tutti:D
Non perdete le speranze eh
Un bacio

Inviato da: CLAEFRA il Sep 25 2007, 06:26 PM

QUOTE(nikelady2003 @ Sep 25 2007, 12:11 PM)

Inviato da: nikelady2003 il Sep 27 2007, 10:32 AM

@Claefra: ahaha è probabile! ma perchè non mandi la mail all'assistenza clienti facendo presente che stai per passare ad azioni legali, e che i 20 giorni da loro garantiti per il rimborso sono abbondantemente superati? A me cosi' ha funzionato...

Inviato da: Morpheus8415 il Sep 27 2007, 10:41 AM

io la busta l'ho inviata il 14 settembre....aspetto fiducioso.......spero

Inviato da: campinot il Sep 27 2007, 01:07 PM

QUOTE(nikelady2003 @ Sep 27 2007, 11:32 AM)

Inviato da: simonecarraro@virgilio.it il Sep 27 2007, 09:42 PM

Buonasera a tutti. Mi unisco al coro degli scontenti. Anche io ho comperato una D40 invogliato (diciamolo pure) dal buono sconto.ho comperato la macchina il 17 di Agosto e spedito il plicco non appena ricevuta la mail con le informazioni del form, e dopo differenti mail tra me e il customer care ancora aspetto. Mi invitano ad avere pazienza, ma oramai la promozione scade a giorni e ancora del loro famoso bonifico manco l'ombra. Un po ingenuamente ho spedito le cartetramite posta prioritaria, ma nonstante chiedessi solo se avessero ricevuto la mia lettera mi si è sempre risposto in maniera evasiva. Inoltre anche al sottoscritto piu di una volta si cita il problema irlanda italia, cosa di cui ne sono completamente all'oscuro visto che ho spedito il tutto a una casella postale di torino, come da istruzioni ricevute. Insomma ho chiesto piu volte un numero di fax al quale eventualmente spedie copia dei documenti incaso fossero andati persi, ma in risposta ricevo sempre la stessa mail sempre evasiva e sempre senza un granche di significato... e con la promozione agli sgoccioli. Che fare??? qualcunaltro ha spedito per posta prioritaria la propria dosumentazione?? stavo pensando di rivolgermi al mio esercente inquanto io ho fatto l'acquisto perche lui stesso pubblicizzava lo sconto... che fare??? avete mai provato a telefonare al servizio cliente a quel numero 199 ?? chiedo consiglio a voi, grazie ancora

Inviato da: Morpheus8415 il Sep 27 2007, 10:55 PM

io ho chiamato il servizio clienti per sapere se avevano ricevuto la documentazione...la risp è stata: contatti le poste per sapere tramite codice se la raccomandata è stata ritirata (peccato che io abbia spedito tutto, scioccamente, via posta prioritaria)

Inviato da: brigante il Sep 27 2007, 11:49 PM

Ho acquistato una nikon d 40x il 12/07/07.Il 13/07/07 ho effettuato la registrazione e inviato tutti i documenti necessari per ottenere lo sconto.
Dopo una serie di e-mail da parte di nikon per i ritatrdi del servizio il 14/09/07 mi arriva la fatidica mail tanto attesa da tutti:

Dear xxxxx xxx, Thank you for participating in the Nikon 90th Anniversary Promotion. Please be informed that the Cash Back amount has been transferred to your bank account on 09/14/2007. We would like to take this opportunity to thank you for choosing Nikon and we trust that you will have many years of enjoyment with our camera. We hope that you will look forward to future promotions from Nikon and would like to thank you for your trust in the quality of Nikon products and services. Yours Sincerely, Nikon UK Ltd.

Il mio inglese sicuramente nn è ottimo, ma da quanto capisco dovrei avere sul mio conto le famosissime 90 € che purtroppo non ci sono ancora!!!!!!!!

Che faccio adesso.........
Chi contatto....bisogna per forza adire per vie legali per farsi sentire un pò!!!!

Bnotte da un nikonista deluso

Inviato da: emaperry il Sep 28 2007, 07:47 AM

io ieri ho scritto alla LTR per avere notizie della mia pratica di rimborso...

mi hanno risposto di consultare l'assistenza cliente del sito onlinerebates

Inviato da: simonecarraro@virgilio.it il Sep 28 2007, 04:38 PM

ANCHE IO OGGI HO PROVATO A CHIAMARE L'ASSISTENZA, DOPO 3 TELEFONATE IN CUI MI HANNO FATTO ATENDERE UNA VITA E MAI RISPOSTO HO RINUNCIATO. IO MI CHIEDO, E MAI POSSIBILE CHE UNA DITTA SERIA COME DOVREBBERE ESSERE LA NIKON FACCIA CERETE COSE?? sECONDO VOI DOBBIAMO DISPERARE SULL'ESITO DELLA COSA??

Inviato da: CLAEFRA il Sep 28 2007, 04:59 PM

Ciao a tutti, io oggi ho ricevuto una lettera dalla Nikon Irlanda .... ovviamente in inglese nella quale mi chiedevano l'invio dell'originale dei fogli gialli, bè come si dice meglio tardi che mai visto che ho spedito tutto il data 12/07, ma poi il mese successivo mi sono accorto di aver spedito copia dei "fogli B" quindi nuova raccomandata con gli originali il 28/08 e dopo soli 30gg. mi scrivono dicendomi che gli sono arrivate le copie ..... cioè quelle spedite ben 60gg prima .... wow che velocità, la cosa positiva è che qualcuno sta effettuando controlli, la o meglio le negative:

- Lettera in inglese e di conseguenza la risposta .... chi lo dice che devo sapere l'inglese? Fino a prova contraria io ho acquistato la macchina in Italia, ed ho rapporti con la Nikon Italia!!! ( meno male che nn mi ha scritto la Nikon Japan)

- Se i tempi sono quelli ... dovro' aspettare altri 30gg.?

- I miei originali dove sono andati a finire? Dal tracking della raccomandata risulta che la seconda raccomandata(quella con l'originale dei fogli è stata consegnata il 31/08

- Nella lettera mi dicono che ho 15gg. per inviare i fogli che non ho!! .... ma 15gg rispetto a che data visto che non vi è nessuna data ne sulla lettera ne sulla busta .... apparte un timbro postale nel quale vi è scritto in caso si mancata consegna rispedire a NIKON Netherland come la provenienza!!... non sono una cima in geografia ma "il netherland" da quanto ne sò non è ne Italia ne tantomeno Irlanda e neppure Giappone.

