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Inviato da: pcardo il Jul 24 2017, 11:54 AM

ho acquistato su eBay da torinofotoerre un DX 16-80 F2.8-4 usato, per un prezzo che a me sembrava conveniente e per il momento non posso che dirne bene; quando però ho cercato di registrare il prodotto, Nital mi ha detto che era già stato registrato; "ovviamente", penso e scrivo a torinofotoerre per avere il codice di trasferimento della garanzia; il venditore però mi dice che dovrò accontentarmi della sua garanzia di tre mesi perché "noi non abbiamo contatti con il proprietario precedente"; ok, mi sta bene anche questo, ma la domanda è, come faccio a contattare il proprietario precedente se neanche chi me lo ha venduto può farlo? dai dati che ho io stampati sulla Nital Card (matricola, art., ID) si può risalire a un proprietario, o in alternativa ottenere per altre vie il trasferimento della garanzia con il nuovo scontrino?
chiedo scusa in anticipo se l'argomento è OT in questo forum oppure poco interessante; grazie per eventuali consigli/soluzioni.

Inviato da: Andrea_Bianchi il Jul 24 2017, 01:27 PM

QUOTE(pcardo @ Jul 24 2017, 12:54 PM)

Inviato da: Antonio Canetti il Jul 24 2017, 02:32 PM

telefona qua:

https://www.nital.it/contatti

ti diranno cosa fare

fino a poco tempo fa era sufficiente mandare una foto della NITAL card e la foto del numero di matricola.

oggi è cambiato qualcosa proprio venire incontro al secondo proprietario.

Antonio

Inviato da: Umbi54 il Jul 24 2017, 04:03 PM

Ciao Antonio,
mi associo ed aggiungo che ho appena compilato il form di richiesta procedura, avendo acquistato alla NOC di Milano il 50 1,8 af-s ed il 16-85 VR entrambi Nital ma privi del codice cessione prodotto.
Una considerazione, io ho ceduto una fotocamera e tre obiettivi tutti Nital, ed ho consegnato al rivenditore / acquirente il codice cessione, solo quello consegnato brevi manu all'acquirente finale è stato registrato, gli altri tre sono ancora a mio nome.
Umberto

Inviato da: Antonio Canetti il Jul 24 2017, 04:17 PM

QUOTE(Umbi54 @ Jul 24 2017, 05:03 PM)

Inviato da: lupaccio58 il Jul 24 2017, 05:49 PM

Allora, nel tuo caso il procedimento corretto è il seguente: scrivi a LTR qui http://www.ltr.it/index.php?module=public&method=contacts_web e sull'oggetto indica "cambio registrazione obiettivo" trascurando del tutto i due campi relativi a una presunta riparazione. Nel campo apposito descrivi la situazione, dai il tuo nome e cognome oltre allo user dell'account qui sul forum, e chiedi il cambio di registrazione. A fondo pagina c'è un testo per fare l'upload, tramite quello devi caricare una pagina A4 che contenga la foto leggibile della matricola sull'obiettivo, la copia della nital card e quella dello scontrino con il quale l'ottica è stata registrata in origine. Mi raccomando, dove ti chiedono la mail usa quella con la quale sei registrato qui. Con questo sistema fai il cambio di registrazione e ti porti dietro pure la garanzia. Se tuttavia non hai lo scontrino della prima registrazione da allegare rischi ti facciano solo il cambio di registrazione, e niente garanzia residua....

Inviato da: Maurizio Rossi il Jul 24 2017, 11:40 PM

Puoi fare anche la procedura sopra indicata ma non è quella corretta,
va compilato questo https://www.nikonimgsupport.com/eu/BV_ask_support (naturalmente devi essere registrato, non è la solita registrazione del Nikonclub) oppure chiama come ti ha indicato Antonio,
se hai problemi contattami in privato che ci penso io.

Inviato da: Umbi54 il Jul 25 2017, 07:33 PM

Ieri ho compilato il form allegando la fattura ed i dati dell'obiettivo (in pdf) ed oggi mi è arrivata la conferma che hanno già registrato a nome mio il 16-85VR.
Per cui grazie LTR.
Umberto

Inviato da: pcardo il Jul 25 2017, 09:51 PM

innanzitutto ringrazio Maurizio e Antonio e tutti gli altri per avermi dato utili suggerimenti che ho seguito con gran profitto, ma nel frattempo non posso esimermi dal segnalare a questo eccellentissimo pubblico che il giallo della garanzia del proprietario ignoto si arricchisce di nuovi colpi di scena, che per onor di cronaca qui testualmente riporto:

mia mail a torinofotoerre:
Come mi hai consigliato nella tua precedente mail ho contattato LTR (Nital) per il trasferimento della garanzia; mi hanno chiesto scontrino, Nital Card, e Matricola dell'obiettivo; con grande disappunto mi sono accorto che la matricola riportata sulla Nital Card (217188) non corrisponde affatto alla matricola stampigliata sull'ottica (221720) come puoi verificare anche tu dalle due foto
Matricola Obiettivo:xxxxx
Nital Card: xxxxx
questo è un fatto increscioso e sono certo si possa attribuire a una svista, tuttavia vorrei venirne a capo al più presto perché mi trovo in una condizione molto imbarazzante: insomma quest'ottica è o no in garanzia Nital? e se non lo è perché mi hai allegato una Nital Card che chiaramente fa riferimento a qualcos'altro?