- Se non vengono trovati i miei fogli ... deduco niente rimborso e forse dovrò passare alle vie legali!!!

Comunque come preannunciato in post precedenti da me e molti altri la gestione della promozione fà "PENA" , ed ogni giorno che passa vengono evidenziate sempre di più le grandi lacune dei gestori.

Non sò se riceverò mai questi soldi, quindi a chi li ha ricevuti posso solo dire "VI RENDETE CONTO CHE FORTUNA AVETE AVUTO!!!" ... si perchè è stata solo fortuna vedendo che razza di giri stanno facendo le pratiche ed i relativi dati "SENSIBILI".

Alla prox
Claudio

...... COME SEMPRE IN ATTESA DELLA DEA BENDATA ....

Inviato da: simonecarraro@virgilio.it il Sep 28 2007, 05:33 PM

Be Io voglio sperare che se si ha a che fare con un azienda seria la Dea bendata non centri affatto.
Come voglio sperare che se in settimana ti scrivo due mail chiedendo informazioni circa la mia pratica mi rispondi almeno al terzo giorno.

E onestamente come penso tutti in questo forum non voglio rinunciare ai 90 euro.

Vorrei avere delle chiarificazioni, altrimento penso di andare dal mio esercente, infondo e lui che mi ha pubblicizzato la cosa. Insomma mi piacerebbe pensare che non bisogna fare causa a una multinazionale per ricevere 90 euro che mi sonso stati assicurati proprio dalla stessa azienda

Inviato da: CLAEFRA il Sep 28 2007, 08:12 PM

QUOTE(simonecarraro@virgilio.it @ Sep 28 2007, 06:33 PM)

Inviato da: CLAEFRA il Oct 1 2007, 02:21 PM

UP

Inviato da: campinot il Oct 5 2007, 12:06 PM

Nessuna novità perchè siete stati rimborsati o perchè siete ancora in attesa anche Voi? La mia D40 compie 4 mesi tra una settimana e ancora non si è visto nulla nel mio conto corrente e Nikon tace.

E' estremamente demotivante per un nuovo nikonista vedere il contrasto tra l'impegno dimostrato da Nikon in alcune situazioni (es. il riuscito meeting di Venafro) e l'assistenza/ organizzazione/ comunicazione relativa a questa promozione D40, che coinvolge un numero ben maggiore di persone con il relativo -a mio avviso- ben maggiore danno di immagine!

Nota: a Venafro non c'ero, posso solo citare quello che ho letto; riporto alcune frasi a mio avviso particolarmente sincere, realistiche e riassuntive (l'intero thread è comunque nel forum):

"...Davvero un'organizzazione impeccabile, in perfetta sintonia con la gioiosa simpatia di tutti i partecipanti!! GRAZIE !!!!..." (donator)

"Vorrei inviare un ringraziamento di cuore a tutti gli organizzatori del meeting nazionale, che tanto si sono prodigati per la perfetta riuscita dell'evento... (_lucky_)

...Perfetta l'organizzazione, grandi e disponibili Michele Di Francesco e Giuseppe Maio...(LucaFarnerari)


Ottima organizzazione lì. E qui? Sottovalutazione dell'importanza del "nostro" di problema? Scelta prioritaria? Non ho idea, di fatto io sono proprio arrabbiato.

Inviato da: Tumcha il Oct 5 2007, 12:48 PM

Qualcuno può darmi l'email per contattare il servizio clienti?

Inviato da: emaperry il Oct 5 2007, 12:53 PM

ltr@ltr.it


anche io sono ancora in attesa...

Inviato da: l.costanzo il Oct 5 2007, 01:12 PM

Anche io sono in attesa ...
ulteriore beffa : ieri ho visto la D40 kit in vendita in una famosa catena di negozi a 479 euro ...

L'unica maniera di entrare in contatto con qualcuno è stata la richiesta di supporto del sito submissionstatus.com , con la quale mi hanno risposto il giorno 24 settembre dicendomi che non avevano ricevuto la lettera con i tagliandi.

Io penso di aspettare ancora fino al 20 ottobre, dopodichè mi rivolgerò quantomeno alle associazioni dei consumatori.

Saluti

Lu

Inviato da: Morpheus8415 il Oct 5 2007, 01:48 PM

io difatti ho preso la D40 proprio in virtù della promozione....tant'è che ora il prezzo è già sceso!!!

in ogni caso, se il rimborso nn arrivasse, cosiglierei di fare un'azione cogiunta all'associazione dei consumatori....ci sono maggiori probabilità di successo

Inviato da: CLAEFRA il Oct 5 2007, 04:20 PM

QUOTE(Morpheus8415 @ Oct 5 2007, 02:48 PM)

Inviato da: alcarbo il Oct 5 2007, 11:06 PM

QUOTE(Monello @ Jun 25 2007, 10:25 PM)

Inviato da: Morpheus8415 il Oct 6 2007, 12:02 AM

grazie per l'intervento Alfredo....

in ogni caso io attendo fiducioso...so che ci sono lungaggini burocratiche, quindi darò a loro il tempo necessario prima di gridare allo scandalo...


cmq spero che nn si aggrappino al fatto che tutta la documentazione doveva arrivare entro il 30 sett....

Inviato da: massimo1965 il Oct 6 2007, 08:38 AM

Salve a tutti, anche io qualche problemino l'ho avuto. Premetto che ancora non ho ricevuto il rimborso sebbene credo di essere stato uno dei primi ad acquistare una D40X infatti l'ho acquistata il primo giugno e non sapevo della promozione. Comunque eseguo tutto le attività richieste ovvero invio degli originali e una volta arrivata l'email inserisco i miei dati bancari. Dopo circa un mese mi arriva la famosa lettera dall'Irlanda nella mi si diceva che erano errati i miei dati bancari e ripensandoci mi sono ricordato che in effetti non avevo inserito bene tutto il codice. Ok spedisco allora velocemente tutto in lettera a quell'indirizzo irlandese. Dopo 25 giorni, non ricevendo nulla, provo ad entrare nel sito:
http://www.submissionstatus.com/ nel quale c'è scritto che in effetti avevano ricevuto i miei dati bancari errati. Arrivo fino ad i primi di Agosto ma niente nessuna notizia e la risposta del sito era sempre la stessa.
provo allora a scrivere una emai,l riportata in questo sito, e dopo qualche giorno mi rispondono. Non mi dilungo ancora vi dico che ci sono state una decina di email nelle quali ho praticamente rinviato tutti i miei dati e non solo una volta. Ora la svolta apparente, da circa 10 giorni nel solito sito si legge che la mia pratica è nello stato processata. Il tizio che mi ha risposto all'email nella sua ultima inviatami, mi diceva che avrei dovuto aspettare ancora due/tre settimane e questa email è data 18 settembre siamo ancora "nei tempi" quindi. Vi farò sapere se riceverò il rimborso.

Inviato da: CLAEFRA il Oct 6 2007, 02:26 PM

QUOTE(alcarbo @ Oct 6 2007, 12:06 AM)

Inviato da: KAPPADUE il Oct 8 2007, 08:34 AM

Mi aggiungo alla lista degli scontenti. Ho compilato il modulo di richiesta in Agosto e ancora non vedo l'ombra del bonifico dopo ripetuti scambi di mail che mi invitano ad aspettare ogni volta 3 settimane. Un mio amico che ha fatto la richiesta 20gg dopo di me l'anno già rimborsato...
Ho inserito le coordinate bancarie in forma italiana (Abi Cab e Num) e mi hanno risposto infastiditi xkè mi lamento e poi spedisco i dati incompleti... Non ho parole: innanzitutto potevano mettere i campi del modulo online obbligatori (in modo da non poter inoltrare la richiesta) e poi hanno telefono, via, email del sottoscritto, potrebbero anche contattarmi.
Comunque adesso ho spedito il codice IBAN completo al servizio assistenza. Se non mi rimborsano l'anno prossimo vendo tutto e passo a canon xkè non accetto di essere preso in giro: hanno fatto una promozione piena di condizioni, siti per nulla intuitivi, FATTA APPOSTA per far cadere il consumatore in qualche tranello, basti pensare che non ce'è alcun modo per tutelarsi relativamente all'invio dei documenti cartacei (sul contratto dichiarano che nemmeno la ricevuta di ritorno di una raccomandata ha valore)
Sono veramente DELUSO.

Ciao a tutti

Inviato da: emaperry il Oct 10 2007, 02:43 PM

nessuna novità per quanto mi riguarda.
vabbè, io continuo a essere ottimista nonostante tutto

Inviato da: massimo1965 il Oct 10 2007, 07:51 PM

Salve a tutti, io una novità ce l'ho. Da ieri sera la pratica non esiste più nel sito http://www.submissionstatus.com/. A questo punto fortemente nel rimborso.
Massimo

Inviato da: CLAEFRA il Oct 10 2007, 08:10 PM

QUOTE(massimo1965 @ Oct 10 2007, 08:51 PM)

Inviato da: spybot il Oct 10 2007, 09:07 PM

Ciao a tutti.
Ecco la risposta che mi è arrivata dopo questa mail inviata al servizio clienti,prima inserisco il testo della mail che ho inviato.Di seguito la risposta arrivata 4 giorni dopo.
Che ne pensate???



Vorrei info riguardo al mio rimborso x sconto 90° anniversario nikon.

A distanza di quasi 2 mesi ancora non so nulla.

Il sito www.submissionstatus.com non mi da' ancora ancora niente,la mia pratica sembra inesistente.

La prego di non rispondere con e-mail preconfigurate,sto pensando seriamente di passare ad azioni legali nel caso non avro' risposte certe in merito alla questione.La Nikon si sta mettendo in ridicolo non riuscendo nemmeno a gestire promozioni create ad hoc per attirare clienti.Non penso che una casa di tale fama si riduca ad utilizzare uno specchio x le allodole,ma l'impressione che state dando sembra essere questa e non sono solo io a pensarlo,basta girare nei vari forum per rendersi conto del malcontento della vs clientela in riguardo a questa promozione(se mai ci sara') .

Da anni possesore di reflex e ottiche della vostra casa, cliente molto soddisfatto dei suoi prodotti mi ritrovo in questo momento deluso.

Ho dato fiducia ancora una volta al vostro marchio convinto dei suoi pregi e non mi aspettavo minimamente di dovermi trovare in tale situazione.


Distinti saluti
xxx xxxxxx.


Ora la risposta:


Pregiatissimo Sig. xxx.
Arrivata La Sua lettera finalmente.

Adesso in dodici giorni piú o meno riceverai i soldi

Cordialitá,
Francesco.
Customer Service Team


Sara' un caso??? Non so cosa pensare,vedremo se il benedetto rimborso arrivera'......

Inviato da: Morpheus8415 il Oct 11 2007, 09:17 AM

a questo punto io aspetto ancora 1 o 2 settimane...poi scriverò anch'io

Inviato da: g.lanfranchi@tiscali.it il Oct 11 2007, 02:55 PM

CIAO A TUTTI MI VOLEVO ASSOCIARE A TUTTI GLI SFORTUNATI CHE COME ME NON HANNO RICEVUTO NULLA
IO IL 18-08-07 SPEDISCO TUTTO
IL 21-08-07 L'UFFICIO POSTALE MI GARANTISCE CHE LA RACCOMANDATA CON RICEVUTA DI RITORNO (CHE NON E' TORTNATA) SIA STATA CONSEGNATA
IL 31-08-07 MI ARRIVA LA MAIL CON IL CODICE PER CONTROLLARE LO STATO DEL RIMBORSO ED E' DA ALLORA CHE VERIFICO MACON ESITO SEMPRE NEGATIVO

Inviato da: KAPPADUE il Oct 12 2007, 07:09 AM

Ho scritto all'assistenza:
Buongiorno. Lo stato della mia pratica sul vostro sito risulta processata, ma io non ho ricevuto alcun bonifico. Ho chiesto ripetutamente all'assistenza (Francesco S 6231 CPI) se avete ricevuto la documentazione cartacea che ho inviato ben due volte (la seconda in copia), ma non ho ricevuto risposta. Vi prego di informarmi quanto prima altrimenti sarò costretto ad intraprendere un'azione legale. Cordiali saluti

RISPOSTA:

Pregiatissimo.Esimio XXXXX.
Azione Legale?
Concidenza proprio oggi hanno aperto la Sua lettera.
Ha composto Il codice iban Correttamente?
Sa io amo Irlanda.
Italia Siamo troppo violenti minacciosi.
Comunque fa molto bene.
La prego di attendere tre settimane.
Francesco Severino.
Cordialitá,
Francesco.
Customer Service Team

Non ho parole, pure infastiditi ! Ogni volta 3 settimane, è da Agosto che dovevano rimborsarmi !!!!!!
Che vergogna...