risposta di torinofotoerre:
Purtroppo ci è stato dato così,non abbiamo modo di recuperare lo scontrino originale .

nel frattempo mando a LTR la foto della matricola reale stampigliata sull'ottica e gentilmente mi rispondono:
da un controllo effettuato il prodotto non risulta esser registrato, potrà dunque effettuare la registrazione a suo nome.

evviva! e adesso?
ho un'ottica non ancora registrata e tuttavia non posso registrarla io per primo perché mi mancano le altre info richieste (ID, articolo) e per soprammercato è pure passato il tempo utile di una settimana per farlo...

per citare un classico: "che fare?" 😕

Inviato da: Antonio Canetti il Jul 26 2017, 06:57 AM

purtroppo sono gli incidenti che capitano a chi acquista un usato, sia per poca serietà, che per casualità.

teoricamente il fornitore oltre ad ammettere la svista,(che ha già fatto) dovrebbe rimborsarti qualcosa (non so dirti quanto) in quanto il valore dell'ottica cambia se non ha la Nital Card.

giusto per tranquillizzarti la LTR ti conferma che un Nital e i prodotti Nikon sono affidabili e non tutti prodotti hanno bisogno di usufruire della garanzia,
personalmente "non conosco la LTR " in quanto non né ho avuto mai bisogno eh... cose tra nuovo e usato ne ho comprate.

Antonio

Inviato da: Maurizio Rossi il Jul 26 2017, 06:58 AM

Ciao, ho visto che mi hai contattato in privato, vediamo di risolvere, dammi qualche giorno per verificare il tutto.

Inviato da: pcardo il Jul 26 2017, 07:50 AM

@Antonio Canetti: come vecchio utente di prodotti Nikon anch'io penso che non è il caso di agitarsi più di tanto perché l'affidabilità è fuori questione; all'inizio ne facevo una questione tecnica "come faccio a..." ma dopo lo scoop della matricola non coincidente, è diventato chiaro che almeno per amor proprio devo levare al cielo una protesta "mi state prendendo in giro?"; alla fine della fiera l'unico risultato sarà che non acquisterò più nulla da torinofotoerre, quantomeno nell'usato.

@Maurizio Rossi: sono nelle tue mani, attenderò che tu faccia la magia

Inviato da: Antonio Canetti il Jul 26 2017, 04:57 PM

QUOTE(pcardo @ Jul 26 2017, 08:50 AM)

Inviato da: lupaccio58 il Jul 26 2017, 07:33 PM

QUOTE(pcardo @ Jul 25 2017, 10:51 PM)

Ci sono gli estremi per una denuncia, spiegalo all'ineffabile negoziante e intimagli di riprenderselo prima di subito, togliti 'sto peso...

Inviato da: pcardo il Aug 1 2017, 06:47 AM

grazie a Maurizio Rossi il problema è risolto; ho imparato la lezione: sull'usato devo controllare tutto ma proprio tutto, le cose visibili e quelle invisibili; forse questo mio post è superfluo, ma è più forte di me, quando qualcosa cominciata male finisce bene, è bello che tutti lo sappiano: il forum FUNZIONA

Inviato da: Maurizio Rossi il Aug 1 2017, 09:56 AM

Inviato da: Tony_@ il Aug 3 2017, 03:48 PM

Non so come sia finita né lo voglio sapere, ma vorrei dire a tutti che, se non siete assolutamente certi della serietà e correttezza del venditore dell'usato, ... occhio alla penna , un "incauto acquisto" potrebbe trasformarsi in "ricettazione" e crearvi problemi anche se in buona fede. Conviene sempre avere una ricevuta d'acquisto (scontrino fiscale, fattura, ecc.) valido che riconduca inconfutabilmente al venditore, altrimenti evitate di fare passi che vi possano esporre a noie e problemi.
Questo in senso generale e NON in riferimento a ciò che è accaduto all'autore della presente discussione.

Tony.

Inviato da: Maurizio Rossi il Aug 4 2017, 11:29 AM

Concordo la prova d'acquisto sempre e comunque

Inviato da: ricky13012010 il Aug 4 2017, 02:02 PM

QUOTE(Maurizio Rossi @ Jul 25 2017, 12:40 AM)

Inviato da: Maurizio Rossi il Aug 4 2017, 04:22 PM

Inviato da: Lutz! il Aug 10 2017, 03:58 PM

Tutto e' bene quel che finisce bene.