Ciao a tutti e soliedarietà a quelli nelle mie condizioni

Inviato da: brigante il Oct 12 2007, 08:52 AM

Da luglio in attesa del rimborso.......

Qualcuno può aiutarmi dandomi un indirizzo e-mail della nikon per avere maggiori informazioni.

Grazie

Inviato da: pepino_77 il Oct 12 2007, 09:07 AM

QUOTE(brigante @ Oct 12 2007, 09:52 AM)

Inviato da: brigante il Oct 12 2007, 10:34 AM

Grazie per la risposta pepino_77

il mio problema è che ho ricevuto anche la mail dell'avvenuto rimborso........ma sul mio conto purtroppo non è mai arrivato nulla.......

ma l indirizzo e-mail del supporto europeo dove posso trovarlo???

grazie ancora

Inviato da: pepino_77 il Oct 12 2007, 10:48 AM

Registrati qui http://nikoneurope-it.custhelp.com e registra pure i tuoi prodotti.
Poi accedi alla sezione domande e poni loro il tuo problema. A me hanno risposto in tempi rapidissimi con cordialità ed efficienza.
Ciao

Inviato da: emaperry il Oct 12 2007, 02:24 PM

Nikon ci ha fornito la comunicazione che sono di alcuni mesi in ritardo nelle pratiche per le evasioni dei bonifici; le consigliamo quindi di attendere. Cordiali saluti,

Questa qui sopra è la risposta all'ultima email che ho inviato a ltr@ltr.it

Inviato da: emaperry il Oct 12 2007, 02:32 PM

QUOTE(KAPPADUE @ Oct 12 2007, 08:09 AM)

Inviato da: CLAEFRA il Oct 12 2007, 04:04 PM

QUOTE(KAPPADUE @ Oct 12 2007, 08:09 AM)

Inviato da: massimo1965 il Oct 12 2007, 06:14 PM

Salve a tutti, anche io posto la risposta che mi è arrivata oggi:

"Vedra che brevemente riceverá i soldi della promozione Nikon.
Cordialitá,
Francesco"

Mah non mi sembra che sia addirittura Italiano chi ci sta rispondendo, credo quindi che il tutto sia gestito da un'incaricata Nikon. La speranza non l'ho persa, attendiamo fiduciosi.

Inviato da: arnheim il Oct 13 2007, 04:39 PM

anch'io non ho ancora ricevuto il rimborso. qualche giorno fa ho scritto all'assistenza utilizzando il loro form e dopo un paio di giorni ho ricevuto una mail dal solito Francesco che mi chiedeva il numero di serie del corpo macchina e la conferma dell'indirizzo e-mail. oggi ho ricevuto un'altra mail, la stessa che avevo ricevuto ad agosto dove mi "ringraziavano" per aver partecipato alla promozione e che entro 20 gg avrei ricevuto il bonifico. vabbè aspetto ancora e se non ricevo nulla proverò a scrivere un'altra mail magari meno gentile delle precedenti

Inviato da: KAPPADUE il Oct 15 2007, 09:21 AM

QUOTE(CLAEFRA @ Oct 12 2007, 05:04 PM)

Inviato da: Michele Difrancesco il Oct 15 2007, 10:25 AM

Siamo spiacenti nel leggere questo genere di contenuti, a cui Nital si dissocia per metodi e mancata professionalità. Chiederemo in giornata provvedimenti e soluzioni per quanto ci è possibile.

Grazie per la comprensione,

MD

Inviato da: Michele Difrancesco il Oct 15 2007, 03:33 PM

Dati ufficiali confermano che la maggior parte degli utenti che hanno registrato correttamente i prodotti e fornito i dati (cartacei e bancari) sono stati risolti.
E' in fase di ultimazione l'ultima tranche in questa settimana.

Abbiamo in "attesa soluzione" quattro differenti problemi comuni, che vorrei condividere per risolvere alla radice:
- utenti che hanno registrato solo il corpo D40 o D40x (senza obiettivo previsto in kit);
- utenti che hanno registrato l'obiettivo sbagliato;
- utenti che hanno registrato il prodotto ma inserito un indirizzo email errato.
- utenti che hanno fornito dati bancari non corretti o non completi.

Vi preghiamo di verificare sul sito http://nikoneurope-it.custhelp.com la registrazione effettuata, i prodotti correlati e l'indirizzo email.
In caso di necessità, eseguire tutte le modifiche opportune senza eliminare il pregresso (cioè mantenete le registrazioni dei prodotti già presenti, al più inserite l'obiettivo corretto in caso di errore).

Sarà inoltrato un ulteriore email a tutti gli utenti che hanno registrato il prodotto sul sito Nikon Europe (che rammento non è www.nital.it)

Per chiarezza, vi confermo che il Servizio Clienti Nikon Italia ( http://nikoneurope-it.custhelp.com ) è sotto la mia responsabilità ed è ubicato in Nital S.p.A.; Stiamo appuntando e trasmettendo tutte le segnalazioni pervenute, ma gli operatori non posseggono maggiori informazioni di quanto descritto in queste pagine per i motivi citati.

Il servizio di rimborso è gestito per Nikon Europe in outsourcing da http://www.submissionstatus.com/ (a quanto pare gli stessi di Canon ed altri brand del canale foto);
All'indirizzo menzionato troverete il link (http://www.submissionstatus.com/contactus.aspx ) per contattare i riferimenti che più da vicino hanno a disposizione le informazioni in oggetto (considerando la variabile "Severino"...)

La nostra azione di sollecito e relativa pressione continuerà fino alla chiusura di tutti gli incident.
Nella speranza di essere stato utile, ringrazio per la comprensione.
Cordialmente,

Michele Difrancesco
www.nital.it

Inviato da: gengyster il Oct 15 2007, 04:22 PM

Anche io poero la mia esperienza. Acquistato kit D40 con 18-55 25 giugno. Effettuata subito la registrazione dei prodotti. Mi arriva l'email di conferma registrazione e sembra tutto ok. A fine luglio chiedo informazioni e mi viene detto che non ho correttamente effettuato la registrazione del prodotto (obiettivo), così regolarizzo secondo le indicazioni. Ricevo nuovamente conferma di avvenuta registrazione. Ad agosto mi arrivano indicazioni circa l'indirizzo per la spedizione del materiale cartaceo con i dati bancari. Faccio passare abbondanti 20 giorni e chiedo lumi, mi viene risposto di attendere inquanto l'insapettato successo dell'iniziativa ha maturato ritardi sulla tabella di macia. A fine settembre sollecito nuovamente e mi vengono nuovamente richiesti i miei dati in modo particolare l'indirizzo email, tengo a precisare che l'indirizzo che mi si richiedeve era quello dove avevo ricevuto la richiesta stessa ed inoltre nel testo erano riportati tutti i dati che mi venivano NUOVAMENTE richiesti.
La cona inizia ad essere davvero curiosa, tutti questi "falsi" problemi sembrano motovo per temporeggiare. Nell'ultima email non poteva mancare l'invito ad attendere nuovamente i famosi 20 giorni, ma stavolta trascorsi i quali non scriverò di mio pugno! ;-)

Inviato da: CLAEFRA il Oct 15 2007, 06:49 PM

QUOTE(Michele Difrancesco @ Oct 15 2007, 04:33 PM)

Inviato da: massimo1965 il Oct 15 2007, 08:31 PM

Ragazzi, una bella notizia, mi hanno accreditato, nella giornata odierna , i 90 euro.
Un saluto a tutti
Massimo

Inviato da: Morpheus8415 il Oct 15 2007, 08:56 PM

oggi mi è arrivata la mail di conferma dalla nikon dove c'è scritto che il rimborso verrà effettuato entro 20gg

a questo punto vorrei ringraziare il Sig. Di Francesco

Inviato da: KAPPADUE il Oct 16 2007, 10:33 AM

QUOTE(Michele Difrancesco @ Oct 15 2007, 04:33 PM)

Inviato da: Zebra3 il Oct 16 2007, 10:56 AM

Ragazzi, questa promozione è stata un disastro. Sarà che quasi tutte le richieste di rimborso sono state soddisfatte, però che modi. Innazitutto è stato studiato un meccanismo complesso: compila qui, registrati lì, poi vai là, spedisci questo.... ma se c'è un errore non ti accettiamo ecc ecc, e poi... vabbè, mi fermo qui, è evidente che il resto è noto a tutti.


Ma non facevano più bella figura se le 90 euro di sconto le applicava direttamente il rivenditore...

Inviato da: Gillo il Oct 16 2007, 12:16 PM

QUOTE(Zebra3 @ Oct 16 2007, 11:56 AM)

Ragazzi, questa promozione è stata un disastro. Sarà che quasi tutte le richieste di rimborso sono state soddisfatte, però che modi. Innazitutto è stato studiato un meccanismo complesso: compila qui, registrati lì, poi vai là, spedisci questo.... ma se c'è un errore non ti accettiamo ecc ecc, e poi... vabbè, mi fermo qui, è evidente che il resto è noto a tutti.
Ma non facevano più bella figura se le 90 euro di sconto le applicava direttamente il rivenditore...

Inviato da: spybot il Oct 16 2007, 10:30 PM

Ok,sembra che le cose si mettano x il verso giusto.
Ho ricevuto una mail quest'oggi dove mi dicono di aver effettuato il bonifico dei famigerati 90 euro in data di ieri.
ho verificato sul conto e logicamente ancora non ci sono,lascero' passare qualche giorno x i tempi di transito poi vi farò sapere.
ma penso che x me sia la volta buona.
Saluti a tutti gli amici del forum.

Inviato da: iacoponeri il Oct 17 2007, 01:10 AM

Ho ricevuto oggi il pagamento dei 90 euro.. email e soldi sul conto. tutto ok! certo.. un po lenti..

Grazie Nikon!

Iacopo

ps: la cosa divertente? email arrivata oggi... con dicitura del pagamento effettuato ieri. In banca pagamento effettuato oggi.. valuta domani!

Inviato da: KAPPADUE il Oct 17 2007, 07:42 AM

OK ! Dopo innumerevoli email finalmente ho ricevuto i 90 Euro !! Non ci posso credere ! Fatalità subito dopo aver contattato il Supporto Tecnico ed Assistenza Nikon e il sig. Michele Difrancesco su questo forum quindi credo sia MERITO loro e quindi li ringrazio.

Ciao !

Inviato da: campinot il Oct 17 2007, 09:07 AM

La faccio breve perchè non ho tempo da perdere (i miei commenti li troverete eventualmente nei precedenti post).

Il mio caso non è nei quattro indicati da Di Francesco e non ho ricevuto nulla in 4 mesi dall'acquisto:

-18/6 Acquisto
-25/6 Registrazione regolare di corpo ed obiettivo su NikonEurope
-3/7 ricevuta email con password
-5/7 invio dati su form di CPG (Dati ed IBAN completi e corretti, ho il pdf di ricevuta!)
-7/7 invio raccomandata (consegnata 9/7) con completa documentazione cartacea e foglio giallo in originale
-21/9 ricevuta lettera da CPG che mi richiede nuovamente dati bancari (!)
-26/9 inviati nuovamente dati bancari come richiesto da CPG con Raccomandata Internazionale

Oggi ho richiesto ancora info a Nikon-Europe (il sito di cui è responsabile -lo leggo dal post- Di Francesco) e mi è arrivata una risposta (non so se automatica) dicendo di rivolgermi a submissionstatus.
Ma su submissionstatus le nostre pratiche non sono tutte registrate, non si è capito in 4 mesi di lamentele? (vedere post di vari amici nikonisti in questo thread)
Ed infatti anche la mia non lo è: ho verificato e scritto appunto oggi nuovamente a submissionstatus (insomma, ho compilato per l'ennesima volta il form di richiesta info) e vi dirò.
Appunto, non faccio commenti.

Inviato da: emaperry il Oct 17 2007, 09:20 AM

QUOTE(campinot @ Oct 17 2007, 10:07 AM)

Inviato da: campinot il Oct 17 2007, 10:03 AM

QUOTE(emaperry @ Oct 17 2007, 10:20 AM)

stessa identica cosa... fatto salvo il fatto che non mi sono mai stati chiesti dati bancari una seconda volta...

Inviato da: qubbo il Oct 17 2007, 10:21 AM

Ciao a tutti!

Io ho comprato la D40 il 30 agosto... Ho subito registrato corpo e obiettivo sul sito europeo e verso metà settembre ho spedito la raccomandata.

Ieri mi hanno accreditato i 90 euri!

Credo che i ritardi si stiano risolvendo.

Nel complesso mi ritengo soddisfatto.

A presto!

Inviato da: CLAEFRA il Oct 17 2007, 03:46 PM

QUOTE(qubbo @ Oct 17 2007, 11:21 AM)

Inviato da: cocca22 il Oct 17 2007, 09:40 PM

anke io ho fatto tutto quello richiesto da nikon x il rimborso.. ma ancora nulla.. a quale indirizzo email si puo' sollecitare la cosa??.. grazie..

Inviato da: spybot il Oct 17 2007, 10:26 PM

Ho verificato ora:
l'accredito sul mio conto dei 90 euro promozione 20° anniversario nikon è stato effettuato,penso che la cosa si stia muovendo e tra poco anche voi riceverete il vostro sofferto rimborso.
Sono veramente dispiaciuto di come nikon abbia gestito la promozione,ma dopo mille peripezie ci sono arrivato.
Non perdetevi d'animo sarà solo questione di tempo(spero poco),la mia odissea è iniziata l' 08/08/2007 e terminata oggi.

Inviato da: spybot il Oct 17 2007, 10:33 PM

opsss scusate, 90° anniversario......

Inviato da: campinot il Oct 22 2007, 10:15 AM

QUOTE(campinot @ Oct 17 2007, 10:07 AM)

Inviato da: Michele Difrancesco il Oct 22 2007, 01:50 PM

Dear Campinot,
ho segnalato personalmente la sua situazione.
La informerò a breve.

MD

Inviato da: Michele Difrancesco il Oct 22 2007, 01:55 PM

QUOTE(CLAEFRA @ Oct 17 2007, 04:46 PM)

Inviato da: emaperry il Oct 22 2007, 01:57 PM

gentilmente, potrebbe segnalare anche la MIA, di situazione?

sa com'è, dal 03/07...

EMANUELE PERRERO

grazie!

Inviato da: emaperry il Oct 23 2007, 09:30 AM

sorpresona nel mio c/c!

finalmente accreditati i 90,00€



però... però... diciamo che non avevo dubbi riguardo all'accredito (ci mancherebbe che nikon si "bruci" per una cosa simile), però mannaggia, una migliore comunicazione non avrebbe evitato 'ste polemiche/perdite di tempo (sia da parte nostra che di nital)?


detto questo, visto che ero uno dei "vecchi" che aspettavano il rimborso (email del 03/07), penso proprio che siamo in dirittura d'arrivo...

Inviato da: arnheim il Oct 23 2007, 06:02 PM

ho ricevuto una mail da nikon dove, guarda caso, mi comunicavano che il codice iban, il nome della banca e la sede non erano corretti (e già, ora non so neppure come si chiama la mia banca e in quale paese è situata!!!!!!) ho ricompilato il form, quello dove venivano richieste i dati della fotocamera e della banca, e poi ho mandato una mail al gentile sig. francesco s6231 cpi. vediamo se e cosa mi risponde

Inviato da: CLAEFRA il Oct 23 2007, 06:07 PM

QUOTE(Michele Difrancesco @ Oct 22 2007, 02:55 PM)

Inviato da: l.costanzo il Oct 24 2007, 08:28 AM

Ciao a tutti,
finalmente ho ricevuto il rimborso richiesto.
Probabilmente devo ringraziare Nital per aver sollecitato le operazioni di rimborso , visto che la conferma mi è arrivata proprio da una mail di Nital.
Quello che non mi è piaciuto di tutto questo processo è stata la mancanza assoluta di feedback sui dati inseriti , con la conseguente possibilità di verifica e correzione.
Un altro contributo è stato sicuramente dovuto alle istruzioni poco chiare e in alcuni punti incomplete per la compilazione dei vari moduli .
Comuqnue sia, auguro a tutti un buon esito della vicenda , confidando nella serietà e nell'impegno di Nital.

Saluti

Lu

Inviato da: tridor_d40x il Oct 24 2007, 11:48 AM

Ciao a tutti,
Ho acquistato una d40x kit nel mese di agosto e sino ad oggi non ho ricevuto il rimborso dei 90 euro, non sto quà a ribadire la trafila eseguita che già è stata ampiamente esposta nei vari post, comunque in ultimo ho ricevuto una email ove mi veniva segnalato che il rimborso non era andato a buon fine per l'inesattezza dei dati bancari forniti.
In ultima analisi ho ricompilato la scheda di registrazione al link indicato con la speranza che la situazione si risolvi al più presto.

Inviato da: magrini_daniele il Oct 25 2007, 03:44 PM

Mio malgrado mi trovo costretto a segnalare il mio caso, dal 26/05/2007 data di acquisto della mia nikon d40 kit non sono ancora riuscito ad avere l'accredito dell'importo previsto. Dopo varie peripezie e infiniti scambi di email con il sig. "Francesco S 6231 CPI" attraverso le quali mi venivano richiesti sempre gli stessi dati della registrazione, la scorsa settimana ho ricevuto due email nelle quali mi veniva comunicato che entro otto gioni lavorativi avrei ricevuto l'importo sul mio c/c. Oramai credevo fosse finita questa agonia, ma sul più bello mi vedo nuovamente recapitare una nuova email nella quale mi veniva comunicata l'immposibilità di procedere all'acredito dell'importo, riporto il testo:

Gentile Daniele Magrini,

Il trasferimento dell'importo relativo alla promozione non č stato accettato per i seguenti motivi:

Codice iban, nome e sede sociale banca,numero agenzia ed indirizzo.

Pertanto,in riferimento alla Sua richiesta, non č stato possibile accreditarLe il valore di EUR 90 sul suo c/c.

Promozione per il 90° anniversario Nikon
PO Box TP34 Dept 84360
Tipperary
Ireland

Perfavore non ripetere questo messaggio. Perfavore spedire ogni richiesta al Nikon.enquiry@onlinerebates.com.

Per qualsiasi chiarimento non esiti a contattarci.


Distinti Saluti,
Nikon


Ref: E1343303

Ovviamente ho provveduto ad inoltrare tutti i miei dati nuovamente comprese le coordinate bancarie. Attenderò nuovamente due settimane prima di trasmettere copia di tutte le email ricevute ed inoltrate alla mia associazione di tutela consumatori con la preghiera di procedere al recupero dell'importo della promozione attraverso vie legali.

Inviato da: arnheim il Oct 26 2007, 06:21 PM

a me li hanno richiesti ben 2 volte nel giro di una settimana inviandomi due e-mail con due indirizzi diversi!!!!!!!!! da qui ho dedotto che ievidentemente i vari uffici non si parlano, evviva la comunicazione aziendale!!!! così con oggi è la terza volta che ricompilo il modulo. visto che il proverbio dice "non c'è due senza tre ed il quattro vien da se" chissà se mi invieranno una nuova mail da un altro indirizzo chiedendomi per l'ennesima volta di comunicare i dati!!!!!!!!

Inviato da: alcarbo il Oct 26 2007, 07:56 PM

QUOTE(Michele Difrancesco @ Oct 22 2007, 02:50 PM)

QUOTE(emaperry @ Oct 23 2007, 10:30 AM)

sorpresona nel mio c/c!

finalmente accreditati i 90,00€

detto questo, visto che ero uno dei "vecchi" che aspettavano il rimborso (email del 03/07), penso proprio che siamo in dirittura d'arrivo...

QUOTE(l.costanzo @ Oct 24 2007, 09:28 AM)

Inviato da: CLAEFRA il Oct 30 2007, 08:03 PM

Finalmente dopo tanta attesa, oggi ho ricevuto un e-mail da submissionstatus la quale mi comunicava che avevano ricevuto i miei dati e stavano processando la richiesta e che entro 20 gg dovrei ricevere il bonifico.

Di acqua sotto i ponti ne è passata!!!, ma finalmente il lungo silenzio si è rotto con una buona notizia!!!

Claudio

Inviato da: g.lanfranchi@tiscali.it il Nov 6 2007, 08:19 PM

MI VOLEVO ASSOCIARE A COLORO CHE COME ME NON HANNO ANCORA RICEVUTO NULLA.
E DAL 18-08-2007 CHE SCRIVO MAIL E DEI 90 EURO NEMMENO L'OMBRA.

CIAO A TUTTI

Inviato da: CLAEFRA il Nov 6 2007, 09:06 PM

FINALMENTE DOPO 5 MESI .... oggi ho ricevuto il bonifico

E' stata dura ma alla fine è arrivato, certo è che comunque l'amaro in bocca rimane, perchè anche se tutto si è risolto i problemi sono stati "infiniti" per quasi tutti gli utenti di questo post.

Per chi è ancora in attesa, non disperate e non mollate mail la presa

Invece alla Casa Madre posso solo dare il consiglio di "scegliere meglio a chi affidare la gestione delle promozioni" perchè quello che è accaduto non porta certo pubblicità positiva.

Un saluto

Claudio

Inviato da: Diego.Ravera il Nov 11 2007, 12:22 AM

Macchina comprata ad agosto.
Pochi giorni fa mi arriva una mail da Nikon nel quale mi ringraziano per aver scelto il kit Nikon ma che si dispiacciono di non essere stati ancora in grado di procedere con il pagamento del rimborso a causa di un ritardo da attribuire al mancato ricevimento di alcuni dati bancari.
Riprendo il modulo che avevo stampato e vedo che tutti i campi li avevo indicati, il codice IBAN giusto, il nome della banca e la sua location pure...
perplesso.

Inviato da: livio.nepi il Nov 11 2007, 04:08 PM

Io ho mandato tutti i dati il giorno 21/9/07 (avevo dimenticato i documenti necessari al mare, e c'è voluto tempo per recuperarli) ma per colpa della scarsa efficenza delle poste italiane, la documentazione è arrivata a Nikon il giorno 8/10/07.

Ho perso 90 euro, che non posso chiedere a nessuno.




aspetto di incontrare l'operatore postale che mi ha fatto la raccomandata.

Inviato da: simonecarraro@virgilio.it il Nov 11 2007, 10:33 PM

Io ho un diavolo per capello.
A distanza di mesi da quando ho mandato tutto il plicco ... ora la Nikon mi dice che non può provvedere al mio rimborso perche Il mio codice IBAN non è coretto o incompleto...
Chiaramente andando a riguardare il file pdf che avevo salvato con i dati ho notato che invece il mio codice IBAN è corettissimo..
A questo punto io penso che qualcuno ctai giocando con me e mi dia ogni volta che scrivo e chiedo spiegazioni dell'idiota.

E'mai possibile che un azienda che è leader di mercato si comporti cosi??

Vergogna su tutta la linea
Mi continuano a scrivere da mesi di aspettare due settimane a ancora di due settimane in due settimane non ho trovato nulla nel mio conto bancario e in priu mi sento la presa in giro che le mie coordinate non sono corette. Vergogna Vergogna Vergogna.

ma a chi bisogna rivolgersi a questo punto... vorrei sul serio un numero di telefono o la faccia di u responsabile... C'e nessuno che mi possa aiutare?

Inviato da: claudio61 il Nov 24 2007, 01:18 PM

Credo di aver fatto TUTTE (e ribadisco tutte) le pratiche indicate da NITAL per ottenere il rimborso, dal 29Luglio07 (data del'invio scontrino e della registrazione) ad oggi sono già passati 4 mesi. Fatico a credere che la campagna promozionale sia stata condotta correttamente, la mia innaturale buona fede nei confronti di NIKON comincia a vacillare. Cosa posso fare per accelerare il rimborso di quanto promesso?

Inviato da: arnheim il Nov 24 2007, 04:11 PM

QUOTE(simonecarraro@virgilio.it @ Nov 11 2007, 10:33 PM)

Inviato da: christian.vangelista il Dec 16 2007, 09:06 PM

Ciao a tutti. Io ho comprato la D40 con double zoom kit per mio padre, spedito tutto, mi son accorto SOLO navigando su questo sito della faccenda dei dati bancari, perchè non mi era arrivata nessuna mail che li chiedesse, ho compilato il modulo online e mi son armato di tanta pazienza. Oggi però è il 16 dicembre e la mia pazienza è finita...

Girando per il forum sono incappato in questa discussione e vedo che l'ultimo post era ancora di Novrembre. Non se ne parla più perchè tutti hanno risolto o per disperazione? come mi consigliate di muovermi? Grazie, Christian

Inviato da: Moua il Dec 16 2007, 09:49 PM

Scusate io non ne sapevo niente di sto rimborso. L'ho comprata a ottobre mi sembra, sono ancora in tempo per ricevere lo sconto?

Se si cosa devo fare?

Inviato da: lestat il Dec 17 2007, 10:50 AM

QUOTE(Moua @ Dec 16 2007, 09:49 PM)

Inviato da: andreachianese il Dec 17 2007, 05:24 PM

Ciao sono Andrea e mi stupisco leggendo di tanti utenti che come me attendono ancora il rimborso. Ho comprato la D40X a giugno e ho fatto tutto quello che c'era da fare per riavere i famosi 90euro, ma nulla da fare. Devo aggiungere che, a mio avviso, la procedura di registrazione e "rimborso" poteva essere semplificata con un semplice buono acquisto... comunque chi vivrà vedrà. Ciao

Inviato da: christian.vangelista il Dec 18 2007, 10:26 AM

QUOTE(andreachianese @ Dec 17 2007, 05:24 PM)

Ciao sono Andrea e mi stupisco leggendo di tanti utenti che come me attendono ancora il rimborso. Ho comprato la D40X a giugno e ho fatto tutto quello che c'era da fare per riavere i famosi 90euro, ma nulla da fare. Devo aggiungere che, a mio avviso, la procedura di registrazione e "rimborso" poteva essere semplificata con un semplice buono acquisto... comunque chi vivrà vedrà. Ciao

Inviato da: andreachianese il Dec 18 2007, 12:08 PM

Uno degli elementi di confusione è la doppia registrazione. Infatti per usufruire dei tre anni di garanzia devi effettuare una registrazione mentre per il rimborso ne devi fare una totalmente diversa. Non mi aspettavo tanta inefficienza dalla Nikon

Inviato da: Michele Difrancesco il Dec 18 2007, 04:00 PM

QUOTE(andreachianese @ Dec 18 2007, 12:08 PM)

Uno degli elementi di confusione è la doppia registrazione. Infatti per usufruire dei tre anni di garanzia devi effettuare una registrazione mentre per il rimborso ne devi fare una totalmente diversa. Non mi aspettavo tanta inefficienza dalla Nikon

Inviato da: christian.vangelista il Dec 19 2007, 09:55 AM

QUOTE(Michele Difrancesco @ Dec 18 2007, 04:00 PM)

Inviato da: Michele Difrancesco il Dec 19 2007, 12:12 PM

QUOTE(christian.vangelista @ Dec 19 2007, 09:55 AM)

Inviato da: christian.vangelista il Dec 19 2007, 01:42 PM

QUOTE(Michele Difrancesco @ Dec 19 2007, 12:12 PM)

Inviato da: christian.vangelista il Dec 19 2007, 02:05 PM

Non so perchè il forum mi dice che non ho i permessi per editare il messaggio, quindi sono costretto ad inserirne un altro. Dimenticavo di ricordarle che una comunicazione riguardo l'impossibilità di effettuare il rimborso comprensiva delle relative motivazioni sarebbe stata gradita, oltre che indice di serietà da parte dell'azienda. Pensando di aver effettuato tutto correttamente, ho spedito via raccomandata tutto il materiale richiesto e son rimasto (pazientemente) in attesa di un riscontro di qualsiasi tipo, che non é mai arrivato. Le assicuro che detta comunicazione, inviata via posta o via email, sarebbe stata apprezzata e le suggerisco di adottare questa modalità per iniziative future, a guadagnarne sarebbe senz'altro l'immagine dell'azienda. Non è piacevole aspettare mesi convinti di essere dalla parte della ragione e poi scoprire di aver effettivamente sbagliato solo dopo ricerche spinte da curiosità personale. Non tutti i clienti Nikon frequentano il forum, per svariati motivi, che possono essere di età, di mancanza di tempo o, come nel mio caso, perchè la reflex non la uso io. Trovo senz'altro apprezzabile la presenza di un responsabile su questo forum e la considero un punto di forza,mi limito solamente a far notare un punto debole non coperto.

Mi scuso per il doppio post e porgo nuovamente cordiali saluti

Christian Vangelista

Inviato da: Michele Difrancesco il Dec 19 2007, 02:28 PM

Posso prendere nota e trasferire agli uffici NIKON (ma non Nital) l'indicazione ed il suggerimento.
Indubbiamente il regolamento e l'erogazione della promozione ha ampio margine di miglioramento e mi auguro, che in un eventuale prossimo futuro, si faccia tesoro delle non conformità rilevate.

Cordiali saluti
MD




Michele Difrancesco
Customer Relationship Manager
Web Manager

Nital S.p.A.

Inviato da: arnheim il Dec 21 2007, 04:53 PM

qualche giorno fa avevo ricevuto una mail dove mi veniva detto che avrei ricevuto i 90€ di sconto tramite un assegno bancario spedito a mezzo raccomandata. oggi è arrivato l'assegno anche se non a mezzo raccomandata ma per posta ordinaria. finalmente l'attesa è finita!!!!

Inviato da: C.O.C.C.O. il Feb 28 2008, 12:53 PM

Salve Amici... Oggi tramite Poste Italine ho ricevuto l'asseggno di 90 Euro per l'acquisto della D40..

Per la cronaca ho fatto la richiesta del rimborso verso Luglio 2007...


Ringrazio la Nikon per il rimborso.. Saluti a tutti..